Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять купленный жесткий диск в магазине, если чек утерян?
С женой купили жёсткий диск для ноутбука в магазине днс. Горантия нв товар 2 года. Чек был утерян. Так как прошло 9 месяцев со дня покупки. (Примерно) на каждом диске есть индивидуальный серийный номер. Но сегодня при попытке запросить обмен товара мне было сказано следующее. Назовите точную дату покупки, вплоть до часа. Или поквжите чек. а на вопрос о серийном номере, мне было сказанное что мол они их не записывают, так это им не надо. Могу ли я как то обменять тавар, в подробной ситуации ?
Добрый вечер!
Первоначально, посоветую вам все же попытаться вспомнить примерную дату хотя бы.
Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит:
5.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека
либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не
является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар
ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести
проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке
качества товара.
Следовательно это обязанность магазина устанавливать все детали покупки.
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При отказе — пишите претензию с требованием совершить обмен и предоставить ответ в течении трех суток. В противном случае — обращение в суд.