Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Продавец отказывается предоставить документы на товар и на своё ООО
Здравствуйте,скажите пожалуйста что делать если предприниматель отказывается предоставить информацию о своей организации и документы на продукцию?
, Виталий, г. Тольятти
Андрей Росс
Здравствуйте, можете подробнее описать ситуацию. Если Вы приобрели товар, то конечно Вас можно проконсультировать, продавец нарушает ст. 8, 9, 10 Закона О защите прав потребителей. Вы можете подать жалобу на продавца в местный Роспотребнадзор. Если Вы только намереваетесь приобрести товар у данного продавца, рекомендую Вам подумать, может не стоит с ним «иметь дело». Если продавец неправомерно позволяет себя вести по отношению к потребителюпотребителю, что от него можно ожидать в случае обнаружения недостатка в товаре например. Конечно только Вам принимать решение. Желаю удачи!
Похожие вопросы
Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить?
Здравствуйте. Заказали АКПП с другого города. Доставка осуществлялось ТК Энергия следующим образом: со склада отправителя до ТК, с одного города в другой, со склада ТК до автосервиса. Во всех случаях доставляла ТК Энергия, но в первом случае АКПП не была защищена, только в стандартной упаковке, а обрешётку Энергия ставила уже перед транспортировкой в другой город. Соответственно при получении товара обрешётка была целая, никаких повреждений не увидели. При замене АКПП был обнаружен дефект, связалась с продавцом и выяснили, что агрегат мог пострадать при транспортировке в ТК. Продавец ответственность за это не несёт.
Что имеем по факту: дефект на товаре, накладная, в которой указана объявленая ценность товара и страхование. Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить? Фото и видео целостности от продавца есть и дефект при обнаружении тоже.
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
В сентябре 22 года бывший работодатель обвинил в хищение товара и под угрозами заставил написать расписку на
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ситуация такая, в апреле 22 года был признан банкротом,процедура реализации имущества , закончилась 24 году. в сентябре 22 года бывший работодатель обвинил в хищение товара и под угрозами заставил написать расписку на возврат денежных средств,он обращался к фин управляющему в 22 году по поводу долга, не знаю, что ему ответили, и пропал на 3 года, сейчас подал в суд, на взыскание, срок исковой давности, уложился в день. Взыщет он с меня ? Спасибо большое
Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос: на авито мной был заказан товар по частному объявлению. Договорились с продавцом на покупку товара, я перевёл ему деньги полностью сумму он их получил и затем пропал на два дня. На мои звонки и письма в переписке не отвечал. Затем на третий день появился, я его попросил вернуть деньги за неоказанную услугу но он не хочет возвращать, а хочет отправить мне товар. Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?
Я и моя супруга купили раскладной диван на металл каркасе на местном рынке,и через две недели мы стали замечать ,что одна половинка дивана начала проваливаться плюс регулярно выпадал бельевой ящик.Мы обратились к продавцу с просьбой устранить дефекты.Через два к нам приехали специалисты забрали ящик для белья и спинку для устранения дефектов.Ещё через два дня нам всё вернули назад,по ящику всё вроде хорошо а вот по спинке как всё было так и осталось.На данный момент если лечь на откидную спинку провал между двух плоскостей составляет 4.5см.После такого ремонта мы решили вернуть диван назад.Но продавец начинает агрессивно разговаривать и не предоставляет информации о себе и об изготовителе. Роспотребнадзор им не указ и они ничего не боятся.
Здравствуйте Виталий, да трудно с такими продавцами иметь дело, которым закон не указ, но выход всегда есть. Теперь по порядку, что Вы должны предпринять, чтобы защитить свои права потребителя.
1. Узнать наименование организации или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, ИНН, адрес местонахождения. Эти данные можно увидеть в договоре, либо в товарном веке, либо у Администрации рынка, где находится продавец. Если Вам не дадут эти данные, запомните или запишите данные номера секции продавца, контактыконтакты администрации вообще те же данные.
2. Подайте жалобу в местный Роспотребнадзор на продавца и на администрацию рынка, в жалобе укажите основное нарушение предусмотренное ст. 8, 9 Закона О защите прав потребителей, это отсутствие «уголка потребителя» с информацией о продавце, режиме его работы и т.д. Роспотребнадзор обязан принять Вашу жалобу, дать Вам письменный ответ со всей информацией о вашем продавца, тем самым Вы через Роспотребнадзор узнаете данные о продавце, чтобы иметь возможность написать и подать ему претензию.
3. Просите Роспотребнадзор составить Вам грамотную претензию вышеназванному продавцу дивана. Роспотребнадзор обязан составить претензию бесплатно, ещё и дать консультацию Вам бесплатно. В претензии указывает когда, где, у кого, что приобрели, описание выявленные недостатки, описывает сколько раз по датам обращались к продавцу дивана за устранением недостатков, указывает основное требование в соответствии со ст. 18 Закона О защите прав потребителей (например) отказ от договора купли-продажи дивана и возврата уплаченной за диван суммы. Срок удовлетворения претензии 10 дней. (ст. 22 Закона О защите прав потребителей).
4. Если продавец оставит Вашу претензию без ответа, по давайте иск в суд.
Остались вопросы, пишите. Желаю удачи!