Купила билет на концерт, оказалось, что организация продавала билеты с ложными данными, концерт был в другое время, в другом месте В итоге писала организации, мне сказали обратиться к создателю билетов, написала туда меня заблокировали, а в сети ВК просто не отвечают, что делать Как вернуть деньги за билет

Здравствуйте. в 2020 году покупала билеты на концерт польской группы percival через сайт неоклассика. концерт сначала переносили 2 раза на конкретные даты, а теперь он вообще висит в статусе "дата переноса на согласовании". этот статус висит с 22 года. деньги они возвращать отказываются, ссылаясь на 442 постановление. отвечают что билет возвращать не нужно, ведь концерт не отменен, а просто пока перенесен. пыталась сослаться на то, что я имею право вернуть билет просто по причине того, что я уже никуда не хочу идти, но они снова ссылаются на это постановление и не согласовывают мне возврат. можно их как то обязать сделать возврат?

Добрый день! Во время концерта была объявлена экстренная эвакуация из здания, где он проводился. Организатор концерта предлагает замену билетов на другую дату и отказывается возвращать деньги, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства. Подскажите, пожалуйста, возможно ли в такой ситуации вернуть денежные средства или организатор в данном случае прав? Спасибо!