Авиакомпания

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день всем. Необходима помощь в оформлении досудебной претензии и жалобы в Роспотребнадзор. Приобрёл через авиасейлс билеты на рейсы "Победы", но из-за болезни не смог полететь. Оформил документы на вынужденный возврат согласно списку на сайте авиакомпании, взял справку в мед пункте аэропорта об отстранении от полёта, приложил электронный больничный лист. И отправил запрос в "Победу", они его приняли и дали положительный ответ, но сказали для возврата нужно написать в ависейлс потому что билет покупался через них. Отправил им точно такой же список как и в "Победу", но получил отказ, что справка не соответствует требованиям для возврата предъявляемым авиакомпанией плохо читается печать. При этом "Победу" эта справка устроила и возврат был одобрен. Получается замкнутый круг. Авиакомпания одобрила возврат и ждёт запрос от авиасейлс, они в свою очередь говорят что справка не подходит и не хотят отправлять запрос потому что придёт отказ и они получат штраф. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте. На основании п.2 ст.108 я не вхожу в перечень, близких родственников (жена сына умершей свекрови-сноха), по причине болезни свекрови пришлось отменить перелёт. Я, являюсь единственным близким человеком. Авиакомпания отказывает в возврате денежных средств по этой причине. Что мне делать, может быть есть исключения, либо закон раскрыт не полностью. Прошу вас, пожалуйста, помогите в этом вопросе.

Мы с супругой приобрели билеты на рейс №А46218 Анталья - Минводы на 09 ноября 2025 г. от авиакомпании Азимут. 20 октября на мою эл.почту приходит сообщение от Азимут - рейс отменяется до марта 2026 г., предлагают сдать или обменять. Мы находим на сайте Азимут рейс на нашу дату 09 ноября отправление в то же время по тому же маршруту, но по новым более дорогим ценам номер рейса ужу №А46220 . Просим обменять на новый рейс по старой цене - ждем 2-3 дня и понимая что можем не дождаться добровольно покупаем на этот рейс билеты по новой цене. Через 4 часа компания делает нам желаемый обмен на этот новый рейс по старой цене - теперь у нас на руках 4 билета на двоих на один рейс по разным ценам. Пишем по образцу заявление на возврат средств билетов купленных по дорогой цене и получаем ответ: Добрый день! Юрий, советуем Вам воздержаться от высказываний, оскорбляющих действие сотрудников авиакомпании, таких ка "развод", "тупо надули пассажиров". По Вашей ситуации сообщаем следующее, все заявки , поступающие на адрес электронной почты авиакомпании , обрабатываются в течение суток. Ваша заявка была отработана в течение 4 часов. Обмен авиабилетов произведен по Вашему обращению.  Покупка новых авиабилетов является проявлением Вашей доброй воли. Какие претензии могут быть к сотрудникам, которые оперативно отработали Вашу заявку на обмен авиабилетов? Почему Вы не дождавшись ответа на Ваше обращение совершили покупку новых авиабилетов и не уведомили авиакомпанию об отмене заявки на обмен? Таким образом, в сложившейся ситуации вина полностью лежит на пассажире. По заказу NLQTYF билеты оформлены по тарифу "Легкий". Добровольный возврат запрещен. Оснований для вынужденного возврата денежных средств нет. Подтвердите аннулирование мест на рейсе по заказу NLQTYF. С уважением, Ольга Специалист отдела клиентской поддержки АО "Авиакомпания АЗИМУТ"

Здравствуйте! Авиакомпания Южный ветер потеряла мой багаж. Я оформила все документы о потере в Шереметьево и указала свой домашний адрес, как пункт доставки багажа. Спустя 2 дня чемодан- таки прилетел из Турции в Москву, но авиакомпания отказалась высылать мне его по месту жительства. Сама забрать багаж из аэропорта я не могу, так как живу в другом регионе в 400 км от аэропорта. В связи с этим хотела бы узнать: могу ли я требовать, чтобы а/к прислала багаж в мой регион? И второй вопрос: если в течение 21го дня я не смогу забрать багаж из Шереметьево, могу ли я потребовать компенсацию за потерю багажа у авиакомпании? Благодарю!

Здравствуйте! Авиакомпания Южный ветер потеряла мой багаж. Я оформила все документы о потере в Шереметьево и указала свой домашний адрес, как пункт доставки багажа. Спустя 2 дня чемодан- таки прилетел из Турции в Москву, но авиакомпания отказалась высылать мне его по месту жительства. Сама забрать багаж из аэропорта я не могу, так как живу в другом регионе в 400 км от аэропорта. В связи с этим хотела бы узнать: могу ли я требовать, чтобы а/к прислала багаж в мой регион? И второй вопрос: если в течение 21го дня я не смогу забрать багаж из Шереметьево, могу ли я потребовать компенсацию за потерю багажа у авиакомпании? Благодарю!

09.08.2025г. вылетели из Мск в Самару на Победе, по причине закрытия аэропортов (операция "ковёр") наш саиооет посадили в гавани Казани на неопределённый срок, представитель авиакомпании, сообщив что мы можем отказаться от дальнейших ожиданий в здании аэропорта и поставив печати на билетах нам сказали, что вернут полную стоимость билетов. По возвращении авиакомпания и агрегатор (альфа тревел) согласовали 1200 руб. к возврату за 2 билета. Помогите разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Куплены билеты в авиакомпании на 16.10.25 туда и 18.10.25 обратно. На руках имеются повестки в военный комиссариат с явкой 16.10.25 и 20.10.25. Авиакомпания отказывает в вынужденном возврате и обмене билетов, ссылаясь, что явка в военный комиссариат не является основанием для вынужденного возврата и обмена. Насколько правомерны действия авиакомпании?

Здравствуйте, мы приобрели стыковочный билет у агента но в связи с задержкой первого рейса мы опоздали на второй и потратили на новые билеты сумму 700€, кто несет ответственность. Первая авиакомпания говорит что мы могли только отказаться отперевозки, со второй нет связи , а агент в какой то момент вообще перестал отвечать.

Здравствуйте! Я летела рейсом Аэрофлота из Антальи в Москву, однако рейс был перенаправлен на запасной аэродром Пулково "в рамках введенных ограничений на использование воздушного пространства в Москве", а впоследствии (спустя более чем 10 часов, точно не помню) отменен. При этом авиакомпания предоставила талоны на питье и питание спустя более чем 6 часов после приземления борта, а гостиницу не предоставила вовсе, предлагая делать это за свой счёт с последующей компенсацией. Далее мною последовательно были куплены 2 билета (уже напрямую у Аэрофлота) из Пулково в Москву, однако оба рейса также последовательно были отменены. В итоге был куплен ж/д билет со значительным временем ожидания, ну и пришлось за свой счет добираться до вокзала. Вопрос 1: билет на исходный рейс Анталья-Москва был куплен на портале Aviasales, поэтому Аэрофлот отправляет за компенсацией именно туда. Если это нормальная практика, то кто должен компенсировать затраты на питание и размещение в гостинице - продавец или перевозчик? Вопрос 2: затраты на 2 "отмененных" абиабилета, ж/д билет и такси Аэрофлот просто игнорирует. Вероятно, деньги за авиабилеты должны быть возвращены авиакомпанией в любом случае, но какова ситуация с ж/д билетом, такси и размещением в гостинице (как следствие отмены исходного рейса)? Обязана ли авиакомпания это возмещать или это форс-мажор и убытки несёт пассажир? Вопрос 3: реально ли добиться компенсации малой кровью или обращение в суд неизбежно? Какие шаги посоветуете предпринять?

Здравствуйте! Мы купили с семьёй путёвки на море, выбрали дату прибытия, нам сообщили какая авиакомпания во сколько вылет, но перед как нам лететь за 2 недели нам перенесли время рейса и мы практически теряем сутки отдыха, но предложили попробовать конкретизацию и заплатить дополнительно деньги чтобы вылетить в назначенное время и что даже пожаловаться не куда?