Закон о защите прав потребителя

Здравствуйте! Заказали услугу замены дисплея на телефоне Sony Xperia Z. Вместе с заменой дисплея на телефон установили бронированное стекло, для защиты от механических повреждений экрана. По прошествии 4 месяцев экран телефона треснул изнутри, под бронированным стеклом, при этом никаких механических повреждений у телефона не было. Есть подозрение что была произведена некачественная установка дисплея или бронированного стекла. При звонке в сервисный центр они сказали что гарантия на услугу 1 месяц, если есть претензии по качеству можете провести независимую экспертизу. Вопрос - какой гарантийный срок у экрана телефона по закону о защите прав потребителя (экран не оригинальный), и имеет ли смысл в случае если гарантийный срок не вышел заказывать экспертизу, чтобы произвели бесплатную замену экрана в случае, если экспертиза покажет что услуга оказана не качественно. Заранее спасибо!

Мой сын заключил договор подряда для строительно-ремонтных работ в двухкомнатной новостройке.Дата окончания ремонта 08.10.16г. Была составлена смета на сумму 360000 руб.Согласно договора выплачен аванс 140000 руб. Материалы в основном закупал подрядчик с последующим предоставлением платежных документов, и мой сын их своевременно оплачивал. Он изредка проверял ход ремонта и обнаружил, что ремонт не двигется из-за отсутствия бригады.которую послали на другой объект.После сделанного замечания подрядчик заврил.что все успеет сделать в срок.После выполнения части черновых работ подрядчик попросил с ним рассчитаться.Мы отдали еще 40000 руб,т.е.всего 180000 руб.Позже я посчитала по смете.что работы были выполнены на 147000 руб на тот момент.Затем работы продолжились на сумму примерно 25000руб.,т.е. мы полностью рассчитались за выполнение черновых работ и еще переплатили авансом в счет будующих работ 7500 руб.Не закончив черновые работы.строители начали оклеку стен и облицовку плиткой санузел.Поскольку я живу в другом городе,я могла контролировать качество ремонта только по присылаемым фотографиям.По фото были видны явные недостатки и нарушения технологии укладки плитки,поклейки обоев,укладка электрических кабелей поверх стен(хотя в смете было указано штробление стен и их последующая заделка)На мои сообщения бригадир часто не отвечал,говорил,что ему некогда.работу не контролировал.Его работники откровенно хамили и отказывались переделывать свои ошибки.Мой сын пришел в квартиру,взяв для консультации специалиста по строительству.Рабочих в квартире не было,хотя мне они писали.что работают, и не могут мне никаких прислать фотоматериалов.Вместе с другим строителем мой сын обнаружили много нарушений: дорогие обои были поклеены плохо с заломами.зазорами, кое где разорваны.Стены оказались не выровнены,плитка приклеена на каие то кусочки гипсокартона и прямо на монтажную пену.Электрический щиток был установлен с нарушениями.На следующий день мой сын вместе с другим строителем встретился с нашим подрядчиком 28.09 и сказал о своих замечаниях,и о том.что мы приостанавливаем ремонт до проведения экспертизы.Подрядчик нам угрожает судами.но не отказывается переделать все с другой бригадой.Мы послали ему претензию по почте заказным письмом с уведомлением.Договорились с управляющей компанией прислать для проверки электрика и специалиста по качеству ремонта.В претензии мы предложили подрядчику в пятидневный срок после проведенной экспертной оценки исправить за свой счет все недостатки,в противном случае имеем право расторгнуть с ним догор согласно ст.29 Закона о защите прав потребителя и взыскать сумму мтериального вреда по испорченным материалам.Является ли наш подрядчие ИП или просто физ.лицо.я не знаю.В договоре просто стоит его фамилия,паспортные данные и адрес.Скорее всего он не ИП. Насколько правильны наши действия в данном случае, и как нам расторгнуть договор без плохих для себя последствий? Мы не рассчитались с ними только за сантехнику в санузле (трубы и слив в ванне и на кухне).В смете эти работы вообще не поименованы.Но имеем ущерб по материалам(обои на 12000руб,клей,плитка)

Мой сын заключил договор подряда для строительно-ремонтных работ в двухкомнатной новостройке.Дата окончания ремонта 08.10.16г. Была составлена смета на сумму 360000 руб.Согласно договора выплачен аванс 140000 руб. Материалы в основном закупал подрядчик с последующим предоставлением платежных документов, и мой сын их своевременно оплачивал. Он изредка проверял ход ремонта и обнаружил, что ремонт не двигется из-за отсутствия бригады.которую послали на другой объект.После сделанного замечания подрядчик заврил.что все успеет сделать в срок.После выполнения части черновых работ подрядчик попросил с ним рассчитаться.Мы отдали еще 40000 руб,т.е.всего 180000 руб.Позже я посчитала по смете.что работы были выполнены на 147000 руб на тот момент.Затем работы продолжились на сумму примерно 25000руб.,т.е. мы полностью рассчитались за выполнение черновых работ и еще переплатили авансом в счет будующих работ 7500 руб.Не закончив черновые работы.строители начали оклеку стен и облицовку плиткой санузел.Поскольку я живу в другом городе,я могла контролировать качество ремонта только по присылаемым фотографиям.По фото были видны явные недостатки и нарушения технологии укладки плитки,поклейки обоев,укладка электрических кабелей поверх стен(хотя в смете было указано штробление стен и их последующая заделка)Поскольку начались дожди,строители круглосуточно включали эл.пушку и нажгли эл.энергии 1000 кв.На мои сообщения бригадир часто не отвечал,говорил,что ему некогда.работу не контролировал.Его работники откровенно хамили и отказывались переделывать свои ошибки.Мой сын пришел в квартиру,взяв для консультации специалиста по строительству.Рабочих в квартире не было,хотя мне они писали.что работают, и не могут мне никаких прислать фотоматериалов.Вместе с другим строителем мой сын обнаружили много нарушений: дорогие обои были поклеены плохо с заломами.зазорами, кое где разорваны.Стены оказались не выровнены,плитка приклеена на какие то кусочки гипсокартона и прямо на монтажную пену.Электрический щиток был установлен с нарушениями.На следующий день 28.09 мой сын вместе с другим строителем встретился с нашим подрядчиком и сказал о своих замечаниях,и о том.что мы приостанавливаем ремонт до проведения экспертизы.Подрядчик нам угрожает судами.но не отказывается переделать все с другой бригадой.Мы послали ему претензию по почте заказным письмом с уведомлением.Договорились с управляющей компанией прислать для проверки электрика и специалиста по качеству ремонта.В претензии мы предложили подрядчику в пятидневный срок после проведенной экспертной оценки исправить за свой счет все недостатки,в противном случае имеем право расторгнуть с ним догор согласно ст.29 Закона о защите прав потребителя и взыскать сумму мтериального вреда по испорченным материалам.Является ли наш подрядчик ИП или просто физ.лицо.я не знаю.В договоре просто стоит его фамилия,паспортные данные и адрес.Скорее всего он не ИП. Насколько правильны наши действия в данном случае, и как нам расторгнуть договор без плохих для себя последствий? Мы не рассчитались с ними только за сантехнику в санузле (трубы и слив в ванне и на кухне).В смете эти работы вообще не поименованы.Но имеем ущерб по материалам(обои на 12000руб,клей,плитка)

Добрый день! День назад купила в магазине сапоги,продавцы уверяли,что они из натуральной замши,на коробке кроме размера ничего не было указано. Поносив сапоги один день, поняла,что они из искусственной замши,цепляется весь мусор и пыль,присутствует запах клея и др. Признаки. Я очень расстроена,т.к. стоит обувь недешево,могу ли я вернуть деньги? Если да,то какое основание по закону о защите прав потребителей?Чек имеется Заранее благодарю за ответ

Добрый день! Нужна консультация, в последующем составление претензии и иска в суд. Ситуация следующая …. 20 мая 2016 года заключен договор на изготовление и монтаж окон. Ориентировочная дата доставки или отгрузки продукции со склада исполнителя – 05.09.2016 года. Ориентировочная дата оказания услуг по монтажу – 06.09.2016 Сразу вопрос - ориентировочный срок он как-то регламентируется ГК и или законом о защите прав потребителя? На сегодняшний день ситуация следующая, 10.09.2016 был произведен монтаж окон и подоконников, НО 7 подоконников оказались бракованными (окна и подоконники ламинированные и пленка защитная прилипла к подоконникам и не снималась), между исполнителем и мною был составлен акт приема-сдачи выполненных работ от 06.09.2016 (почему акт от 06.09.2015, а не по факту монтажа 10.09.2016, ибо ориентировочный срок монтажа по договору стоит именно 06.09.2016).Также имеется смс уведомление со стороны компании о том, что 06.09.2016 года будет производится монтаж. На этом все зависло …. После безрезультативных звонков в компанию было решено ехать в офис. После общения с одним из руководителей вечером того же дня (15 или 16 сентября, точное не помню)поступил звонок в процессе которого была озвучена новая дата доставки замененных подоконников 23.09.2016 и их установка 24.09.2016. 23.09.2016 я начал беспокоится о том, что со мной никто не пытается согласовать время доставки и я решил позвонить сам. При общении выяснилось, что компанию подвел поставщик и у них нет необходимого материала на складе/производстве и попросили подождать, на мой вопрос сколько ждать – ответили, что без понятия, даже примерно не можем сказать! На данный момент из-за отсутствующих подоконников я не могу начать внутреннюю отделку. Полное игнорирование моих претензии со стороны компании, просто говорят ждите, что меня в корне не устраивает! Есть очень большое желание их наказать рублем! Вопрос по существу: закон о защите прав потребителя, а именно статья 23 пункт 3, говорит о неустойке в 3%, но так как в договоре стоит ориентировочный срок то я не могу привязаться к дате монтажа 06.092016, но есть документ (акт приема-сдачи выполненных работ от 06.09.2016), где стоит дата и печать компании, можно ли по этому документу и с указанной в нем датой начинать считать пени за невыполнения обязательств по договору??? Как мне себя подстраховать в плане сроков, ведь, ждать можно долго ,на что они будут говорить, что сроки по договору ориентировочные , может, нужно заключить доп. соглашение с конкретной датой, но они опять же могут просто отказаться заключать доп. соглашение, ибо им это не невыгодно! В общем, нужно понять как грамотно поступить в данной ситуации??! - В договоре есть пункт 3.1 – срок изготовления продукции ламинированные нестандартные окна 35 рабочих дней с момента заключения договора. - сумма по договору оплачена полностью 269.700,00 рублей.

я как физическое лицо хочу подать иск в суд о признании сделки между ООО и ООО недействительной, так как все имущество было "продано" фиктивно, а должно было быть передано мне. Моя дебиторская задолженность возникла из закона о защите прав потребителей (есть решение и исполнит лист). В какой суд сейчас подавать иск о признании сделки недействительной? В арбитраж или сою?

Добрый вечер! Знаю что мне в помощь закон о Защите прав потребителей, но как правильно и какими статьями мне надо воспользоваться не знаю. Дело обстоит так! Сдали свой телефон в сервисный центр по гарантии (отработал 3 месяца). Телефон не падал и с водой не контактировал. перестал включаться и всё. При снятии крышки обнаружили влагу. Час назад его интенсивно использовали (разговоры по телефоны, пользование интернетом). Подозрение, что просто напросто вспотел телефон. При диагностики в сервисном центре выяснилось, что залита материнская плата. И случай не гарантийный. Мы с этим не согласились и телефон забрали. Ни чего дальше не стали делать. Знаем, что мы не виноваты. Что производитель выпускает такой не качественный товар. Который потеет или что там. Как быть? Как добиться бесплатной замены запчасти или возврата денег?

Купила плитку через интрнет-магазин. Оплатила заранее. При получении ссылаясь на ст.26.1 п.4 я отказалась от части своего заказа (заказывала 3 коробки, отказалась от 1). Написала претензию на имя продавца о возврате денежных средств. В претензии указала все свои контакты. Не написала только каким способом требую вернуть деньги и в какой период. Спустя 7 дней уточнила у продавца о том, какое решение приняли по моей претензии, на что получила ответ :"10 дней еще не прошло, юрист работает". На данный момент прошло уже 13 дней (календарных) и со мной никак не связывались и деньги не вернули. У меня несколько вопросов. 1. Является ли то, что я не указала способ возврата денег основанием для задержки возврата. 2. Если не является, то могу ли я требовать компенсацию за задержку. И на какую статью нужно ссылаться? Нашла Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", и в п.33 не указывается, что покупатель обязан указать способ возврата денег. (правда этот пункт распростаняется при возврате товара, а не при отказе, но не думаю, что претензия из-за этой разницы может отличаться правилами написания.) 3. Какую максимальную компенсацию морального вреда я имею право требовать, с учетом следущих фактов: 3.1. У меня по здоровью расстройство ЦНС, и такие ситуации заставляют нервничать и волноваться, в связи с чем я испытываю физический дискомфорт. 3.2. В процессе общения меня назвали недобросовестным покупателем, что меня оскорбило, особенно если принять во внимание, что предварительно мы совершали аналогичную покупку в этом магазине на крупную сумму (более 250т.р.); также продавец запугивала и насмехалась, говоря "Пишите, пишите, я все равно Вам откажу в возврате"; еще добавлю, что мне отказали в просьбе предоставить закон "О защите прав потребителей" для урегулирования спора на месте. Могу ошибаться, но брошюра с Законом должна находится у продавца согласно правилам продаж. 3.3. При получении товара продавцом не была предоставлена предусмотренная пунктом 4 ст 26.1 информация о порядке и сроках возврата товара. Могу я требовать компенсацию морального вреда в размере 250.000 рублей, исходя из того, что после таких затрат меня называют недобросовестным покупателем, дерзят при общении, не идут на мирное урегулирование конфликта, и такое поеведение негативно сказывается на моем физическом и моральном состоянии?

Здравствуйте! Я со счета ИП, но в личных!!! целях приобрел телефон. Он сломался. Хочу подать иск о зпп. Получится ли? Или перенаправят в арбитраж? Есть ли подобная судебная практика? Заранее очень благодарен!

Год назад я приобрёл телефон в магазине "phonestar spb". Магазин был зарегистрирован как ООО "свет" и на чеке стоит штамп от ООО "свет". Когда я принёс телефон, чтобы отремонтировать его по гарантии, у меня его приняли и дали расписку. Через 45 дней я позвонил в магазин. Мне ответили, что телефон не отремонтирован и меня уведомят, когда его можно будет забрать. Основываясь на законе о защите прав потребителей я через письменную претензиюю потребовал возврата средств. Далее выяснилось, что на гарантийный ремонт телефон приняли уже ООО "СПб комплект" и ссылаясь на это мне отказались возвращать деньги и дали письменный отказ. На кого следует писать претензию/подавать в суд и можно ли каким-либо образом доказать связь между ООО "свет" и ООО "СПб комплект", если у этих организаций разные учредители, а также лица, на которых компания зарегистрирована?

27.02.2012 года в магазине М.видео Менеджмент находящийся по адресу город Новокузнецк улица Павловского 11. ООО «М.видео Менеджмент» купили холодильник RF SAMSUNG RL 55 VQBRS1/BWT по цене 38790.00 рублей. Вместе с холодильником мною был приобретен сертификат дополнительного сервисного обслуживания (ПДС) на 2 года по цене 3289,00 рублей. НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ Претензия 27.02.2012 года в магазине М.видео Менеджмент находящийся по адресу город Новокузнецк улица Павловского 11. ООО «М.видео Менеджмент» купили холодильник RF SAMSUNG RL 55 VQBRS1/BWT по цене 38790.00 рублей. Вместе с холодильником мною был приобретен сертификат дополнительного сервисного обслуживания (ПДС) на 2 года по цене 3289,00 рублей. Кассовый чек прилагается. Гарантийный срок на товар составляет 10 лет и истекает 27.02.2022 года. Срок действия сертификата составляет 2 года и истекает 27.02.2014 года. В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителя потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с тем, что услугами по данному сертификату я не пользовался, то есть исполнитель не понес никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному сертификату: требую расторгнуть договор в виде сертификата программы дополнительного сервиса и вернуть мне стоимость в размере 3289.00 рублей. Вернуть уплаченную сумму прошу не позднее семидневного срока. В случае неудовлетворения заявленного требования в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда. Суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. НО ПРИШЕЛ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ОБ ОТКАЗЕ ТАК КАК ОНИ ПОНЕСЛИ ЗАТРАТЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММЫ ПОДСКАЖИТЕ КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

Здравствуйте! Ситуация: клиент вернул купленный неделю назад дренажный насос, сославшись на то, что насос перестал исправно работать. На время проведения экспертизы пришлось выдать клиенту новый насос согласно закону о защите прав потребителей. По результатам экспертизы случай оказался негарантийным. Какие теперь мои действия как продавца? Как я могу обязать клиента оплатить ремонт насоса? Что делать с насосом, выданным мною на замену во временное пользование?

16 июня 2016 года между мной и Индивидуальным Предпринимателем Никишиной Юлией Сергеевной (Компания «Юникс Окна») был заключен договор подряда № 04.06.2016 от 16.06.2016 г. на изготовление, поставку и монтаж оконных блоков в МБОУ СОШ №10 г. Ожерелье Каширского района МО. В соответствии с п. 3.3 Договора срок изготовления, доставки и монтажа изделий должен был быть не позднее 30.06.2016. Стоимость работ по договору составляла 140 060,00 (сто сорок тысяч шестьдесят) рублей и, согласно условиям договора, данная сумма должна была быть оплачена в 100% объеме в момент заключения договора. Необходимость в предоплате 100% ИП Никишина Ю.С. объяснила мне, тем, что изделия будут изготовлены и доставлены в более сжатый срок, чем обычно при заказах подобных изделий. В указанный в Договоре срок работы не были выполнены. ИП Никишина Ю.С. срыв сроков объясняла загруженностью завода-изготовителя окон, при этом под различными предлогами отказывалась дать информацию, где и когда размещен заказ на производство окон, а так же отказывалась говорить название завода и его место нахождения. 01 июля 2016 года между мной и ИП Никишина Ю.С. было заключено Дополнительное соглашение №1 к Договору № 04.06.2016 от 16.06.2016. Данным соглашением в соответствии со ст.28 «Закона о защите прав потребителей» предусматривался перенос сроков выполнения работ на 6 рабочих дней (до 10.07.2016), выплатой неустойки в размере 12 000 рублей в связи со срывом ранее установленного срока, а так же прописан размер неустойки в случае срыва вновь установленных сроков выполнения работ. 04 июля 2016 года сотрудником ИП Никишиной Ю.С. было доставлено одно изделие, через сутки изделие было смонтировано, при этом Никишина Ю.С. уверяла меня, что остальная часть заказа уже в пути, она изготовлена и будет смонтирована в течении суток. Сведения оказались ложными. Оконное изделие, смонтированное сотрудниками ИП Никишина Ю.С. 04.07.2016, мной не принято, так как при монтаже выявлены множественные недостатки и несоответствия. (Монтаж выполнен без применения ПСУЛ (п.1.2(б) Договора), подоконник установлен не правильно, отсутствуют торцевые заглушки, имеются вмятины на откосах и т.д.). На устные замечания сотрудники ИП Никишина Ю.С. не отреагировали. Позже при внимательном рассмотрении на установленном изделии были обнаружены номер заказа, контактные данные и адрес изготовителя. Изготовителем оказалось ООО «Ван-Окна» Московская обл., Подольский р-н, п. Сельхозтехника, ш. Домодедовское, к.1С. В телефонном разговоре менеджер завода «Ван-Окна» пояснила, что номер заказа 16151 включает в себя изготовление одного (только одного из пяти) изделий и по состоянию на 04.07.2016 изделия выданы покупателю (ИП Никишина Ю.С.). Остальные изделия, изготовление, доставка и установка которых предусмотрена Договором № 04.06.2016 от 16.06.2016 не осуществлена. 13.07.2016 мной и ИП Никишина Ю.С. подписано Соглашение о расторжении Договора № 04.06.2016 от 16.06.2016 в связи с его невыполнением. Соглашением предусмотрена выплата в 10-дневный срок денежных средств в размере 144 845,60 (сто сорок четыре тысячи восемьсот сорок пять) рублей 60 копеек, которая включает в себя сумму предоплаты, за вычетом стоимости изготовления и доставки одного изделия, а так же неустойку согласно положениям Дополнительного соглашения №1 от 01.07.2016 к договору №04.06.2016 от 16.06.2016 и неустойку в соответствии со ст.28 «Закона о защите прав потребителей». 18.07.2016 в адрес ИП Никишина Ю.С. была направлена претензия с требованием вернуть средства, внесенные в качестве предоплаты. Включая неустойку предусмотренную ст.28 «Закона о защите прав потребителей». 23.07.2016 на расчетный счет моей супруги, поступили средства в размере 20 000 (двадцать тысяч)рублей от представителя ИП Никишина Ю.С. Остальные средства, по состоянию на 23.07.2016 составляющие в сумме 173 042,00 (сто семьдесят три тысячи сорок два) рубля 60 копеек до настоящего времени не возвращены. ВОПРОС: поскольку изделия приобретены были не для личных целей (это явно вытекает из места поставки) то не сложно доказать, что я их использовал для предпринимательской деятельности. Применим ли ЗоЗПП? Как быть если все документы между мной и ИП Никишина (доп.соглашение, соглашение о расторжении) составлены со сноской за этот закон? Как может быть рассмотрено данное дело в суде (по какому закону)? Каковы возможные неустойки в мою пользу если не по ЗоЗПП? На что мне можно рассчитывать по суду?

Купил айфон в интернет магазине. как новый. А оказалось, что он произведен в 2013 году. Считаю, что это обман и нарушения ст. 12. Закона о защите прав потребителей "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)" и магазин обязан вернуть деньги. Я прав? аргументируйте ответ, пожалуйста!

Добрый день! 23.08.2016 приобрела Apple iPhone 6 в магазине inTOUCH, предварительно изучала ассортимент и цены продукции на сайте магазина, на сайте отсутствует информация о том что магазин продает обновленные/восстановленные телефоны. В товарном чеке я расписалась за пояснения термина "обновленный", но в пояснении меня заверили, что телефон был принят изготовителем по программе Trade-In, во время обновления произошла замена внешних деталей корпуса и экрана, после чего телефон вернули в продажу со скидкой от начальной стоимости, поэтому мы приобретем в указанном магазине обновленный товар по привлекательной цене. На самом деле после обнаружения дефекта в купленном телефоне я проверила аппарат по номеру IMEL и серийному номеру и выяснила, что телефон не имеет гарантии завода изготовителя, что указывает на то что магазин продает телефоны Seller refurbishing, т.е. снятые с гарантии изготовителя и устранение недостатков которых принимает на себя продавец. 24.08.2016 я обратилась в магазин с просьбой о замене телефона на аналогичный, продавец магазина убедил меня, что это всего лишь проблема зарядного устройства и готов предоставить мне новое, на что я согласилась и ЗУ было заменено, но при разрядке телефона дефект повторился и с новым ЗУ, при полной разрядке телефона и подключении его к ЗУ экран телефона мерцал, не выключался полностью и не реагировал на кнопки и сенсор экрана. 27.08.2016 я обратилась в магазин с письменным заявлением о замене телефона на аналогичный, сотрудники магазина приняли телефон на диагностику, 03.09.2016 мне по телефону сообщили что телефон прошел диагностику и проблем с ним не обнаружено, я в этот же день приехала в магазин и попросила показать документ о проведенной диагностики сданного мной телефона, такого документа не оказалось и мне пообещали все же заменить телефон. 07.09.2016 мне магазин выдал другой телефон на замену, в котором тоже обнаружился дефект, не работает кнопка Itouch ID (сканер отпечатка пальца) При замене продавец выдал мне новый товарный чек с другим номером и датой, в товарном чеке дата продажи указана 07.09.2016 и отсутствует информация о том, что данный телефон выдан взамен дефектного, т.е. форма товарного чека, как для первичной покупки, при этом кассовый чек остался прежним от 23.08.2016. Мой вопрос заключается в следующем, могу я в данном случае воспользоваться статьей Закона о защите прав потребителей №18 пункт 1 абзац 8 и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, поскольку от даты повторного товарного чека еще не истек срок 15 дней.