Здравствуйте. Если я с управляющей компании вызываю сантехника на замену шланга воды в туалете и замене сифона в ванной комнате, нужно ли мне за работу платить и должна ли быть гарантия от УК и на какой срок?

Добрый день. В 2023 году установила маме памятник. Через год после установки, на керамогранитной плитке образовались сколы по всей левой стороне подиума. Плитку ставили самую дорогую. В договоре прописано, что на памятник гарантия 5 лет, на подиум 2 года. Срок гарантии не вышел. И гарантийные случаи тоже не описаны. Ещё я не подписывала акт о приёмке работы, его вообще не было. Сколы ровные, круглые, без трещин. Ощущение будто уже приклеили плитку с микросколами, а погодные условия сделали своё дело. Вода всегда найдёт щель. Я пришла в контору, где заказывала памятник. Мне не пошли на встречу, обвинили меня, что якобы это кто-то бил тяжёлым предметом по плитке. Это исключено! Исполнять пункт договора тоже отказываются (гарантия). Говорят плитка же не отвалилась и всё. Она не отвалилась, она бракованная. Считаю, что брак нужно полностью заменить. На решение спора путём переговоров не идут. Я не знаю что делать. Нужна ваша помощь.