Добрый день! У нас следующая ситуация: мы с мужем опоздали на несколько минут на посадку на рейс Москва- Варадеро, авиаперевозчик Nordwind. Регистрация была пройдена вовремя, багаж был сдан вовремя, отвлеклись и упустили несколько мин. Перед нами закрыли ленту и сказали: ваш самолет для вас улетел. Рейс был задержан на 1час 20 мин, физически мы могли успеть за 2 мин перебежать через рукав, наши билеты аннулировали и оформили как неявку. Это не междугородний рейс, а международный. И цены соответственно другие. Нам пришлось еще раз покупать билеты. Вопрос: можем ли мы подать в суд на авиаперевозчика за такое бесчеловечное отношение? Возместить стомость билетов? Наши фамилии даже не называли при посадке, как это делает Аэрофлот.

Купил билеты через Сим Трэвел (агрегатор авиабилетов). Авиакомпания перенесла рейс на 2,5 часа раньше. При покупке нигде нет упоминания о возможности переноса рейса. В билете тоже нет пометке об этом. Пришлось купит другой билет, так как по ехали в аэропорт и уже опоздали. Могу ли отсудить стоимость других билетов и компенсацию морального ущерба? По возможности прошу связаться через вотс ап

Здравствуйте! Купил не дешёвые билеты на рейс Аэрофлота Москва - Хабаровск. За сутки до отправления рейса, была изменена компания и номер рейса, на более дешёвую. Могу ли вернуть разницу в цене билетов. Разница большая.

Произошла стрессовая ситуация для моей семьи. Дочка, зять и двое несовершеннолетних детей собрались поехать из города Великие Луки в Джемете на автобусе. Приехали вовремя. Водитель поставил чемодан в багажное отделение, и спросил "от кого пахнет перегаром?". Зять за ужином выпил рюмочку коньяка. Водитель пообщался с сопровождающей, выставил чемодан на дорогу. И автобус уехал. Полпервого ночи мои остались на улице. Правомерны ли действия водителя и сопровождающей? Могу ли обратиться в суд, чтоб вернули деньги за неоказанную услугу? Положена ли компенсация за моральный вред? По моим сведениям сопровождающая не оформлена в этой компании. И говорят, что этот случай за это лето не единственный. Что делать? Семья дочери уехала на поезде. Тоже затраты.

Вчера был куплен билет за пару часов до вылета. По прибытию в аэропорт сотрудники на стойке регистрации сказал места закончились и в самолет вас посадить не можем. Порекомендовал сделать возврат. В службе поддержке в возврате отказывают. Сумма 400к Письменного отказа нет. Как быть?

Здравствуйте. Ситуация такая: долго стояла а очереди на регистрацию (50 минут) и прошла регистрацию в толмачево за 10 минут до окончания регистрации(долго оформляли так как комп не работал). В зале досмотра огромная очередь- работали только 2 стойки, проходили долго. В зал отлета зашла когда объявили посадку. Прошла к указанному в посадочном выходу 8. Отмечу еще раз- выход был указан примерно за 30 минут до посадки! То есть самолет уже стоял у 14 выхода. Стояли у указанного выхода, объявления о переносе выхода на 14 не слышали так как в новом терминале очень неразборчиво звучат объявления. Понять невозможно( как на старых жд вокзалах). В итоге- к 14 выходу на посадку подошли когда она закончилась 2 минуты как. В посадке нам отказали. Таких опоздавших по этой же причине - несколько человек. Что подтверждает странный сервис в новомтерминале толмачево. Представитель АК Победа во всех претензиях отказала и сказала что это наши проблемы. Купила билет в S7 и вылетела в Питер. Обратно билет АК Победы покупала одновременно с билетом в Питер. По приезде в Пулково для вылета в Новосибирск выяснила что билет аннулировала победа. Мне предупреждения не приходили. Рейс был на 23.50. Купила билет опять на S7. Вылет в 10 утра состоялся. Пришлось воспользоваться мини гостиницей на территории Пулково - 3 часа 2100 рублей , что бы хоть немного поспать. У меня вопрос: 1. могу ли я потребовать возврата стоимости билетов На Победу Новосибирск-Санкт- Питербург- Новосибирск? 2. Могу ли потребовать возместить 2100 потраченные на гостиницу? 3. Является ли это нарушением прав потребителя? 4. Куда- обратиться с жалобой на странное обслуживание в новом терминале толмачево?