Роспотребнадзор

Добрый день! Мною был приобретен тур у туроператора ТезТур (ООО ТТЦ) через турагента ООО "Лягушка Путешественница"( ИНН 5260300975) в Турцию на 9 ночей (22.10.2021-31.10.2021)стоимостью 89 900 руб на 2 взр и ребенка (1 год) по договору TUR-11/10/2021-1 от 11.10.2021, в стоимость тура была включена страховка от невыезда по причине болезни (COVID-19), страховой взнос оплачен за 3 человек. К сожалению, при сдаче теста для поездки 20.10.2021 пришел положительный результат у мужа, таким образом поехать мы не смогли. О чем сообщили турагенту и туроператору. Далее 22.10.2021 и 23.10.2021 были получены положительные результаты теста COVID-19 у меня и у ребенка. Лечение проходило в стационаре. 08.11.2021 турагенту были предоставлены документы, подтверждающие положительные тесты COVID-19 и выписки из больнице о прохождении лечения в стационаре. 29.11.2021 от турагента получили информацию, что страхования компания подтвердила документы и согласовала выплату по туру в сумме 80 000 руб (часть денег удержал туроператор за понесенные расходы). 20.12.2021 турагент сообщил, что по данным туроператора деньги от страховой компании поступили на счет. С тех пор, сегодня 01.02.2022, мы не можем получить деньги от туроператора, никакой информации турагент не сообщает, сроков не озвучивает. Написала обращение в Ростуризм и жалобу в Роспотребнадзор. Возможно ли через суд получить деньги? Как правильно нам поступить? Из документов только договор и медицинское подтверждение болезни, лечились в стационаре. Все общение с агентом в Viber. Договор прикладываю.

Здравствуйте! Живём на последнем этаже в доме-памятнике. Начала течь кровля, вода проникает на потолок квартиры. Звонили в единую аварийную службу города, оставили первую заявку 2 февраля - никаких действий со стороны служб. Повторно звонили 8 февраля. Номер заявки нам дали в обеих случаях. Вчера, 10 февраля, сходили в ДУК, написали заявление. Его приняли, сняли копию, поставили печать, входной номер и дату. Копию отдали нам на руки и велели ждать дальнейших действий от ДУКа в "сроки, установленные законом". Честно говоря, особо ждать не хочется. Нужно ли ждать месяц с момента подачи письменного заявления, чтобы пойти с жалобой в жилинспекцию? Какие рычаги давления стоит применить для результата - обращение в госжилинспекцию, Роспотребнадзор, охрану памятников, к депутату? С уважением, Анна

Жалоба которую я написала в магазин. Купила телефон, проработал меньше месяца. Хотела произвести обмен устройства. В итоге на экспертизе мне произвели ремонт и поменяли серийный номер. Помогите решить вопрос пожалуйста Я, купила телефон в Мвидео через доставку СберМегаМаркет. Телефон доставили 16.12.2021г. Проработало устройство меньше месяца. Появились черные линии, завис и выключился. После чего 15.01.2022г. обратилась в магазин Мвидео с просьбой произвести обмен товара, так как телефон был с браком. Сотрудник составила документы: 1. Соглашение № 2770643001047539 от 15.01.2022 г. о проведении экспертизы с пунктом о том, что покупатель передает товар продавцу на экспертизу и просит произвести обмен товара в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». 2. Бланк заявки на обслуживание по ЗоЗПП. 3. Заявление № 2770643001047539 (№589 от 15.01.2022г.) в связи с тем, что телефон перестал реагировать на включение с требованием произвести обмен товара без ремонта. В заявлении написано: «Прошу произвести проверку качества в Авторизованном сервисном центре». 4. Корешок квитанции № 22163, где написано вид услуги «проверка качества+обмен». Сотрудники сказали ждать сообщения от магазина до 20 дней. Телефон находился в г. Москва уже 18.01.2022. Сообщение пришло на 23 день. Долго проводили экспертизу. Далее обратилась в магазин. Попросила решение по экспертизе. Сотрудник кинула мне телефон с решением. На вопрос какое решение принято грубо ответила: «Читайте сами». Причем она даже не соизволила развернуть мне документы, а кинула телефон с закрепленными в ужасном виде документами на резинке. Коробка вся грязная. Открывать и проверять даже стала. Телефон я не приняла. На все заданные вопросы сотрудник отвечать отказывалась или отвечала: «Вопросы не к нам». Я попросила позвать старшего сотрудника. Он ссылается на закон РФ «О защите прав потребителей». Отвечая нам, что: «На устройство распространяется только 14 дней на возврат товара, если выявлен брак, гарантия год распространяется только на бесплатный ремонт». Вводит в заблуждение покупателей. Когда отправляли телефон на экспертизу, в документах было написано, что будет производиться только экспертиза с решением на обмен товара. Устройство вскрывают, ремонтируют и возвращают мне. Приложение к договору S22201653 от 25.01.2022г. результат диагностики: «Обслуживание устройства в ремонтном центре. Ремонт посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия». Присвоили телефону новый серийный номер. На ремонт телефона я согласие не писала. Отремонтировали и присвоили новый серийный номер, считаю не законно. За 79999 рублей покупала новый iPhone 13, а получила отремонтированный из-за ошибки сборки телефона. С решением и выполненными магазином действиями не согласна. Далее вынуждена написать на ваш магазин претензионное письмо и обратиться в роспотребнадзор. Телефон забирать не буду. Прошу разобраться c ситуацией и ответить на электронную почту. На основании изложенного, прошу: 1. Произвести проверку по перечисленным мною фактам: непроизведения обмена телефона или возврату средств, ремонт телефона без согласия покупателя, на отвратительное отношение сотрудников магазина Мвидео. 2. Принять соответствующие меры. 3. Отправить решения на электронную почту. 06.02.2022г.

Здравствуйте! Ежедневно на сотовый номер поступают подозрительные звонки: реклама стоматологии, обслуживание окон, сотрудники сбербанка, соц.опросы, сброс звонка, и т.д. Подскажите, пожалуйста, поможет ли обращение в Роспотребнадзор по месту проживания, или что-то ещё? Номер менять не хочу.

Здравствуйте. Я ветеринарный врач. Ко мне обратилась владелица кота с острым циститом. На момент его осмотра я не выявила причин экстренно проводить ему катетеризацию мочевого пузыря под наркозом- мочевом был слабо наполнен, риска разрыва не было. Ввела ему антибиотик и продала лечебный корм. На следующий день сказала придти на катетеризацию, если кот не пописает. Сегодня она мне позвонила, потребовала приготовить третий чек, т.к. я чуть не угробила ей кота и она хочет привлечь прокуратуру и Роспотребнадзор. Как мне быть? Правильно ли будет предложить ей вернуть деньги? Даже, если я считаю, что сделала все правильно...

Добрый день. При покупке нового автомобиля в автосалоне официального дилера нам было навязано приобретение допоборудования на 120тыс. рублей(коврики, шумоизоляция, зимние шины, сигнализация), аргументировалось это тем, что оборудование уже установлено на автомобиль и приобрести автомобиль без допоборудования никак нельзя. Автосалон не предоставил никакой информации о стоимости этого оборудования, никаких документов. Я не могу осуществить возврат части оборудования, у меня нет гарантии на оборудование. В договоре купли-продажи указана только общая сумма оборудования и перечень, а стоимость отдельно каждого нигде не указана. Как я могу привлечь к ответственности автосалон. В Роспотребнадзор заявление подала. Могу ли я требовать с автосалона возврата стоимости дополнительного оборудования. Благодарю за ответы.

Здравствуйте. Я учусь на заочном в институте, перед началом сессии нам скидывают с института методические указания и задают написание работ. Нам скинули методичку и сказали, пишите курсовую, чтобы к началу сессии сдали в институт. Так как времени нет совсем, мне пришлось заказать эту курсовую на специальном сайте. Заказав не, я оплатила, отнесла в институт, но было много доработок и мне ее вернули на доделку. По гарантии доделывать работы (где я делала ее) мне отказались, сказали, что только платно. Я написала в Роспотребнадзор на данную организацию. Дело передали в полицию. Придя в полицию я уже написала отказную, так как работу по итогу выполнили. В полиции мне сказали, что Роспотребнадзор разыскивает меня по институту, чтобы сообщить в институт, что я заказала курсовую. Что мне теперь будет? Я нахожусь нона пятом курсе, летом защита диплома.

Ави́то — интернет-сервис для размещения объявлений... Отказ от оказания платный услуг и не возврат средств в полном обьёме... 24 января 2022года купил базовый тариф на авито за 1361₽ за 10обьявлений, и ещё +200руб ещё за одно объявление итого 1561руб. 28 января 2022года мои объявления заблокировали по указанной ими причине: Объявление заблокировано за рекламу бизнеса. Однако в моём объявлении нету не одной рекламы бизнеса... я оказываю посреднические услуги(некий эквивалент цифрового товара) При этом не беря с пользователей деньги, мой интерес партнёрские отношения с поставщиком оборудования... После блокировки своих объявлений я обнаружил, что аналогичные объявления моих конкурентов остались на плаву... Так же почитав правила размещения объявлений, я пришёл к выводу... что: Согласно их же правилам по размещению объявлений, объявления которые запрещены ими же, продолжают публиковаться на платной основе... Пожалуйста Помогите вернуть с-ва, и составить петицию в Роспотребнадзор по этому вопросу...

Добрый вечер. Вопросов несколько 1.Я прожила за границей 15 лет. Сейчас переехала в Россию, планирую открыть ИП и купить бизнес. Такой вопрос! Сколько дней в течении года я могу проживать за границей и вести бизнес без лишних вопросов со стороны налоговой службы? 2.Нужно ли мне как то оповестить налоговую о смене статуса резидента ( я вернулась в Россию )или же это происходит автоматически? 3.Бизнес- это салон красоты, переоформляя док-ты на себя от предыдущего владельца, мне нужно обходить все инстанции( пожарные, электрики, Роспотребнадзор, санитарные) и переоформлять у них документы или нет?

Сын взял микрозайм в " Росденьги" Погасил полностью кредит с процентами. Однако звонят коллекторы и говорят, что он должен ещё какие-то 8т.р. сын заблокировал их номера. Позавчера на входной двери подъезда обнаружена надпись кв... Фамилия и слово ДОЛГ. Ещё исписали стену подъезда. Думаю на этом не остановиться. Куда обратиться? Полицию? Прокуратуру? Роспотребнадзор?

Здравствуйте! Подскажите что нам делать, на соседнем с нашим земельным участком, находится участок, предназначенный для ИЖС. но соседи устроили на нем звероферму, содержат на нем лошадь с жеребёнком, коз и кур. причём животные содержаться не в хоз. постройка, а гуляют по всей территории участка (жилой дом соседи снесли). Животные гадят в 3 метрах от нашего крыльца и окон. Запах стоит ужасный. Навоз убирается только тогда, когда мы пишем жалобу в компетентные органы и их придупреждают о предстоящей проверки. Участок соседи отсыпали золошлаковой смесью, уже 3 года пропитанный мочой и калом шлак не менялся. Мы не можем выйти в весенне-летний-осенний период на улицу, открыть окна на проветривание, стоит ужасный запах. Мы неоднократно обращались по этому поводу в Администрацию города, района, в Роспотребнадзор, Росреестр, Прокуратуру, но кроме отписок ни какой помощи не получили. ПОМОГИТЕ, МЫ ХОТИМ ЖИТЬ НОРМАЛЬНО!

здравствуйте. у нас в школе заболел коронавирусом учитель, и мы с ним контактировали, соответственно нас посадили на карантин с 19 числа. сказали, что 29 числа нам надо взять справку о том, что мы здоровы и только тогда выходить на улицу. но карантин Роспотребнадзор сократил с 14 до 7 дней. могу ли я без справки сегодня (26 числа) выходить на улицу?

здравствуйте. унас в школе заболел коронавирусом учитель и мы с ним контактировали, соответственно нас посадили на карантин с 19 числа. сказали, что 29 числа нам надо взять справку о том, что мы здоровы и только тогда выходить на улицу. но карантин Роспотребнадзор сократил с 14 до 7 дней. могу ли я без справки сегодня (26 числа) выходить на улицу?

Здравствуйте! Купила обувь в интернет-магазине обувь оказалась мала и просто дубовая, стоять в ней просто невозможно, не говоря уже о ходьбе. Заказ я забрала в курьерской компании, после чего , спустя пару дней, я оформила возврат в интернет-магазин. А точнее, через 5 дней. Обувь не носила, отправила так, как мне её отправили. Продавца уведомила, прислала накладную ему. Мне ответили, что как товар поступит, деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней я ни денег, ни какой-то информации не получила от данного магазина. 2 дня я писала им, мне ответили, что уточняют, проверяют платёжки. Как только я написала спустя 4 дня, что напишу в роспотребнадзор, мне ответили, что вам деньги не вернуть, так как товар , что я вернула, поношен мною . Высылают фото и на обуви видны царапины на подошве сзади, на пятке. Т.е не на подошве, которой ходят, а сбоку, Это нужно брать подошву и тереть об стену что ли. Я не отправляла такие. Мне сказали, что хоть в суд могу идти, а денег не получу. Экспертизы нет. Сказали, что вышлют потом. При этом я отправляла курьерской компании, посылку они получили и у них не возникло претенз, они забрали. На мой вопрос почему они забрали такой товар, ответили, что курьерская компания является третьим лицом. Не обязаны они там смотреть товар . Сейчпс получается так, что магазин выставляет так, что я поносила обувь. Как теперь быть? Получается, что магазин сейчпс проведёт экспертизу по какой-то обуви, не по моей, и я не получу возврат денег. Так как экспертиза покажет, действительно, что обувь использовалась. Это просто наглое мошенничество. Помогите , есть ли шанс?

сегодня были куплены сигареты моим мужем в магазине, но другой марки. пришла в магазин поменять,сказали возврату и обмену не подлежат. и мне не вернули деньги и сигареты не поменяли. ссылаются на то,что в программе их компьютера нет такой функции возврата и обмена. И стоит ли писать в роспотребнадзор из-за 360 рублей, и какая выгода будет,если я напишу претензию в суд и роспотребнадзор?