Здравствуйте! Возникла следующая ситуация. На сайте отеля в Подмосковье, в который я хотела забронировать номер, были указаны контакты турагенства. Агенство осуществило бронирование, предоставило ваучер, я осуществила предоплату. За два месяца до запланированной даты заезда, я отменила бронирование и попросила осуществить возврат предоплаты. Агенство осущестило возврат, но частичный - бОльшую часть суммы удержали по понятным только им причинам. В ваучере и на сайте информация о штрафных санкциях за отмену отсутствует. Возможно ли опротестовать наложение штрафа за отмену?

Мы забронировали отель на сайте, нам написал представитель отеля и говорит, что отмените бронь, так как на сайте указана не правильная цена. Бронь отменить можно, но мы не вернем деньги за эту бронь, и можем ли мы проигнорировать сообщение от представителя отеля, и получить услугу по той цена которая указана была на сайте, так как мы уже оплатили и чек есть.

Добрый день! Произошла такая ситуация. Был забронирован отель, я прошел по ссылкам на сайте и внес предоплату. Я позвонил в отель, для уточнения получилось ли забронировать, мне ответили, что забронировано. Позже мне перезвонили из отеля и сказали, что цены на сайте в системе бронирования были указаны не верно, и нужно отменить бронирование и деньги мне вернут. Я отказался отменять бронирование, и мне обещали перезвонить позднее. Позднее никто не перезвонил и на почту пришло сообщение со следующим текстом.: Your reservation for the property has been refused: Reason: Deleted by Payment Gateway response (Ваше бронирование объекта отклонено: Причина: Удалено ответом платежного шлюза) Оплату за бронирование не вернули. Имеет ли право отель отменить мое бронирование? На что я имею право в данной ситуации и какие мои возможные действия в связи таким ответом отеля?