8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат мягкой мебели ненадлежащего качества продавцу

3 года назад купили угловой диван+кресло из экокожи. В течение одного года поверхность стала трескаться и осыпаться. Сейчас вид мебели вызывает ужас. Хотя стоимость недешевая-58 тысяч рублей. Что нам посоветуете?

, Зиля, г. Набережные Челны
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6

Добрый вечер!

В соответствии со

статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар

ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен

товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора

купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар
). Если
продавец не выполняет

ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить

требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы

оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд

с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом

и компенсацию морального вреда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
Какие у меня шансы переквалифицироваться на более мягкую?
Здравствуйте есть вопрос по уголовному делу. Случился конфликт между мной и знакомым с которым с с детского возраста не в ладах. Он меня оскорбил я ударил его одираз в грудную клетку рукой и несколько раз по тулвищу. Есть видеозапись но там плохо видно куда я наношу удары усвелетели утверждают что я бью по голове хотя я это отрицаю потому что этого я не делал. Так вот после нашей с ним стычки он ушел своими ногами мы с знакомыми (свидетелями) ушли в другую сторону через минут 30 снова встретили пострадавшего я уже с ним по говорил вроде как примерились я отдал ему бутылку пива и отошёл в сторону мимо проходящей компании спросить сигарету. В этот момент один из моих знакомых увел этого потерпевшего в близь стояшиго здания где был открыт тамбур зачем он его туда повел я не знал. После через несколько минут услышал крики и звон битого стекла испугался и ушел, как позже выяснилось мой знакомый избил потерпевшего за чем и за что я не знаю. В полиции сообщили что тот скончался. Сейчас мне инкриминируют 111.4 Все свидетели говорят что я наносил удары в голову я это отрицаю. Умер потерпевший от черепно-мозговой травмы. Тот кто его избивал в тамбуре сейчас находится в СИЗО вину признал, но не знаю в полном объёме или нет я в статусе подозреваемого по 111.4. Какие у меня шансы переквалифицироваться на более мягкую?
, вопрос №4858682, Константин Пак, г. Ноябрьск
Побои
4 на более мягкую статью вообще возможно?
Переквалифицироваться со 111.4 на более мягкую статью вообще возможно? Дело было так произошла словестная перепалка в которой потерпевший меня оскорбил я ударил человека рукой он упал и я несколько раз ногою, После чего нас разняли он ушел. Через минут 30 мы со знакомыми встретились с потерпевшим второй раз поговорили и тд вроде как помирились я ему отдал бутылку пива. Потом спросил у него сигарету их у него не оказалось я ушел в сторону спросить сигарету тут мой знакомый ушел с потерпевшим в сторону тамбура здания зачем я не знал, через несколько минут я услышал крик и звон стекол подходит туда я не стал и сразу же ушел. Знакомый сейчас в СИЗО вину как я понял по этой статье признал. Он же свидетель и второй знакомый тоже утверждают что я наносил потерпевшему удары в голову их я отрицаю тк. В голову я не бил на сколько я помню. Вину за свои нанесеные удары признаю. Умер человек от черепно-мозговой травмы. Отправили на повторную судмедэкспертизу. Как мне быть?
, вопрос №4858101, Спартак Григорьев, г. Ноябрьск
Защита прав потребителей
Поцарапал стену, клиент требует отменить договор об оказании услуг доставки мебели и вернуть ему деньги
Поцарапал стену, клиент требует отменить договор об оказании услуг доставки мебели и вернуть ему деньги
, вопрос №4857302, Юрий, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Здравствуйте 8 января 2026 года покупала входную дверь на сайте была цена 19500 продавец сказала что на сайте цены
Здравствуйте 8 января 2026 года покупала входную дверь на сайте была цена 19500 продавец сказала что на сайте цены старые еще не успели поменять после праздников цены выросли и данная дверь будет стоить 23400 прошел месяц и мой сосед ставит такую же дверь у этого же продавца но по цене которая была на сайте за 19500 могу ли я через месяц обратится к продавцу для уточнения и возврата переплаченной суммы
, вопрос №4856346, Алена, г. Барнаул
Дата обновления страницы 23.03.2018