Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации: 15.11 приобрела в свадебном салоне платье, 24.11 решила вернуть платье в салон по причине того, что оно всё-таки мне не подходит. Позвонила в салон с вопросом о возврате, на что получила ответ, что возврат не возможен, могут предложить только обмен. Так же мне сказали, что в обмен я могу выбрать платье из тех, которые примеряла 15.11, так как других платьев для меня в этом салоне нет. Собираюсь посетить данный салон и добиться возврата денежных средств. Подскажите, как грамотно можно это сделать? На какие статьи закона о защите прав потребителей могу опираться? И какие мои дальнейшие действия могут быть в случае отказа в возврате денежных средств? На официальном сайте информации о возврате/обмене товара нет, так же при покупке меня не уведомили, что после совершения покупки в случае чего я не смогу вернуть выбранное платье.

Здравствуйте! Купили свадебное платье корсетное, пришли сдавать его обратно, нам сказали, что корсетное платья не подлежат возврату! Что можно с этим сделать? На какие статьи опираться, что бы сделать возврат? Бирки и чеки на месте! Не ношенное!

Купила куртку в ТЦ. Дома посмотрела, не понравилась кулиска сзади. Через 10 дней принесла продавцу, но утеряла товарный чек. Но распечала банковский. На что услышала ответ, выбирайте другую куртку. А если я не хочу приобретать тот товар , которвй мне навязыаают. Хотела бы получить деньги обратно. Как быть?

Здравствуйте! 31 июля в фирменном магазине «Оля-ля» купила спортивный костюм за 7,5 тыс.рублей. Через день носки простирала его, учитывая при запуске стиральной машины значки на бирке. После высыхания оказалось, что он сел на два размера! Возможно ли получить возврат средств? Если, да, то Помогите составить претензию для возврата товара.