Интернет

Оплатил в спортмастере (интернет магазине) заказ 12.11 , по всей видимости по сильно заниженной цене, на почту прислали чек и прописали дату доставки 18.12.25. Вчера позвонили сказали что партнер отказал в отгрузке и товара больше нет и не планируют завозить. Я попросил прислать мне на почту отказ в письменном виде. Сегодня отменили заказ в одностороннем порядке и написали сообщении ждите поступление ДС Вопрос на сколько правомерны действия и можно ли что то сделать или отпустить вроде как понятно что ценник занижен Шкурный интерес: самокат за 40к который на рынке стоит около 150к

можете подсказать . Есть ли у юр. лица интернет магазина расторгнуть договор с покупателем физ лицо. в односторонним порядке. без тяжелых последствий. Срок договора вышел товар не готов для отправки. Покупатель грозит судами, штрафами, отзывами и т.д. Нет дальнейшего желания к продолжению сотрудничества

Добрый день. Проблема с карс7, не сделал фото после аренды авто, в зоне заглушили интернет, в приложение зайти не мог, сделать фото на телефон не додумался. звонил в поддержку там сказали что активных аренд нет и я уехал на такси с того глухого места. Через 18 дней приходит уведомление об осмотре авто, далее пишет женщина на ватсап и говорит что штраф 50к, не показывает фотографии следующего кто брал после меня аренду, я и думаю что это обман, на почту писал, без ответа. Через месяц после начала аренды, то есть сейчас приходит штраф на 100к. ездил смотреть камеры, но из за того что они поздно уведомили, записей уже не было, они хранились две недели. тогда решил у поддержки попросить фото следующего арендатора, сначала мне отказали , потом скинули фото авто из другого города, я сказал зачем вы врете, а они сказали что ничего не могут предоставить, когда я сказал что буду в суд обращаться, они как миленькие все отправили, на фото видно как осколки от фары валяются вокруг авто, то есть ее кто то зацепил. на маршруте моей поездки видно что был прямой путь, и врезаться я ни во что не мог, это и доказывают фото вокруг авто.

Интернет магазин продал радиостанцию. Был дефект, который я выявил спустя год и два месяца. При вскрытии корпуса оказалось, что платы радиостанции старой модели, рассчитанный для работы на меньшую мощность. Я полагаю, магазин обманул меня и прислал по сути не ту модель. Могу я расторгнуть договор и вернуть деньги

Здравствуйте, в интернет-магазине вайлдберриз был продан смартфон . Покупатель написал в теч 15 дней после покупки и сделал заявку на возврат. Сказал , что хочет сделать возврат, так как при разговоре посторонние звуки-неисправность микрофона. Мы в свою очередь без проверки или какого-то заключение из оф. сервисного центра не принимаем смартфон назад и покупатель написал в Роспотребнадзор жалобу на нас. Мы в свою очередь в самом начале запросили у них передать нам смартфон на проверку через транспортную компанию сдэк, так как официального сервисного центра у покупателя в городе нет. Покупатель отказывается отправлять смартфон на проверку качества, чтобы мы проверили действительно ли есть брак микрофона, объясняя это тем что он с нами не знаком и не знакомым людям в другой город он ничего отправлять не будет. При этом доехать самостоятельно он в ближайший город где есть оф. сервисный центр он не может, так как требует, чтобы ему оплатили его отгулы и проезд до этого города с сервисным центром. С момента как покупатель написал о проблеме 21.10.25 прошло 22 дня, с момента покупки прошел с 14.10.25 - уже почти месяц . Может ли покупатель по закону отказываться отправить нам телефон через транспортную компанию для проверки качества ведь продавец имеет право на проверку своими силами или в том же оф. сервисном центре перед тем как принять возврат? И может ли он требовать заранее оплатить ему все расходы на проезд и отгулы на работе для поездки в оф. сервисный центр? Так как покупатель уже очень долго не отправляет нам смартфон на проверку, можем ли мы в принципе по закону отказать ему в возврате даже если заводской брак подтвердится, так как когда он писал нам первый раз не прошло 15 дней с момента покупки, но так как он очень долго не отправляет телефон на проверку нам и не хочет ехать в оф.сервисный центр в другом городе уже прошло с момента покупки 28 дней . И вроде как после 15 дней он может теперь рассчитывать только на ремонт по гарантии.

Здравствуйте! Я продаю цифровые планеры (шаблоны), созданные в Google Таблицах, через интернет (через сайт/платёжную систему). После оплаты клиент автоматически получает письмо со ссылкой на файлы, то есть доступ к продукту предоставляется моментально и в полном объёме. Один из покупателей обратился с просьбой вернуть деньги, аргументируя это тем, что ему не подошёл формат планера и что он имеет право вернуть товар в течение 14 дней, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей». Я ответил ему вежливо, пояснив, что товар является цифровым продуктом, доступ к которому уже был выдан, и не может быть отозван, поэтому возврат невозможен согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также предложил помощь в использовании шаблона. Покупатель повторно настаивает на возврате и угрожает жалобой. Хотел бы уточнить у вас: 1. Действительно ли я не обязан возвращать деньги за цифровой товар, если клиент уже получил доступ? 2. Что покупатель может сделать юридически — и какие у меня реальные риски (Роспотребнадзор, суд, штрафы и т.д.)? 3. Нужно ли прописывать условия о невозврате на сайте (и если да — как корректно это сделать)? 4. Есть ли рекомендации по формулировке ответа клиенту, чтобы зафиксировать правовую позицию и не вызвать эскалацию?

Здравствуйте! Я продаю цифровые планеры (шаблоны), созданные в Google Таблицах, через интернет (через сайт/платёжную систему). После оплаты клиент автоматически получает письмо со ссылкой на файлы, то есть доступ к продукту предоставляется моментально и в полном объёме. Один из покупателей обратился с просьбой вернуть деньги, аргументируя это тем, что ему не подошёл формат планера и что он имеет право вернуть товар в течение 14 дней, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей». Я ответил ему вежливо, пояснив, что товар является цифровым продуктом, доступ к которому уже был выдан, и не может быть отозван, поэтому возврат невозможен согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также предложил помощь в использовании шаблона. Покупатель повторно настаивает на возврате и угрожает жалобой. Хотел бы уточнить у вас: 1. Действительно ли я не обязан возвращать деньги за цифровой товар, если клиент уже получил доступ? 2. Что покупатель может сделать юридически — и какие у меня реальные риски (Роспотребнадзор, суд, штрафы и т.д.)? 3. Нужно ли прописывать условия о невозврате на сайте (и если да — как корректно это сделать)? 4. Есть ли рекомендации по формулировке ответа клиенту, чтобы зафиксировать правовую позицию и не вызвать эскалацию?

В интернет магазине купила теплую куртку из так называемой эко-кожи. 26. 09. 2025 г заказ был получен. На дату 10.11.2025 г одела куртку два раза. В результате носки-левый манжет потрескался и верхний слой цветного покрытия облез, правый нет. Низ изделия в нескольких местах потрескался, верхний слой цветного покрытия пока держится. Цена вопроса-87 тыс. руб. Производитель, в виде большого для меня одолжения, очень настоятельно предлагает выполнить ремонт с заменой манжета. Я запросила прислать мне снимки изделия, которое было в носке у хозяйки бренда. Она прислала видео, в котором присутствовала куртка после нескольких сезонов носки с целыми манжетами. После этого я потребовала у производителя выполнить замену бракованного изделия, на изделие, которое соответствует стандартам качества и будет выглядеть так же достойно после нескольких сезонов активной носки, а не так, как выглядит моя куртка после двух прогулок, даже без использования транспорта.

здравствуйте я хочу с другом сделать бизнес идею( она основана на интернет маркинге ) и мне нужен юридический договор между 2 физическими лицами подписать который оба лица обязаны помогать в этой деятельности в случи расторжений договора права передаются другому лицу вот пример:Я помогу вам составить проект лицензионного договора с учетом ваших пожеланий. Вот базовый вариант, который включает условие о переходе прав при расторжении. **Важное предупреждение:** Это лишь ШАБЛОН. Перед использованием обязательно проконсультируйтесь с юристом для адаптации под вашу конкретную ситуацию. --- ### **ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР** **о предоставлении права использования произведения** г. [Город, населенный пункт] [Дата заключения договора] --- Мы, нижеподписавшиеся: **Лицензиар:** [ФИО полностью], паспорт серии [Серия] № [Номер], выдан [Дата выдачи] [Кем выдан], зарегистрированный(ая) по адресу: [Адрес регистрации], и **Лицензиат:** [ФИО полностью], паспорт серии [Серия] № [Номер], выдан [Дата выдачи] [Кем выдан], зарегистрированный(ая) по адресу: [Адрес регистрации], именуемые вместе по тексту «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор (далее – «Договор») о нижеследующем: --- **1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА** 1.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату, а Лицензиат принимает на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования следующего произведения науки, литературы или искусства (далее – «Произведение»): - **Наименование произведения:** [Например, "Цифровая картина 'Рассвет'", "Роман 'Путь ветра'", "Фотографическая серия 'Городские тени'"] - **Дата создания:** [Дата] - **Краткое описание/Реквизиты:** [Например, "Файл в формате .psd, объемом 250 Мб", "Рукопись на 250 страниц"]. *(Далее – «Произведение»).* 1.2. Произведение создано Лицензиаром самостоятельно, права третьих лиц не нарушены. **2. СПОСОБЫ И ТЕРРИТОРИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ** 2.1. Лицензиат вправе использовать Произведение следующими способами: - [Например: воспроизведение, распространение, публичный показ, переработка, доведение до всеобщего сведения]. - **Территория использования:** [Например: "на всей территории Российской Федерации" или "в странах всего мира"]. **3. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ** 3.1. Вознаграждение по настоящему Договору составляет: [Сумма цифрами и прописью] рублей. 3.2. Форма расчета: [Например: "единовременный платеж", "ежемесячные платежи в размере X рублей"]. 3.3. Срок оплаты: [Срок]. **4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА** 4.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует до [Дата окончания]. 4.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон, а также по инициативе одной из Сторон в случае существенного нарушения условий Договора другой Стороной. **5. ОСОБОЕ УСЛОВИЕ О ПЕРЕХОДЕ ПРАВ** 5.1. **Стороны договорились, что в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любому основанию, все исключительные авторские права на Произведение, указанное в п. 1.1 настоящего Договора, в полном объеме переходят к Лицензиату.** 5.2. Переход прав считается состоявшимся с момента расторжения Договора. Лицензиар обязуется подписать все необходимые документы для государственной регистрации перехода прав (если таковая требуется). **6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН** 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. **7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ** 7.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров. 7.2. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения ответчика. **8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ** 8.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. 8.2. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. --- **ПОДПИСИ СТОРОН:** **Лицензиар:** _________________/ [ФИО полностью] / (подпись) **Лицензиат:** _________________/ [ФИО полностью] / (подпись) --- ### Ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание: 1. **Пункт 5.1 — это ядро вашего запроса.** Он четко прописывает условие о переходе всех прав Лицензиату при расторжении. Это очень серьезное условие для Лицензиара (автора). 2. **Уточните предмет (п.1.1).** Чем детальнее вы опишете произведение, тем лучше (депонированный номер, хэш-сумма файла и т.д.). 3. **Определитесь со способами использования (п.2.1).** Будет ли Лицензиат иметь право перепродавать произведение, изменять его, использовать в коммерческих целях? Это нужно детализировать. 4. **Вознаграждение.** Укажите точный порядок расчетов. Если его нет, договор может быть признан незаключенным. 5. **Консультация с юристом ОБЯЗАТЕЛЬНА.** Такой драконовский пункт о переходе прав при любом расторжении требует очень взвешенного подхода и понимания всех последствий для обеих сторон. Надеюсь, этот шаблон станет хорошей основой для вашего документа.

здравствуйте я хочу с другом сделать бизнес идею( она основана на интернет маркинге ) и мне нужен юридический договор между 2 физическими лицами подписать который оба лица обязаны помогать в этой деятельности в случи расторжений договора права передаются другому лицу вот пример:Конечно! Это очень правильное и важное решение. Найти хорошего юриста — ключевой шаг. Вот подробный план действий, как найти специалиста именно для вашей задачи. ### Шаг 1: Определите тип юриста, который вам нужен Для вашего случая (**договор в сфере авторского права**) вам нужен: * **Юрист по интеллектуальной собственности (IP-юрист).** * Возможно, **корпоративный юрист** с опытом в сделках с активами, если речь идет о коммерческом использовании. Это узкая специализация, поэтому важно искать не просто "юриста", а конкретно специалиста по авторским правам. ### Шаг 2: Где и как искать? (Конкретные площадки и методы) #### **Вариант А: Онлайн-площадки и сервисы (Самый быстрый способ)** 1. **Юридические маркетплейсы и биржи:** * **Правовед.ру:** Самый известный сервис. Вы можете создать задачу (например, "Проверить и доработать лицензионный договор с переходом прав"), указать бюджет, и юристы сами предложат свои услуги. Смотрите на рейтинг, отзывы и количество завершенных консультаций. * **Юрист.ру:** Аналогичный сервис. * **Актион (Кадровое дело, Юрист компании):** У них есть разделы с проверенными юристами и фирмами. 2. **Профессиональные сообщества в Telegram и соцсетях:** * Найдите каналы, посвященные праву, интеллектуальной собственности, фрилансу для юристов. * *Пример поискового запроса:* `"юрист по авторскому праву"`, `"IP lawyer Россия"`, `"интеллектуальная собственность"`. * Часто там публикуют свои услуги узкие специалисты. 3. **Сайты юридических компаний:** * Найдите в вашем городе или в Москве/СПб юридические фирмы, у которых в перечне услуг есть "Интеллектуальная собственность / IP". Посмотрите отзывы и кейсы. #### **Вариант Б: Классические способы (Надежно, но может быть дороже)** 1. **Рекомендации от знакомых:** Самый надежный способ. Спросите в кругу друзей или коллег, особенно если они работают в творческой или IT-сфере. 2. **Частные юристы/Адвокаты:** Поиск через коллегию адвокатов вашего региона. У многих адвокатов есть узкая специализация. ### Шаг 3: Как выбрать из нескольких кандидатов? (Чек-лист для собеседования) Когда вы нашли 2-3 кандидатов, **обязательно пообщайтесь с ними лично** (по телефону или видеозвонку). Задайте им эти вопросы: 1. **"Какой у вас опыт работы именно с лицензионными договорами в сфере авторского права?"** (Попросите кратко описать похожий кейс, без конфиденциальных деталей). 2. **"Как вы видите риски в нашем проекте договора, особенно в части перехода прав при расторжении?"** Хороший юрист сразу начнет анализировать слабые места. 3. **"Каков порядок нашей работы и стоимость?"** Уточните: * Фиксированная цена за проект или почасовая оплата? * Что входит в стоимость (только проверка, или также переговоры со второй стороной, регистрация перехода прав в РАО?). * Сроки выполнения работы. 4. **"Потребуется ли регистрация перехода прав в РАО (Российское авторское общество) или других организациях?"** — это покажет его компетенцию в procedural matters. ### Что именно говорить юристу: "Здравствуйте. Я планирую заключить лицензионный договор на использование произведения между двумя физическими лицами. У меня есть черновой проект договора, который нужно проверить, доработать и сделать юридически грамотным. Ключевой момент — условие о полном переходе всех авторских прав к одной стороне в случае расторжения договора. Мне нужна комплексная проверка сделки и финальная редакция документа." ### Краткий алгоритм ваших действий: 1. **Определиться** - Нужен IP-юрист. 2. **Найти 2-3 кандидатов** - Через Правовед.ру, рекомендации или профессиональные чаты. 3. **Провести "собеседование"** - Задать вопросы из чек-листа выше. 4. **Заключить соглашение** - Подписать договор на оказание юридических услуг, где будут четко прописаны все задачи и стоимость. 5. **Предоставить материалы** - Отправить юристу тот шаблон, который мы с вами составили, и все ваши пожелания. Помните: оплата услуг профессионального юриста на этом этапе — это страховка от гораздо больших финансовых потерь и проблем в будущем. Удачи в вашей сделке