Что мне делать,если замену телефона необходимо произвести в другом регионе?

Здравствуйте. Телефон на гарантии в сервисном центре написали акт о замене телефона и посоветовали обратиться к продавцу за заменой. Но телефон покупался в другом регионе и возможности туда поехать у меня нет. Что мне делать.
Наталья

Добрый день Наталья! Если это торговая сеть(связной, евросеть и т.п.) то Вы можете обратиться в любой магазин данной торговой сети с Вашими требованиями.

Если же этот магазин есть только в другом городе- то тут необходимо понять тот СЦ который выдал Вам такой документ — является ли он уполномоченной организацией по Закону РФ «О защите прав потребителей»:

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

Если данная организация является таковой то требование об обмене товара или возврате денег Вы можете предъявить и этой организации.

Также можно направить письменную претензию с приложением копий документов продавцу. Товар ненадлежащего качества Вы обязаны будете вернуть по требованию продавца и за его счет!