Дом.ру

В течении последних 3 лет повышалась стоимость тарифа у провайдера Дом.ру по тарифу интернет 100мбит/с(250 + кабельное тв(300 руб) т.е. 550 руб до 1010 руб, послений год платили не обращая внимания, делая ревизию недавно заметили, что имеется у Дом.ру тариф на 900 рублей который по всем параметрам превосходит наш(300 мбит/с + каналы), решили зайти и изменить на него в итоге обнаружили что вместо кабельных услуг у нас стоит прочерк и без нашего ведома была подключена услуга MOVIE SMART на 500 рублей, то есть фактически стоимость 100 мбит/с 550 и MOVIE SMART 500 рублей т.е. 1010 рублей, когда у поставщика за такую же стоимость имеется 500мбит/с + MOVIE SMART за 1050 руб, была навязана услуга и консультации как ею пользоваться и согласия на подключения этой услуги не было дано при этом мы платили по этой услуге видимо уже последние 11 месяцев, при попытке коммуникации с представителями кампании через Вконтакте они пытаются съехать на то, что эта подписка бесплатная, при этом на вопрос о том, почему с подписанных 198 каналов фактически доступны только 99 и почему в личном кабинете указан прочерк в услугах телеканалов и стоит 500 рублей за эту услугу не отвечают, что посоветуете сделать в данном случае?

Здравствуйте, такая ситуация. Позвонили коллекторы, утверждают что есть задолженность, которую им продала компания дом.ру. И что долг составляет двадцать тысяч рублей. Позвонил в дом ру, узнал, да действительно был такой договор в 2012 году. Вопрос, какой срок давности по задолженности перед коллекторским агентством.

Здравствуйте, пользовался интернетом от провайдера Дом.ру, при подключении я дал согласия на установку их роутера с выкупом в рассрочку, что было прописано в договоре. Через месяц я отказался от услуг Дом.ру, несколько раз обращался в техподдержку из за плохого качества интернета и работы роутера. Далее я расторг с ними договор, полностью выкупил их роутер. Но проблема такая, я сейчас пользуюсь услугами Ростелекома, от их оборудования я отказался т.к у меня остался роутер от Дом.ру, но он со своими функциями справляется плохо, постоянные обрывы интернета, заявленная функция 5гц, очень часто отключатся. Вопрос как мне можно вернуть этот роутер назад Дом.ру и забрать свои деньги. Дополню, у меня роутер в собственности уже больше двух месяцев.

Здравствуйте, пользовался интернетом от провайдера Дом.ру, при подключении я дал согласия на установку их роутера с выкупом в рассрочку, что было прописано в договоре. Через месяц я отказался от услуг Дом.ру, несколько раз обращался в техподдержку из за плохого качества интернета и работы роутера. Далее я расторг с ними договор, полностью выкупил их роутер. Но проблема такая, я сейчас пользуюсь услугами Ростелекома, от их оборудования я отказался т.к у меня остался роутер от Дом.ру, но он со своими функциями справляется плохо, постоянные обрывы интернета, заявленная функция 5гц, очень часто отключатся. Вопрос как мне можно вернуть этот роутер назад Дом.ру и забрать свои деньги. Дополню, у меня роутер в собственности уже больше двух месяцев.

Здравствуйте! Подключил 21.05.2023 услуги Дом.ру, мастер при подключении сказал, что мой роутер очень плохой, посоветовал приобрести их в рассрочку, что я и сделал. На следующей день начались проблемы с интернетом, периодически вылетал, потом на роутере постоянно стала гореть красный индикатор, что нет интернета, с 22.05.2023 начал звонить и оставлять заявки на мастера, мастер не приходил. 24.05.2023 позвонил на горячую линию, объяснил всю ситуацию, что намерен расторгнуть договор и вернуть оборудование. Заявку создали на 25.05.2023 но мастер так и не пришел, весь вечер были дома. Опять звонил на горячую линию , создали заявку на 26.05.2023 , мастер пришел, но что надо забирать оборудование он не знал, и сказал , что с сегодняшнего дня 26.05.2023 оборудование стоит у вас на балансе, вчера 25.05.2023 его еще не было на балансе, и мастер не пришел, с умыслом, чтоб не забирать оборудование. На горячей линии мне сказали прямым текстом обращаться в суд, мы у вас ни чего не примем, но в договоре написано, что можно сделать возврат в течении 7 дней. Предполагаю, что специально тянули время, что бы прошли все сроки. Помогите разобраться с этим. Спасибо.

Здравствуйте. Заключала договор с провайдером дом.ру, сейчас решила его расторгнуть. Я оставила заявку на звонок, мне позвонили и сказали что договор может быть полностью расторгнут по телефону, но я в этом сомневаюсь, потому что при заключении договора подписывала соответствующие бумаги. И поэтому мне кажется что просто так по телефону договор не может быть расторгнут

Добрый день. Как рассторгнуть договор с дом.ру без оплаты за выкуп оборудования? в акте ставила подпись, но оператор не проговаривал такие условия, что при рассторжении договора- нужно выкупать оборудование.

Добрый день . Прошу помощи . В компании дом.ру подключил приставку тв и интернет в рассрочку на время установки она стоила 4000т/р . В данный момент хотел погасить досрочно но компания требует 10000т/р . При установке договоров ни каких не подписывал. Подскажите пожалуйста что делать

20.01.2022 обратилась в компанию ДОМ.РУ для проведения интернета.При оформлении заявки оператор стала интересоваться какой у нас телевизор после чего предложила акционный тариф,в который входит роутер цифровая приставка для тв в рассрочку,бесплатные подписки на много различных видеохостингов и т.д. Заключили с ними договор,нам все установили, По итогу,когда начали разбираться с этой цифровой приставкой,выясняется что для нашего телевизора она бессмысленна,так ещё и работает разумеется неправильно из-за их несовместимости.Когда позвонила в дом.ру,сказала что хочу отказаться от этой приставки,мне ответили,что если это невозможно,т.к. на неё оформлена рассрочка на 36 месяцев и это является уже нашей собственностью.(также выяснилось,что подписки на видехостингах бесплатны только 14 дней,потом каждый из них будет скидка и оплачивать мне надо это отдельно от их услуг).Подскажите пожалуйста как правильно обратится к ним с претензией и в дальнейшем могу ли обратиться на них с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Добрый день. Был заключён договор с организацией Дом.ру. На оказание услуг Интернета и ТВ. Сейчас при расторжении договора они просят оплату 8500₽ за оборудование. Договора, что мы оформили в рассрочку нет. Есть только акт приема передачи. В акте в столбце где стоят галочки есть (****) эти звёздочки сулят, что оборудование находится во владении у оператора и мы должны его вернуть при расторжении в течении 5 дней, если не вернём нам выставляют счёт за оборудование. Но, специалисты отказывают они говорят что эти звёздочки ничего не значат. Просьба сообщить как решить этот вопрос на какие статьи ссылаться. Кто все же прав. По телефону меня тоже уверяли при подключении, что у нас будет аренда оборудования. А сейчас они говорят что звонка нет. Конечно им это выгодно сейчас.

Заключила договор с провайдером Дом.ру 25 ноября 2021г. на предоставление услуг доступа к ТВ и интернет. Взяли у них оборудование в рассрочку (2 цифровые приставки к телевизору и роутер). На данный момент хотим расторгнуть договор, но в компании говорят, что мы не можем вернуть оборудование, т.к. оно приобретено в рассрочку. Как расторгнуть договор и вернуть оборудование не выкупая это оборудование? На какие статьи ссылаться? Договор и акт во вложении.

Здравствуйте! Был составлен договор 02.10.2021г о предоставлении услуг Дом.ру. Где приставка Movix pro была предоставлена в рассрочку . Но качество услуг мне не приемлима . Обман с интернетом вместо 250 мегобит только 100. Приставка запутанная .Вообщем я решил отказаться от их услуг Мне в возврате мной им приставки было отказано. Они говорят что б я ее выкупил. Но на сайте у их еще сейчас акция . Если не понравится в течении 14 дней то вернете оборудование и все . Как мне быть ? Поясните пожалуйста

Дом.ру предложили приставку к ТВ более мощную и дорогую. Она предлагается в рассрочку. При пользовании приставки поняли, что она не выполняет функцию. Дом.ру настаивает на полной выплате за приставку. Как я могу правильнорешитьэтот вопрос?

Добрый день. Пользовались услугами компании Дом.ру, в 2018 человека, с которым заключали договор на оказание услуг не стало. До сегодняшнего момента оплачивал услуги, так как пользовался ими. На днях перешёл к другой компании, так как не устраивало качество услуг. Саму компанию дом.ру я уведомлял, что человека уже нет в живых, на что они сказали, что нужно лично подтвердить это у них в центре, написать заявление о расторжении. Сейчас это очень сложно сделать в связи с последними событиями. Нужно ли мне расторгать договор, если я уже их услугами не пользуюсь и договор заключен не на меня? По сути, ко мне никаких претензий быть не должно, так как в период пользования услуги я их оплачивал, теперь же, когда приставка и прочее отключено — нет.