МТС

Добрый день у меня очень слабая скорость интернета позвонил оператору МТС Ну я сказал что у меня слабая скорость интернета и две антенки лобит не в игры не поиграть не чё вылеты каждую мин стакой скорости Но оператор сказал хорошо,будет у вас хорошая скорость ожидайте и нечего до сер пор не изменилось уже месяц слабая скорость интернета

Здравствуйте. компания мтс хочет получить деньги за услугу, которую она не оказывала и не заключала лично со мной дополнительное соглашение на оказание этой услуги. Пользуемся услугами мтс: интернет домашний, две приставки ТВ. Договор на оказание услуг заключен со мной. Представитель компании МТС звонит моему супругу и предлагает подключить месяц бесплатного пользования платными телеканалами. Супруг соглашается. Каналы подключить не удалось по неизвестным причинам и подключены они не были и нужны то не были. Я же об этом не знала совсем. Но в результате с января 2020 года с меня, как владельца договора списывается абонентская плата за подключенные платные каналы. В марте-апреле месяце звонили оператору с просьбой отключить каналы, которые даже не подключились и претензией на пересчет, т.к. каналами не пользовались. Безрезультатно. в пересчете отказано. Но каналы все еще не отключены! о чем я опять же не знала, т.к. после разговора с оператором была уверена, что они хотябы отключены! Долг продолжает копиться, каналами не пользуемся, повторная претензия на пересчет в сентябре - тоже отказ. Каналы не отключены. В результате - долг на мне, как владельце договора, с которым я не согласна, т.е. компания мтс хочет получить деньги за услугу, которую она не оказывала и не заключала лично со мной дополнительное соглашение на оказание этой услуги

Добрый день. Месяц назад мне в салоне мтс продали телефон в кредит. Без моего разрешения мне включили договор дополнительные опции на сумму 14 000 рублей. Я написал заявление в полицию, жалобу в мтс об мошенничестве, претензию в книгу жалоб, и требования расторгнуть кредитный договор. Сейчас кредитный договор не разорван. Должен ли я платить кредит?

Здравствуйте. В 2012 году оформил симкарту МТС, в салоне связи снимали ксерокопии паспорта. Позже узнал что по моим данным оформлена кредитная карта и обналичена, причем два первых платежа злоумышленник сделал. В полиции провели экспертизу почерка и признали что подделка но дело о мошенничестве закрыли т.к. не установили мошенника. Банк отстал, но как оказалось в 2016 г. продал долг коллекторам. В 2020 г. коллекторы подали на судебный приказ, из-за отсутствия почтовых щиков в подъезде извещений я не получил и о вступившем в силу судебном приказе узнал через 6 месяцев когда начал работать пристав. В восстановлении срока возражения судья отказал якобы раз письмо вернулось с истек срок хранения то я уведомлен. Подал частную жалобу но не знаю поможет ли. Вопрос могу ли я подать иск на коллекторов или банк за получение с меня денег по поддельному договору (к сожалению в полиции мое дело уже уничтожено за давностью лет). Или это бесперспективно?

Здравствуйте, вообщем сим карта мтс оформлена на мне, но факту 2 года ей пользовался другой человек-Десинова Нина Захаровна (двоюродная бабушка). Так получилось, что она попала в больницу и мне пришлось купить ей телефон и симкарту на моё имя. 21 августа 2020 по номеру телефона, который у неё, ей выставили долг - 8400 р! Позвонив оператору, я узнала, что был исходящий международный звонок почти 2 часа, она говорит, что не кому не звонила, может со старости "натыкала" кнопками. Написала претензию в мтс, на что они ответили, что долг они не с пишут и не несут ответственности за не исправное мобильное устройство владельца. Вообщем долг на мне, платить я не собираюсь, но позже ведь с меня начнут требовать, сумма не маленькая, она тоже отказывается. Живём мы друг от друга почти 300 км, разобраться не могу с ней. Как мне поступить?

Здравствуйте. Вчера вечером купила в кредит телефон в салоне МТС без первоначального взноса. Когда пришла домой, сразу заметила дефект, с боку есть царапина, как после удара. Продавец уверяла что он новый, поэтому я хорошенько не посмотрела. Вчера не успела до закрытия магазина, сегодня пришла салон и попросила чтобы поменяли, по закону я имею права обменять в течении 7 дней, они мне сказали мы не будем менять, телефоны являются исключением из списка товаров на обмен, лучше смотреть надо было. Я не хочу оплачивать кредит за такой телефон. Что мне делать в такой ситуации? Заранее спасибо.

Жена купила в магазине МТС беспроводные наушники Samsung. Не устроило качество звука этих наушников. Мы хотели бы вернуть наушники в магазин. Возможно ли из вернуть (еще не прошло 14 дней)? Если возможно, то как это правильно сделать.

Здравствуйте. Год назад с моей катрты Сбербанк были перечилены по решению суда все денежные средства на счет коллекторской конторы. Я начала разбираться и выяснила что сотрудником сотовой компании МТС на меня еще в 2012 году было оформлено 2 кредита , я обратилась на сайт коллекторов и они на мою эл.почту выслали мне договора от банка МТС, который в 2017 году продал мои кредиты им. Сейчас на сайте Госуслуги у меня судебная задолженность, а в полиции мне отказали от возбуждения уг.дела, т.к. с момента совершения преступления небольшой тяжести прошло 2 года, а это срок исковой давности для мошенника. Я в шоке! То есть преступник оправдан , а мне теперь как быть с этими кредитами?

Добрый день! 16.07 расторгла договор с МТС (перешла в Тинькофф Мобайл) на счету остались деньги в размере 9000 рублей. 21.07 посетила офис где написала заявление на возврат денежных средств, мое обращение приняли в обработку прислав смс сообщение с номером обращения, сотрудник сказал что срок возврата денег на карту 30 дней с момента расторжения договора. С 16 числа ежедневно звоню операторам МТС и не могу добиться от них ответа когда мне переведут мои деньги. Каждый день слышу новые версии ( одна говорит что деньги уже перевели и спрашивайте их с банка,другая что документы только переданы в бухгалтерию,третья что вопрос только находится на рассмотрении). В итоге мне никто не может обозначить конкретный срок возврата денежных средств и куда обращаться с этим вопросом чтобы вернуть свои деньги я просто не знаю. Сумма не маленькая для меня и я не хотела бы ее потерять.

Здравствуйте! Могу ли я подать в суд на МТС за моральный вред и некачественное предоставление услуг? Из-за работы МТС с смс-сообщениями и их подменой, я рассталась с парнем.Неоднократно при отправке смс пользователю этого же оператора, МТС вместо написанного текста оправляет получателю симбиоз текста из смс, которые отправлялись ранее и части написанного в эту минуту. Получается каламбур и человеку приходит смс совершенно с другим смыслом( я писала своему парню о чувствах и о том как все хорошо,а МТС отправил на его номер 70 процентов сообщения, которое я отправляла ему при ссоре две недели назад и концовку от того,которое должно было прийти к нему в данный момент). Это не первый случай таких подмен сообщений, из-за которых мы сильно портили отношения между друг другом, так как совершенно не могли предвидеть,что возможно такое от данного оператора. До момента,пока не сели и не сравнили смс из моего телефона и пришедшие ему. Я хотела бы наказать их за испорченные отношения и моральный вред в отношениях. Посоветуйте пожалуйста,что можно сделать и возможно ли выиграть суд?

Добрый день! Произошла такая ситуация, заказал телефон маме в другой город. Оплатил онлайн. Самовывоз из магазина МТС. Она пришла туда забирать, у них остался только витринный образец, так что она забрала его. Через месяц, когда приехал к ней в гости, обнаружил что телефон с 32гб памяти, а заказывал я 64 гб. Коробка, документы и чек - везде указан 64 гб. Подскажите пожалуйста как быть и что можно требовать у магазина, что бы мне заменили телефон на модель с соответствующими заказу характеристиками?

Добрый день . Брала телефон в рассрочку в мтс магазине , одобрено банком тинькофф . В чеке прописана страховка и больше не чего , не каких талонов нету , есть только бумаги о расрочки банка тинькофф . Как и где мне вернуть страховку ?

Здравствуйте, в январе месяце купили наушники в сети МТС, но они сломались и мы пошли в сервисный центр sony и нам дали справку о неремонтнопригодности и замене на новый. Мы пошли в салон связи МТС 10.07.2020 на замену,это была пятница, нам оформили нашу заявку, сказали приходить в понедельник (никаких документов нам не дали, они сняли копию чека и копию справки), пришли мы в понедельник , оказалось что они там не правильно оформили, сказали приходить во вторник, приходим во вторник нам говорят нужно фото с сервисного центра наших наушников, ладно в среду мы им приносим фото, приходим в четверг у них какие-то проблемы, приходим в пятницу, толком ничего не объясняют от и дозвониться до кого-то не могут, на следующей неделе они не могут получить код, через неделю у нас их ещё какие-то проблемы, при том никаких документов нам не дают, и вот сегодня 11.08.2020 они согласились вернуть средства, но мы писали в заявлении что нужен обмен на аналогичный товар. Что делать, ведь они нарушают закон?