Вывоз груза

Добрый день. Мы транспортная компания экпедитор заключили заявку с перевозчиком погрузка на 25.11. при этом заранее до заключения заявки в телефонном разговоре проговаривали(есть записи разговоров), что возможна задержка погрузки на сутки и обсудили сумму простоя. в день погрузки так же вели разговоры просили оставить авто возможно сумму простоя поменять. никакие уговоры не помогли, машина уехала с погрузки. клиенту нашему ничего предъявлять не будем. отношения дороже этой перевозки тем более с нами было согласовано, что возможен простой так же заранее. По факту машина перевозчика прибыла на погрузку в обед 25.11 грузоотправитель сказал, что груза нет и будет не скоро. на наши убеждения и уговоры про то что груз будет завтра и место погрузки это просто склад значения не имели. есть переписка в почте где мы четко пишем что груз будет завтра мы оплатим простой, от машины не откываемся. В итоге они составили акт о невыдачи грузы в одностроннем порядке сам водитель его написал больше никто его не подписал на погрузке и вообще только один водитель подписал. там срыв 20% и в заявке заранее этот пункт так же был прописан сумма 162 т.руб без ндс. 1) насколько их возможная претензия ее пока от них не было будет обоснована и иметь шансы на удовлетворение, если дойдет до судебного разбирательства. 2) можем ли мы им предъявить претензию за срыв перевозки и не вывоз груза? какие шансы если дойдет до судебного разбирательства. Желание найти компромисс и решить в мирном поле этот вопрос максимально быстро и выгодно, при этом понимать в чем наша позиция имеет силу закона и есть ли она вообще?)