Здравствуйте, ситуация: оплатила проезд годовой (20500) по карте «Тройка» не той картой. Прошла через турникет всего один раз. Хочу вернуть деньги, какие возможно, и переоплатить другой картой. Позвонив в московский транспорт отказали в возврате. Как быть? (на звонки отвечать не могу - нет возможности)

Со стороны ГПУ "Организатор перевозок" было выписано постановление об административном правонарушении в связи с безбилетным проездом. Я подала заявление на обжалование штрафа со всеми соответствующими документами, так как в салоне автобуса не работало удаленное пополнение. ГПУ "Организатор перевозок" не удовлетворил жалобу, хотя на сайте мэра Москвы описано, что карту "Тройка" можно пополнить удаленно во всём наземном транспорте с 2022 года. Также подавала жалобу на неисправность работы валидатора, ответ приняли и прислали письмо, где описано решение проблемы. Проблема была разъяснена контролеру в автобусе, но меня вывели из него, не проверив неисправность оборудования и сказав, что я могу объяснить ситуацию на выходе. Прилагаю жалобу, чек об онлайн оплате удаленного пополнения, видео из автобусов, где столкнулась с аналогичной проблемой и другие доказательства. https://transport.mos.ru/mostrans/all_news/109084