Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли то,что во время срока действия гарантии при замене не дали подменный фонд?
здравствуйте, во время гарантии сломался телефон . я отдал телефон в магазин , сказали что у них в наличии нет подменного фонда сами в заявлении покупателя о подмене ремонта написали что клиент отказался от подменного фонда ,но я не отказывался подменного фонда просто не было . что мне надо сделать ? я уже 3 раза ходил просил подменный фонд ну всегда слышал что " у нас нет в наличии" что мне делать ,?
Добрый вечер!
В
соответствии с Законом о защите прав потребителей — если для
замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец
(изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене
товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на
период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными
потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
А за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона
сроков, а также
за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении
ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки
неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поэтому напишите письменную претензию, в адрес
магазина и потребуйте предоставить аналогичный товар на оснвоании выеуказанных
статьей ЗоЗПП.