Звонят из банка

Куда обращаться, если банк задним числом испортил кредитную историю? 22.12.2014 года мной был взят ипотечный кредит, который я исправно погашала, 05.11.2015 у нас родился сын, я вышла в отпуск по уходу за ребёнком, в связи с чем в феврале 2016 мы получили в банке одобрение на реструктуризацию сроком на 1 год. До того момента как закончился период реструктуризации мы досрочно погасили 30% основного долга. Это было 09.01,2017 года, с этого момента при пересчете ежемесячного платежа банк допустил в новом графике платежей не в свою пользу, как оказалось ежемесячный платёж состоял из 99% основного долга и 1% процентов за пользование. Мы исправно погашали данную сумму ежемесячного платежа, каждый месяц со счета привязанного к кредиту списывалась эта сумма, там часто лежала большая сумма, но платёж списывался в том размере, который был в последнем графике платежей. 11.05,2020 я обнаруживаю в клиент банке, что следующий платёж вместо обычных 11 тыс - будет 780 тыс руб. Пишу обращение, 13.05.3020 мое обращение принимают, говорят что нужно исправить график платежей, так как произошёл вынос учтённых %, долго очень разбираются, хотя срок рассмотрения был 18.06.2020, 22.05.2020 у меня подходит срок платежа, я вношу сумму в 11 тыс, пишу опять с банк - с возмущением , что из-за вашего бездействия у меня уже идёт просрочка, просрочку останавливают!!!, перекидывают долг на 22.06.2020. 22.06.2020 я вношу следующий платёж в 11 тыс, мой вопрос ещё находится в отработке, списываются 11 тыс и опять начинает начисляться неустойка. Я опять пишу в банк, прошу остановить начисление неустойки, на что мне отвечают с просьбой подождать решения вопроса. Примерно с середины июня мне звонят из банка и просят предоставить им тот график платежей на 11 тыс, из-за переезда я не могу найти именно этот график, объясняю что у вас же должен сохранится второй экземпляр, на что они говорят, что у них нет никакого графика на 11 тыс и это ошибка. 06.07.2020 года я получаю ответ на своё обращение, что платёж в 11 тыс был ошибочным, и с 09.01.2017 по 22.06.2020 я не платила нужных процентов, пересчитывают мои платежи в счёт уплаты процентов, сумму основного долга делают равной той, которая была ровно после досрочного погашения от 09.01.2017 года и у меня ещё остаются непогашенными проценты на 440 тыс и ещё неустойка в 68 тыс. В клиент банке пишет, что задолженность появилась 22.06.2020. В ответе банка указано преложение решить этот вопрос путём реструктуризации образовавшейся суммы задолженности, я согласна на 440 тыс пусть реструктуризируют, только с пеней на 69 тыс не согласна. Теперь по почте я получаю письмо от банка, с требованием(претензией) погасить задолженность до 29.07.2020, иначе после этого срока они подают в суд на взыскание суммы кредита и продажу залоговой квартиры. Звоню в банк мне отвечают, что оказывается я не платила с 22.11.2018, ни одного платежа за весь этот период нет и у меня просрочка в 544 дня, они подчистили все выписки, но у меня есть сохранённые истории платежей, где видны все мои платежи и даже после 22.11.2018 года, у меня есть выписка со счета, который привязан к кредита где видны все списания каждый месяц по 11 тыс, там постоянно был остаток, но сумма списывалась именно в том размере. У меня есть скрины как менялась сумма задолженности с 780 до 440 тыс, буквально одним днём, нет только того графика платежей, не могу его найти. Сейчас в клиент банке стоит, что я должна уплатить 544 тыс это %, неустойка и следующий платёж, а дальше сумма платежа составит 28 тыс ежемесячно. Как я понимаю это новый график платежей, но я его не подписывала. Как мне поступить в данной ситуации, обращаться сразу в суд на неравномерные действия банка? В ЦБ? У меня есть открытое обращение со сроком рассмотрения до 19.07.2020 - с согласием на реструктуризацию в 440 тыс, и не согласием на уплату неустойки. Есть обращение в кабинет Обмудсена с жалобой на действия банка, но его рассматривают 30 дней и за это время банк успеет подать в суд.

Добрый день,мы оформляем с мужем ипотеку, материнский капитал идёт в первоначальный взнос,+ также достаточно внушительная сумма. Одобрение ипотеки мы прошли, уже подали на перерасчёт так как квартира дешевле одобренной ипотеки, сейчас чуть ли не каждый день звонят из банка и навязывают свои дополнительные услуги говоря что они обязательные . Уточню что ипотеку берём в Сбербанке. Так вот меня интересует вопрос обязательно ли нужны следующие услуги: Страховка жизни Счёт безопасных расчетов Электронная регистрация. Также сейчас позвонили и навязывают открыть ячейку в банке (я так и не поняла зачем,и что это за ячейка) Надеюсь понятно объяснила.Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Образовалась задолженность по карте. Обсуждали эту тему с оператором, она постоянно повышала голос и тыкала меня тем, что я не так к ней обращаюсь, вела себя очень некомпетентно. Далее от меня последовал вопрос о том, на каком основании поступают звонки на те номера, которые я не указывала в договоре по поводу просрочки? Она не хотела отвечать на вопрос. Сказала, что если я не могу назвать последние цифры, то ничего мне не скажет и никаких звонков она по базе не видит. В итоге цифры назвала - она пролепетала, что этот номер в договоре указан и быстро попрощалась. Сейчас мне прислали копию договора - данного номера там нет (что я и говорила оператору изначально) Звонят из банка, а не из коллекторского агентства (так как всего 27 дней просрочки и не было никаких уведомлений о переуступки долга + по заказу коллекторы должны представляться и называть свою организацию, такого тоже не было) Какая статья была нарушена в данном случае и куда можно обратиться?

Здравствуйте, у меня идет просрочка кредита с 12 мая в связи с потерей работы. Звонят из банка, угрожают взысканием полной суммы, если сегодня не погашу. Правда ли это? Как мне быть в этой ситуации?

Добрый день, умерла жена в апреле 2020, сегодня звонят из банка и говорят что муж является прямым наследником умершей жены и должен платить за этот кредит о котором даже и не знал и согласия не давал на него не является поручителем равномерно ли это

Мою маму пенсионерку обманули. Пришёл некий человек, сказал что от фирмы окон. Оформили ей кредит на дому.В итоге она платила три месяца, на связь он выходил, говорил как бы заказов много не могут ей поставить вовремя. Сейчас перестала платить, звонят из банка и по итогу она должница. Что делать подскажите пожалуйста, заранее благодарю.

добрый день. год назад брал потребительский кредит под залог авто, но на данный момент уже просрочка около 15 дней звонят из банка и угрожают моим авто хотят отобрать. какая процедура по данному продукту,и может банк применить ко мне исполнительную подпись натариуса?

Взяли кредитную карту в Тинькофф банка платили исправно, нов связи скороновирусом потеряли работу и не смогли заплатить во время, теперь за 10 дней просрочки нам звонят из банка и говорят что набежало по мимо основной оплаты ещё и 10 тыс штраф это получается по 1000 руб каждый день просрочки, что делать как убрать эти проценты.

Здравствуйте, у нас взята в авто кредит машина, есть страховка, и муж потерял работу, и в банке не дают отсрочку? Что можно сделать в этой ситуации чтобы взять отсрочку? Просрочка меньше месяца, звонят из банка и говорят что заберут машину

Мне звонят из банка просят чтобы я заплатил за кредит, я но у меня денег нет так как я лишился работа из коронавируса. и в данный момент нет возможности работать так как у нас сам изоляция. Есть ли закон который может помочь мне с этим вопросом по отсрочке кредита?

Мне звонят из банка просят чтобы я заплатил за кредит, я но у меня денег нет так как я лишился работа из коронавируса. и в данный момент нет возможности работать так как у нас сам изоляция. Есть ли закон который может помочь мне с этим вопросом по отсрочке кредита?

Здравствуйте, звонят из банка, якобы я являюсь поручителем одной моей давней знакомой, с которой мы не общаемся более 15 лет, банковским работникам я все объяснила, мне звонки прекратились, но сейчас они стали звонить на домашний телефон моих родителей, которые совсем не при чем, своими звонками они довели пожилого отца до больничной койки, хочу уточнить что мне делать, законно ли это и можно ли обращаться в суд и прокуратуру?

Здравствуйте. Забрали в армию, на гражданке остался кредит, уже второй месяц не плачу так как не могу оплатить, просто денег нет. Что в армию заберут не знал, говорили не годен и вдруг оказался здоров. Из имущества ничего нет. Родственники ничем помочь не могут, так как у самих долги. Звонят из банка, я говорю что служу в армии и оплатить не смогу, так как нет денег и нет имущества, далее если дело до суда дойдет, с меня нечего взять, по месту прописки стоит полуразрушенный дом. Как мне быть в данной ситуации?