Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за товар,не исправленный за время гарантийного ремонта
Здравствуйте. Подскажите как быть: 10.06.2015 г. я купила в магазине мультиварку за 3500 р, 06.08.2015 она сломалась, была взята на гарантийный ремонт, по истечении 45 суток продавец предложил мне новую, другой фирмы, за которую я доплатила ещё 3800 р. Обмен товара был вчера. Принеся домой новую мультиварку, я обнаружила, что сенсорное управление на ней не работает. На следующий день, сегодня, я принесла её продавцу, написала заявление о возврате денежных средств и отказе от ремонта, т. к. мультиварку я не эксплуатировала. На что сразу же получила отказ и предложение её отремонтировать. Но ремонт мне не нужен. Я же ей не пользовалась совсем. Даже полностью не распаковала.
Можете требовать возврата денег.
Можно подать письменную претензию с требованием вернуть деньги. Обязаны вернуть в течении 10 дней.
Успехов.
Елена, здравствуйте!
Поскольку мультиварка, полученная Вами взамен некачественного товара, является уже самостоятельным объектом правоотношений, то Вы вправе, руководствуясь положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015