Добрый день! В 2017 открыла кредитную карту в Почтабанке на пять тысяч рублей. Обслуживание карты бесплатно, (при отсутствии операций по Карте за истекший год), опция "смс информирование" бесплатно, (при отсутствии на дату окончания Расчетного периода либо на дату отключения услуги «СМСинформирование» Задолженности, остатка на Счете, превышающего 49 рублей, и отсутствии расходных операций, совершенных Клиентом, в течение Расчетного периода). В 2018 году всю задолженность погасила. На карте оставалось 45 рублей. Четыре года я не вспоминала о карте, но в 2022 году зачем-то решила 45 рублей перевести себе на счет (фатальная ошибка). Снова не вспоминала об этой карте несколько лет. Вчера на почту получила выписку по счету, где указана задолженность почти четырнадцать тысяч рублей. В диалоге с банком выяснила, что с момента операции в 2022 году запустился процесс взимания денег за смс-информирование и обслуживание карты. Поскольку никаких операций по карте не было - то и смс я никакие не получала, и не знала, что идет взимание. Теперь, закрыть карту мне не дают, пока не оплачу задолженность. Помогите спастись от обнаглевшего банка((( неужели ничего нельзя предпринять? прочла что можно подать жалобу финансовому уполномоченному, стоит ли?

Здравствуйте. Я находилась заграницей в течение нескольких лет и перед отъездом оформила в Альфа-банке карту с премиальным обслуживанием. Довольно быстро я написала банку о том, что желаю отказаться от данного обслуживания и перевести меня на обычный тариф. Банк данный запрос проигнорировал. Я думала, что мне все отменили, так как полагаю, что имею право в одностороннем порядке отменить данную услугу. По приезду обратно в РФ, я узнаю, что все это время банк списывал с моей дебетовой карты деньги в минус и сейчас на дебетовой карте минус. Получается, помимо моей воли, банк сам держит данную услугу и сам списывает с меня деньги и я ничего не могу с этим поделать, я отказалась от обслуживания письменно, но банк продолжил списывать за услугу, приехать я не могла, так как была заграницей. Кроме того, минус также на кредитных картах «за обслуживание», но я не пользовалась ни рублем с этих карт. Не пользовалась ни рублем у этого банка. Хотела бы узнать порядок действий - что можно в этой ситуации сделать? Хотелось бы сделать перерасчет - это возможно? Как грамотно его сделать, чем обосновать? Так как даже сейчас услуга еще списывается - как от нее отказаться и сделать перерасчет? Мне говорят, что его сделать нельзя. Благодарю.