Управление торговлей

Добрый день! Заказали программу 1С Управление торговлей. Инженер установщик приехал не компетентный и не смог сделать требуемые настройки. Договора об оказании услуг не было, акта выполненных работ и гарантии тоже нет. Что делать в таких ситуациях? Возможен ли возврат? (лицензия активирована)

Как в 1С Управление торговлей 11 отразить продажу товара Маркетплейсу (Озон или Яндекс Маркет), когда мы не отгружаем товар на склад Маркетплейса, а работаем только по заказам (модель FBS), то есть отгружаем по факту поступления заказа от Маркетплейса. Размещение на витрине, доставка, прием денег от покупателей - осуществляется непосредственно МП, мы получаем деньги за товар за минусом комиссии (доставка, обработка, перевод денег) по актам. В УТ 11 есть продажи через комиссионера, где механизм сначала отгружаем товар, через реализацию и потом проводим через отчет комиссионера продажи. Получается двойная работа (сначала произвести отгрузку заказа указав кол-во и сумму и списать его у комиссионера, также указав кол-во и сумму). Если заказов 500 то это 1000 проводок? Есть какие-то варианты?