Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?

Добрый день! В декабре 2024 года. Приобрела на ОЗОНе Чайник со свистком MARTA MT-3086 3 л, нерж. сталь, серый мрамор. Задала вопрос о гарантийном сроке, ответили 1 год. Вчера у чайника отломалась ручка, написала в службу поддержки продавца, отказали в возврате, сказали, что ошибочно указали гарантийный срок, что чайник - это посуда, на которую гарантия не распространяется. Сегодня все данные исправлены и зачищены.... Но у меня есть скрины...

Здравствуйте, уважаемые юристы. Меня зовут Ирина, я планирую строительство небольшого дачного домика. Имею на руках, для ознакомления договор, вызывающий некоторые вопросы. Больше всего волнует вопрос гарантии. Пункт договора: Гарантийный срок на результат выполненных работ устанавливается продолжительностью не менее 12 (Двенадцать) месяцев с момента подписания актов приемки выполненных работ Заказчиком, а в случае досрочного расторжения Договора- со дня, с которого Договор в соответствии с законодательством Российской Федерации считается расторгнутым. Но,в ГК РФ звучит срок 2 года, а на некоторые виды работ 5л. Нужно ли мне добиваться изменения пункта договора? Или же не поставив конечный срок гарантии,я подписав,имею право обратиться в любое время,обнаружив дефект? В договоре следует пункт об устранении дефектов за счет подрядчика в течении гарантийного срока(?) и "Ответственность сторон за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору определяется действующим законодательством РФ и ГК РФ." Подскажите, нужно ли прописывать ответственность подрядчика за несоблюдение сроков строительства(в договоре указаны 3 этапа по 45дней). Как это указать. Спасибо.

Здравствуйте, по договору подряда выполнили не весь объем работ (конкурент зашел и нам прораб Заказчика просто не дал следующие объемы, ну в общем ушли мы обиженные)), последние КС подписаны 01.04.20. По усл. д-ра, после окончания работ нужно еще подписание финального акта и тогда начнется срок гарантийки (5лет). Но финальный акт они нам не прислали. А 01.07.21 прислали уведомление о расторжении договора. Мы подали в суд на возврат гарантийки, в связи с расторжением Договора, суд проиграли и суд в резолютивном решении указал, что разрыв договора не влияет на условия по гарантийке и еще написал что: срок по возврату гарантийки наступает по истечении 5-ти лет с момента оконч сдачи работ, последний акт вып.работ был подписан 01.04.20, след-но возврат гарантийки не может быть ранее 01.04.25. 01.04.25 мы отправили заказчику счет на оплату гарантийки, он позвонил, и сказал, что "согласно условиям договора между нами должен быть подписан и не подписан финальный акт об окончании работ и начале гаран. срока", и скорее всего они хотят акт текущей датой. Если мы его подпишем, то наверное нам еще 5 лет придется ждать гарантийку в 2030м году. Есть ли у нас основания ссылаться на то, что они своевременно не отправили акт и суд указал в решении, что начало гар. срока начинается от даты последней КС - 01.04.20 и соответсвенно фин. акт не требуется. Вообще подскажите, какие у нас варианты? И если с Заказчиком не договоримся, выиграем ли в суде?

Добрый день. Я произвожу создаю аксессуары для волос ручной работы, заколки, ободки. Хочу в информационном письме к товару об уходе указать гарантийный срок, поскольку возвраты могут быть. Какой минимальный срок могу поставить? Могу указать 7 дней? Перешерстила весь интернет, никто не дает точный срок, типа производитель сам ставит срок. Спасибо.

Добрый день! В середине октяря приобретала зимнние ботинки для ребенка. Стоимость не маленькая была. Недавно ботинки начали настолько сильно промокать, что у ребенка хлюпали ноги в них. Я позвонила производителю и они отправили меня в магазин, в котором приобретала обувь, обоснованием было то, что в магазине посмотрят и решат что делать дальше. На сайте компании указан следующий гарантийный срок: "В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (ст. 19) гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара или с начала соответствующего сезона. Для Москвы и Московской области установлены следующие сроки начала сезонов: Зима с 1 ноября по 28 февраля Весна с 1 марта по 30 апреля Лето с 1 мая по 31 августа Осень с 1 сентября по 31 октября" Теперь я не понимаю, с такими сроками и установленными гарантиями, какие мои действия ? Есть ли вообще смысл ехать в этот магазин или проще купить новые и не тратить свое время. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Купила осеннюю обувь, гарантийный срок прошел, так как купила лето, а носить стала осенью. Наступила осень, я стала носить эту обувь, и при ходьбе на левой ноге чувствую как нога чуть-чуть уходит в бок( я так предполагая, что с супинатором что-то…) Как быть в этой ситуации, так как внешне не видно дефект , только при ходьбе … ?

Такой вопрос, если на ноутбук ( является технически сложным товаром) есть гарантия 12 месяцев, но он оказался с дефектом( не работает или отсутствует видеокарта) можно ли его вернуть и потребовать деньги в течение всего гарантийного срока или только в течение 14 дней со дня покупки?

Добрый день! Продавец отказался принять брачную обувь, требование о возврате денег за обувь, выплатить за нее деньги, ссылаясь на "пропуск гарантийного месячного срока" (такой срок установлен не был). Считаю, что продавец не прав, потому что такой срок составляет 2 года (ст. 19 Закона о ЗПП). Какие мои действия должны быть в данной ситуации? Могу ли я отправить требование о возврате уплаченной за обувь суммы с приложением акта независимой экспертизы почтой? Как мне доказать, что продавец отказался принять требование и обувь? С уважением, Вадим

Добрый день! Подскажите пожалуйста, является ли электросамокат сезонным товаром? Купили электросамокат в декабре, а начали использовать только в апреле (всё это время он хранился в квартире), т.к. он не предназначен для использования при температуре ниже 0°. Выявили неисправность, очень быстро разряжается аккумулятор и не заряжается до конца. Сдали в сервис на диагностику, где сообщили, что гарантия на аккумулятор 3 месяца, которая получается закончилась ещё до начала использования электросамоката. С какого момента должен начинается гарантийный срок на аккумулятор?