За каждый день просрочки

Я купила телефон, через три дня он начал сам перезагружаться (отключаться и включаться самостоятельно). Обратилась в салон с требованием о замене. Забрали на проверку качества на 20 дней. 25 января вышел срок. Вопрос такой: 1. Могу ли я обратиться в салон с претензией и потребовать расторгнуть договор купли-продажи на основании п.2 ст.23 и возвратить мне уплаченные за товар деньги? 2. Могу ли я потребовать уплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки на основании п.1 ст.23 ? 3. Неустойку я имею право требовать начиная с 25 января по день обращения с претензией? 4. Могу ли я потребовать расторгнуть договор и уплатить мне неустойку одновременно? 5. Что если на момент моего обращения в салон с претензией придет заключение проверки качества и товар будет признан исправным? Могут ли в таком случае мне отказать в удовлетворении моих претензий и на каком основании? (ведь они уже просрочили?)

Всем доброе время! Все по порядку, чтоб было понятно: 30.04.13 заключили договор с ООО 1 где директор Назаров 1 на предоставление материал для обшивки балкона и монтажа. Работы выполненны Акт от 20.05.13. В октябре 2014 балкон стал затопляться, т.е. стала проникать вода, т.к. пошли сильные дожди. Вновь обратились в ООО 1, чтоб посмотрели, из-за чего вода стала проникать во внутрь балкона, когда его только обшили, застеклили. Нам ответили, что ООО 1 больше нет, вместо них ООО 2 (наименование ООО 1 и ООО 2 созвучны, в Акте на работы указан представитель ООО 2 Назаров, который является директором ООО 1). Приехали ООО 2, договор не заключали, но работы сделали, сказав, что якобы ООО 1 не качественно сделали свои работы и пошла протечка. ООО 2 все сделали, оставили Акт (печать с их стороны есть, подписи нет), Заказ как приложение к акту с суммой около 2 700, приходный кассовый ордер, где сумма не указана и печати толком не видно, только есть подпись кассира и взяли сумму 5 500 (тоже странно). В итоге сейчас балкон вновь протекает, недавно таял снег, все деревянные панели влажные. Обратились в ООО 2, там говорят, что работник который делал эту работы не в городе, он должен исправлять работу. Отправила претензию, по ним отказ. Сегодня подготовила Иск, кругом голова. Прошу просмотреть его, какие недочеты и указала двух Ответчиков, правильно ли составила иск и цена иска, указывать или не стоит. Вот сам иск: В Мировой суд Советского района г. Уфы РБ участок № 10 ИСТЕЦ: _______________ Зарегистрирована по адресу: ____________ Тел.: ____________________ ОТВЕТЧИК - 1: ООО «Европейские окна» Директор Назаров Валерий Геннадьевич Юридический адрес: 450078, г. Уфа, ул. Чернышевского, д.144, офис 3 Местонахождение: 450006, г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 15, офис 53 Тел.: (347) 272-75-67 ОТВЕТЧИК - 2: ООО «Евроокна Уфа» Директор Назаров Альберт Геннадьевич Юридический адрес: 450006, г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 15, к.а, офис 38 Тел.: (347) 246-46-22 В соответствии со ст. 333.36 НК РФ и ч. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» от уплаты госпошлины освобожден ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда 30.04.2013г. мною, _______ (далее – Истец) был заключен с ООО «Европейские окна» (далее – Ответчик-1), где директором является Назаров Валерий Геннадьевич, Договор № 3308 на следующие услуги: установка балконных изделий ПВХ Форвард (балкон и окно – далее «Изделия») по эскизу, доставка, монтаж «Изделия», а также обшивка и утепление балкона по адресу г. Уфа, пр-т Октября дом 49/2 кв. 48. Общая стоимость заказа составляла 53 260 (пятьдесят три тысячи двести шестьдесят) рублей 00 копеек, которая оплачена Истцом полностью, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 239 от 29.04.2013г. Работы были выполнены 20.05.2013г., что подтверждается Актом № 3308. Согласно выданному Ответчиком-1 Истцу гарантийному талону гарантийный срок на работы по монтажу «Изделий» составляет 2 года, на «Изделия» 5 лет, на фурнитуру 6 лет. В период гарантии в ходе эксплуатации балконных рам и самого балкона Истец выявил серьезный недостаток, который во время подписания акта выполненных работ сразу выявить было невозможно – во время дождей вода стекает на балкон из-за чего пол и обшивка стен балкона становятся сырыми, что свидетельствует о некачественно выполненной работе представителей Ответчика-1. Истец неоднократно звонил в ООО «Европейские окна» (Ответчик-1) по телефону (347) 272-75-67, где на его звонки не сразу отвечали либо просто не отвечали. После очередной попытки, Истцу сообщили, что Ответчика-1 больше не существует, вместо него ООО «Евроокна Уфа» (далее – Ответчик-2) и они готовы осуществить выезд и проверить, что с балконом. 10.11.2014г. Ответчик-2, где директором является Назаров Альберт Геннадьевич, оказали услуги по замене нащельников и отлива, что подтверждается Актом № 9310, где представителем Ответчика-2 является директор Ответчика-1. Согласно заявке № еве14-09310 от 10.11.2014г. стоимости оказанных услуг составляет 2 635 рублей 00 копеек, но с Истца взяли 5 000 рублей 00 копеек, сообщив, что были проделаны дополнительные работы. В конце ноября 2014г., когда стало тепло, на балконе вновь образовалась вода от таяния снега, что свидетельствует о том, что недостатки не были устранены Ответчиком-2. Истец обратился к Ответчику-2 по телефону (347) 246-46-22 с просьбой устранить недостаток. Ответчик-2 сообщил, что на данный момент устранять ничего не будет, так как сотрудника, который занимался данной работой, сейчас нет на месте, а устранить некачественную работу должен только он. Поняв всю безысходность ситуации 30.12.2014г. Ответчику-1 на юридический адрес заказным письмом с уведомлением была направлена письменная претензия, а Отвечтику-2 лично была вручена претензия с требованием об устранении недостатков в течение 10 дней. Однако ответа на претензию от Ответчика-1 так и не поступило, а Ответчик-2 ответил на претензию письмом (исх. №1 от 12.01.2015г., получено Истцом 16.01.2015г. заказным с уведомлением), в котором в удовлетворении претензии Истцу было отказано. После отправки претензий Ответчикам, 14.01.2015г. Истец также обратился с заявлением в Управление Роспотребнадзора по РБ (вх. № 2299080) о своих нарушенных правах. В связи с изложенными обстоятельствами, обращаю внимание суда на то, что: В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) Истец имеет право требовать возмещения морального вреда, который он оценивает в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, так как Истец уже пожилой человек (82 года) и любые конфликтные ситуации ведут к ухудшению его физического и морального здоровья. Действия Ответчиков очень сильно отразились на самочувствии Истца, а именно: частая бессонница, повышалось давление, боли в сердце, приходилось несколько раз обращаться в службу скорой помощи, приобретать лекарства. Согласно ч. 1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). В соответствии со ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Кроме того, в соответствии со ст. 7 Закона: Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. В соответствии со ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии с требованиями ст. 23 Закона, Ответчик, допустивший нарушения сроков удовлетворения требований Истца, уплачивает Истцу за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. А в случае невыполнения требований Истца в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона. За период с 12.01.2015г. по 27.01.2015г. неустойка составляет ((Цена услуги – 58 260 руб. * процентную ставку за каждый день просрочки – 1% / 100 %) * срок просрочки исполнения обязательства – 15 дн. = ) 8 739 рублей 00 копеек. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 7, 13, 15, 23, 28, 29, 30 Закона «О защите прав потребителей» ПРОШУ СУД: 1. наложить арест на денежные средства на счете ООО «Европейские окна» и ООО «Евроокна Уфа» в рамках обеспечительных мер; 2. обязать Ответчика безвозмездно устранить недостатки выполненных работ (оказанных услуг) 3. взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб. 4. взыскать с Ответчика неустойку за просрочку исполнения законных требований потребителя из расчёта 1% от стоимости оказания услуг за каждый день просрочки – с 24.01.2015г. по день вынесения решения суда. На 27.01.2015г. срок просрочки исполнения обязательства – 15 дн. = 8 739 рублей 00 копеек 5. взыскать с Ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу Истца. Приложения: 1. Договор №3308 от 30.04.2013г. (Приложение № 3, Приложение № 1, Заказ № еве13-03308, Заказ № еве13-03305) 2. Квитанция к приходному ордеру № 239 3. Акт № 3308 от 20.05.2013г. 4. Гарантийный талон от 02.06.2013г. 5. Претензии и квитанция об отправке № 42978 6. Акт № 9310 от 10.11.2014г. (Заказ № еве14-09310) 7. Приходный кассовый ордер № 9310 8. Заявление в Роспотребнадзор от 14.01.2015г. 9. Ответ ООО «Евроокна Уфа» исх. №1 от 12.01.2015г. на претензию. ____________________

Добрый день. Заказала кухню 2.12.2014, заключила договор поставки, в котором прописано: "заказ должен быть передан в течение 22 рабочих дней" (т.е. 12.01.2015). Сегодня 29.01.2015-кухни у меня так и нет. Я написала претензию, на которую мне ответили. что готовы выплатить 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Подскажите, когда и как я могу затребовать неуйстоку в размере 3%?

Здравствуйте! В середине декабря 2014г. планировал приобрести автомобиль в кредит. Банк одобрил кредит и я заплатил первоначальный взнос в размере 200 000 рублей. После этого ЦБ поднял процентные ставки и наш банк прекратил все сделки по кредитам на неопределенный срок. Мной было принято решение об отказе приобретения автомобиля и я написал заявление о расторжении предварительного договора купли-продажи и возврате денежных средств. Менеджер принял данное заявление и сказал. что деньги придут согласно договору в течении 10 банковских дней. В январе я звонил менеджеру, так как денежные средства на счет не поступали, и постоянно слышал от него, что деньги скоро поступят на счет. Денег до сих пор нет. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации и могу ли я требовать с них проценты за каждый день просрочки, а так же на какой нормативный акт при этом ссылаться? Спасибо.

Произведен первичный осмотр.Выявленые замечания занесены в смотровой лист с указанием даты устранения.Застройщик не укладывается в срок,тянет время.Возможны ли какиелибо юридические рычаги воздействия на застройщика,в частноти начисления пени на основании закона о защите прав потребителя (1% от стоимости квартиры за каждый день просрочки ).Речь идет исключительно о дате устранения замечаний,указанных в смотровом листе(она просрочена).В срок передачи квартиры по ДДУ (полгода после сдачи дома в экслуатацию) пока укладываются,остался месяц. С уважением,Сергей

РАСПИСКА в получении денежных средств в качестве займа двадцать шестое января две тысячи пятнадцатого года Я, заёмщик — ФИО,(дата рождения, паспорт серии 0000 № 000000, выдан где и когда, зарегистрированный по адресу: , получил от займодавца — Балагуровой Татьяны Евгеньевны, 10.11.1969 г.р., паспорт серии 8600 213510 Выдан отделом внутренних дел города пудожа республики карелия 28.01.2002 г. зарегистрирована по адресу г.Пудож ул.Строителей дом 1 кв.6 денежный перевод на свой счет (укажите номер счета) в размере 500 000 (пятьсот тысяч ) рублей. Указанную денежную сумму я получил в качестве срочного процентного (платного, возмездного) займа. Сумму займа вместе с процентами за пользование заёмными денежными средствами из расчёта 20% годовых обязуюсь возвращать по частям до 26 числа каждого месяца на протяжении трех лет с момента получения.В случае просрочки возврата предоставленной мне суммы займа обязуюсь уплатить неустойку в виде пени в размере 0,5 % (ноль целых пять десятых процента) от полученной мной денежной суммы за каждый день просрочки. В случае возникновения споров, связанных с полученным мной по настоящей расписке займом, согласен(а) на рассмотрение споров в суде по месту жительства займодавца. Настоящая расписка написана мной собственноручно, с полным пониманием всех правовых последствий её написания. Расписка вступает в силу после перечисления суммы займа на мой счет. Сумма займа 500 000 (пятьсот тысяч) рублей процентная ставка 20%(двадцать процентов) годовых срок займа 36(тридцать шесть )месяцев

В марте 2014 г. Взял у физ.лица в долг 50000 рублей (Написал расписку). На два месяца, с выплатой процентов за два месяца 10000 рублей. В конце мая должен был отдать 60000 р. Не смог отдать (семейные обстоятельства). Далее за каждый день просрочки ( по расписке, которую я писал при получении денег) идет пеня в размере 1 процента от основной суммы долга. В итоге на 15 января 2015г. общая сумма задолженности составила 176000 руб. Этот человек подал в суд. С суда пришли документы на мой почтовый адрес. Суд вынес Определение взыскать с меня эту сумму. Правомерно ли это? Возможно ли уменьшение этой суммы? В тоже время 28.01 меня приглашают в суд на беседу. Как мне поступить? У меня есть другие кредиты, съемная квартира. Работаю я один. Жена в декретном отпуске. Я совсем не отказываюсь платить ( и кредитору я об этом говорил), но сейчас реально тяжело с финансовыми средствами, чтобы платить.

Здравствуйте. Хотим расторгнуть договор субаренды торгового помещения с 1 марта. Условия договора мы не нарушаем т.к. время ешё есть (уведомление за месяц). 1.По договору мы должны были внести 2 депозита (2*13 000 руб.), но на сегодняший день оплатили только 15 000 из 26000. Нужно ли будет нам возвращать недостающую часть депозита при расторжении договора и можно ли этого как-то избежать?Если да,то каким образом 2. За каждый день просрочки по оплате аренды по договору начисляется пени в размере 0,5% на сумму платежа. Оплатили мы только половину арендной ставки, можно ли воспользоваться частью депозита и оплатить оставшуюся часть?Ну и вернуть остаток депозита 3. Собственник говорит,что мы не сможем съехать, пока на наше место не найдётся новые арендаторы. В договоре четко указано,что мы можем предупредить о расторжении договора письменно за месяц. Они ведь могут письмо и не принять?Что нам делать? Отправлять заказное письмо с заявлением на реквизиты арендатора? 4. Акт приема передачи помещения не было, какой-либо документооборот вообще отсутствует, является ли это нарушением наших прав и будет ли это нашим преимуществом при судебных тяжбах?При оплате аренды и части депозита выписывали лишь квитанции ... В приложении договор субаренды и квитанции с оплатами.

Добрый день! Заключен договор с подрядчиком 28 июля 2014 года на проведение комплексного ремонта таунхауса. Срок выполнения работ стоял 15 ноября. Штрафные санкции с 16 ноября 0,1 % от общей стоимости договора за каждый день просрочки. Работы не выполнены. 15 ноября 2014 заключено ДС с указанием срока работ до 31 декабря 2014. Работы не выполнены. 29 декабря 2014 заключено второе ДС со сроком выполнения работ до 11 января, с 12 января 2014 размер штрафных санкций - 0,5 % от общей стоимости договора за каждый день просрочки. Также прописано о возврате авансовых платежей. Договор действует до исполнения всех обязательств. Работы до сих пор не закончены, есть большие нарекания к качеству выполненных работ! На связь подрядчик третий день не выходит! Какой порядок действий: Претензия - Иск в суд, верно? Скорее всего потребуется помощь грамотного юриста для представления наших интересов. Заранее благодарю за ответы

Добрый день! Заключен договор с подрядчиком 28 июля 2014 года на проведение комплексного ремонта таунхауса. Срок выполнения работ стоял 15 ноября. Штрафные санкции с 16 ноября 0,1 % от общей стоимости договора за каждый день просрочки. Работы не выполнены. 15 ноября 2014 заключено ДС с указанием срока работ до 31 декабря 2014. Работы не выполнены. 29 декабря 2014 заключено второе ДС со сроком выполнения работ до 11 января, с 12 января 2014 размер штрафных санкций - 0,5 % от общей стоимости договора за каждый день просрочки. Также прописано о возврате авансовых платежей. Договор действует до исполнения всех обязательств. Работы до сих пор не закончены, есть большие нарекания к качеству выполненных работ! На связь подрядчик третий день не выходит! Какой порядок действий: Претензия - Иск в суд, верно? Скорее всего потребуется помощь грамотного юриста для представления наших интересов. Заранее благодарю за ответы

Добрый день ! В конце октября купила кухонную мебель у известной фабрики со скидкой, т.к. был выстовочный образец. Сумма покупки составила 200 тысяч рублей. В день доставки, мебель мне не привезли. В течении месяца я не могла узнать где находится моя кухня. Через месяц, мне сказали что при транспортировке у мебели существенные поломки. Из-за дорогостоящего ремонта, предложили вернуть деньги. Могу ли я требовать через суд компенсацию 3% за каждый день просрочки ожидания мебели и компенсацию морального вреда и в какой сумме? Заранее спасибо ! М.А.

В 2013 году был взят займ-залог под квартиру у физлица на сумму - 900.000 рублей. Оформлено все в регистрационной палате. Выплачивать сейчас нет возможности. возникли большие проблемы с бизнесом. Есть ребенок - 6 лет, они сказали, что это не помеха им. Сейчас они подали на меня в суд и собираются продавать мою квартиру, чтобы вернуть себе деньги и большие проценты за неуплату ежемесячного взноса. Можно ли как-то сохранить свою квартиру? есть ли какие-то варианты? и есть ли возможность сократить проценты - 9 % за каждый день просрочки от суммы займа? Спасибо.

Добрый вечер! Человек, у которого в собственности ни чего нет, должен мне 200000 руб. с процентами. Долговая расписка составлена у юриста, где указано, что за каждый день просрочки он обязан выплатить 1000 руб. Я собираюсь подать в суд. Должник говорит, что так как у него ни чего нет, суд присудит ему выплачивать по маленькой сумме в месяц на долгое время. И он не боится суда. Скажите пожалуйста, так ли это? Верны ли его угрозы? Спасибо!

Здравствуйте. 20.12.2014 был куплен смартфон. В процессе эксплуатации был выявлен дефект. 22.12.2014 был сдан на проверку качества. По истечении 21 дня (20 максимальный срок проверки качества) т.е 12.01.2015 пришел за результатом. Ожидал увидеть акт или телефон. Онлайн статус проверки сообщает что причина не выявлена и товар исправен (это уже не важно ведь они нарушили сроки проверки). Написал претензию где указал что продавцом был нарушен закон о з.п.п. статья 21 и что руководствуясь статьей 18, 23 требую до 19.01.2015 возместить полную стоимость аппарата. Все ли правильно сделал и чего теперь ожидать. Могут ли мне отказать ? И если можно то дайте какие нибудь советы. Могу ли я просить неустойку за каждый день просрочки? Спасибо

Здравствуйте. Вопрос насчет штрафа за несвоевпеменную сдачу дома застройщиком.Если я правильно понял, то по закону застройщик должен выплатить 1/150 долю от ставки рефинансирования за каждый день просрочки мне как гражданину. Также речь шла о штрафеВ 50% от суммы иска. Вопрос- на какой законодательный акт я могу ссылаться, чтобы потребовать этот штраф.и еще вопрос- я проживаю в квартире по договору аренды, так как собственного жилья у моей семьи нет. Могу ли я включить стоимость арендной платы за весь период просрочки застройщиком в иск? Заранее благодарю. С уважением, ШВАГЕРУС АНДРЕЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ