разбила дисплей телефона, пошла в сервис поменяли дисплей, на следующий день матрица немного потекла и появились пиксели в одном месте, обратилась снова к нему он говорит что матрица потекла от удара( говорит скол), при этом телефон не роняла, говорит не гарантийный случай после это телефон стал быстро разряжаться и греться, говорит что сами выбрали такой дисплей можно ли с этим что то сделать?

Здравствуйте. Был куплен товар (стул кухонный) их наличия в магазине. Спустя время стул сломался, разлетелись крепления. Гарантийный срок указан 1,5 года. Грузоподъёмность максимальная 100кг. Вначале была создана заявка на обмен или возврат, но на месте сообщили, что вернут только изначальную стоимость либо обмен с доплатой, потому что стоимость товара увеличилась. Мы отказались и создали новое обращение. После которого нам позвонили и сообщили, что это не гарантийный случай и обмену/возврату товар не подлежит. Потому что мы использовали его неправильно. Определили это по фото, которые мы отправили в чат. Лично стул никто не осматривал. У нас у всех в доме весовая категория очень далека от 100кг. Взрослые около 50 и 75 кг. 1 ребенок 10 лет. И малышка, но у нее свой стульчик. Отремонтировать тоже не получится, так как там внутри не дерево, а прессованная бумага или опилки в клее. Прав ли магазин или мы все же можем претендовать на обмен или возврат?

Добрый день! 12.01.2026 был приобретен товар Apple IPhone 17 Pro Max. Вчера , 13.04.2026 после 2х месяцев эксплуатации вздулась батарея, деформировался корпус айфона и отошла задняя крышка, нарушена герметизация устройства . Магазин предлагает только обратиться в их сервисный центр на диагностику и , если гарантийный случай, то будет ремонт (гарантия год на товар). Помимо этого не совпадают цифры (дата изготовления и дата включения) на самом айфоне и на коробке. Меня не устраивает факт того, что телефон стоимость 150.000 руб будет починен спустя 2мес работы, могу ли я требовать обмен или возврат д/с?

После платного ремонта оборудования в ремонтной мастерской, оборудованию была дана гарантия 1 месяц. В течении гарантийного срока произошла новая поломка, но по другой причине, чем первый раз. Считается ли это гарантийным случаем и обязана ли мастерская устранить эту поломку бесплатно?