Магазин

Покупал диван-кровать в магазине https://olissys.com/ она находятся по адресу Москва, бульвар Энтузиастов, 2. В офисе я оплатил 176 9986 руб. И на дату монтажа должен буду оплатить ещё 95 299 руб. Дату доставки и монтажа назначили на 09.02.2026. Возникла ситуация что я не могу в этот день принять заказ, поэтому я обратился в магазин с просьбой перенести дату монтажа и доставки. На моё удивление они не согласились это сделать просто так, точнее согласились, но выдвинули условия. А именно то что я должен оплатить остаток по договору, а если я не соглашусь это сделать то с меня требуют штраф в размере 13 100 руб + 1300 рублей в сутки за хранение дивана. У меня это вызывает недоумение, как будто и по факту я им должен и вообще надо было читать внимательно весь договор. Об этих условиях меня не предупреждали во время покупки, а только улыбались, их же цель продать, а дальше сам виноват. Хотелось понять: 1) Могу ли я перенести дату доставки и монтажа без оплаты оставшейся части и без штрафных санкций. То есть оплатить диван в день монтажа после переноса сроков доставки. 2) Учитывая их не желание идти на уступку, могу ли отказаться от дивана и вернуть уже оплаченные деньги. То есть какой отказ от дивана будет считаться обоснованным. 3) Если уж совсем всё плохо и если по сути я им обязан по договору, то могу ли я отказаться от дивана не оплачивая остаток. То есть не получить диван, потерять уже оплаченные деньги, но не оплачивать оставшуюся часть.

Здравствуйте. Купили 3.11.25 года стиральную машину , после 2 стирки стиральная машина перестала работать электроника, пришлось сдать обратно в магазин на ремонт. Прошло 3 месяца ни денег ни стиралки нет и не звонят В таком случии что должны делать покупатель??

Здравствуйте! Я хочу устроится в магазин «Красное&Белое». Администратор предупредила, что меня будет проверять служба безопасности и в случае наличия больших долгов не возьмут на работу. У меня есть 2 кредитные карты (Сбер и Т-Банк) и 1 рассрочка на 40 тысяч в Озон банке По рассрочке у меня кредитные каникулы до марта, просрочек по ней нет По сберу была 1-2 просрочки, но плачу всегда (примерно до 5 тысяч в месяц) А вот по кредитке в Т-банке другая ситуация. Из-за сложной жизненной ситуации я не платила с ноября месяца проценты по этой кредитной карте. До суда дело не дошло, у банка уточнила. Сейчас сумма долга составляет 171 тысяча. Из-за просрочек банк потребовал вернуть всю сумму долга. Дал программу реструктуризации до 8 февраля. Я заплачу до 8 февраля нужную сумму. Подскажите, пожалуйста, в моем случае служба безопасности может не взять меня на работу в «Красное&Белое»?

Добрый день! В ноябре 2025 года был куплен чемодан в магазине (владелец ИП), на нем была бирка от производителя о гарантии на 2 года. После первой поездки, в декабре 2025 года, на ленте выдачи багажа получили багаж с оторванным одним колесом и сильно смятым, остался след и вмятина на корпусе. Чемодан принесли в магазин с просьбой заменить на аналогичный. На что владелец магазина сказала, что никогда не видела чемодан в таком виде, что над ним издевались в аэропорту и менять его не будет, это не ее вина, что чемодан сломали. Предложила нам сделать экспертизу за наш счёт. И сказала, что экспертиза подтвердит, что это не гарантийный случай. Попросила нас обратиться к авиакомпании по поводу компенсации за повреждённый чемодан. Но, в аэропортах постоянно пассажиры получают сломанный и повреждённый багаж, их там кидают друг на друга, это в порядке вещей. Нашей вины нет в том, что абсолютно новый чемодан на гарантии, был поврежден при первой же поездке. Вопросы: Имеем ли мы право требовать замены, ремонта чемодана, возврата денег за сломанный чемодан у продавца? Кто должен оплатить экспертизу? Какова вероятность, что экспертиза подтвердит, что это негарантийный случай?

Закрытие магазина, единственный кормилец, отсутствие уведомления. Как грамотно выйти на Соглашение сторон с компенсацией? Добрый день. Я Директор магазина (федеральный ритейл, Москва). Оформлен на 2 ставки по 0,5: одна в магазине А, вторая в магазине Б. Магазин А официально закрывается 10.02.2026 (информация на сайте и картах, договор аренды расторгнут). От руководства получаю сухие ответы в стиле "не волнуйтесь, идут переговоры, прийти могут к чему угодно". Официального уведомления о сокращении/закрытии я не получал (срок 2 месяца нарушен). Мой статус: Единственный кормилец ребенка до 1,5 лет (ребенку 11 мес., супруга официально не работает, трудовой книжки нет/справок о доходах нет). Согласно ст. 261 ТК РФ, уволить меня по сокращению нельзя. Нарушения со стороны работодателя (доказательства есть): Перевод на 0,5 ставки в октябре 2025 был оформлен задним числом (приказ от 01.10, электронная подпись в КЭДО от 03.10). Перевод был под давлением, телефонный звонок руководителя и ответ на мой вопрос "обойдется ли все это без последствий в случае отказа" - нет. Записи нет. Есть факты изменения мотивации задним числом. Цель: Работодатель либо тянет время. Я хочу уволиться по Соглашению сторон (ст. 77) с выплатой 1,2 млн руб. (около 6 доходов + компенсация рисков). Аргумент для работодателя: если не договоримся, с 11.02 они обязаны платить мне простой по вине работодателя (ст. 157) до достижения ребенком 3 лет, что суммарно составит более 2,5 млн руб. Вопросы: Насколько сильна моя позиция для требования суммы в 1,2 млн руб? Если они откажутся и оформят простой не по вине работодателя (2/3 оклада), а по "независящим причинам", каковы шансы оспорить это в суде, учитывая отсутствие уведомления о закрытии? Является ли скриншот с официального сайта о закрытии магазина доказательством для суда, если приказа я не видел?

Здравствуйте. Я заказала средство против паразитов через онлайн помощник магазин. Посылка в почте и я не смогу получить посылку. Потому что я далеко от города. Что будет если я не получаю посылку?

Здравствуйте! Примерно месяц назад покупал продукты в СПАРе. Пробивал товары на кассе самообслуживания, отвлекся на телефон и забыл оплатить покупки на 2300р. с чем-то. Понял, что не оплатил только дома. Обратно уже не стал возвращаться, на всякий случай.. Сегодня мне прислал сообщение якобы сотрудник спара со скриншотом меня в тот день и предложением оплатить эту сумму даже не приходя в магазин по qr-коду. Насколько это сейчас законно? Какие последствия могут быть, если я оплачу эти покупки? И какие последствия могут быть, если я сейчас ничего оплачивать не буду?

Делал заказ оперативной памяти (2 плашки на ноут) на ozon 24 декабря через аккаунт матери. Оплачивал через карту озон матери (сумма около 55к). При доставке получил плашки оперативки без упаковки и документов на них (oem-память), в чеке написано, что в течение 7 дней можно вернуть при условии нормальной работы товара (чек приложил). Это кроме 14-дневного срока по законодательству РФ. магазин достаточно крупный (https://topcomputer.ru/). Также в чеке была указана сумма примерно на 30к больше, чем я заплатил на ozon. 26 декабря выяснил, что оперативная память не работает на нужной частоте, поэтому решил вернуть, о чем написал в чат озон с аккаунта матери. Они захотели перейти в почту, почту указал свою. Там договорились о возврате средств (На тот момент свой адрес они решили не указывать), но сказали, что они отправят курьера уже после 05.01.2026. Цитата: "Здравствуйте! Память заберём после 05.01.2026 г.. Укажите пожалуйста адрес где находится товар и контактный телефон." Далее ко мне приехала другая память, которая заработала на нужной частоте, а эту отложил. 6 или 7 числа приехал курьер и хотел забрать плашки оперативной памяти и выдать документ со словами "дальше вам нужно с озоном разбираться". На таких условиях я отказывался возвращать и снял короткий ролик с курьером о том, что он отказался возвращать средства за оперативную память. Далее они не отвечали более 24 часов по почте. Я подал обращение на возврат через озон у матери, после чего в чат у матери на телефоне особо не смотрел, так как магазин все же ответил на почту, где они согласились забрать оперативную память через курьера и вернуть средства как магазин, без озон. Я вернул им память через курьера и они выдали мне документ "о гарантии", который я также приложил в письме. Внешний вид их устроил (три раза за все время присылал им фотографии оперативной памяти с двух сторон) Реквизиты я им, как они хотели переслал, они обещали вернуть в течение 1-3 дн. В течение этого срока они не вернули, на почту не отвечали, я написал им в чат озон, после чего они написали снова на почту, что передали данные в отдел и в скором времени средства вернут. через 3 дня ничего не пришло и по итогу я решил решать дело юридически. Есть скриншоты всех переписок и доступ ко всем перепискам.

Здравствуйте! Примерно месяц назад покупал продукты в СПАРе. Пробивал товары на кассе самообслуживания, отвлекся на телефон и забыл оплатить покупки на 2300р. с чем-то. Понял, что не оплатил только дома. Обратно уже не стал возвращаться, на всякий случай.. Сегодня мне прислал сообщение якобы сотрудник спара со скриншотом меня в тот день и предложением оплатить эту сумму даже не приходя в магазин по qr-коду. Насколько это сейчас законно? Какие последствия могут быть, если я оплачу эти покупки? И какие последствия могут быть, если я сейчас ничего оплачивать не буду?

Здравствуйте! Примерно месяц назад покупал продукты в СПАРе. Пробивал товары на кассе самообслуживания, отвлекся на телефон и забыл оплатить покупки на 2300р. с чем-то. Понял, что не оплатил только дома. Обратно уже не стал возвращаться, на всякий случай.. Сегодня мне прислал сообщение якобы сотрудник спара со скриншотом меня в тот день и предложением оплатить эту сумму даже не приходя в магазин по qr-коду. Насколько это сейчас законно? Какие последствия могут быть, если я оплачу эти покупки? И какие последствия могут быть, если я сейчас ничего оплачивать не буду?

Здравствуйте! Примерно месяц назад покупал продукты в СПАРе. Пробивал товары на кассе самообслуживания, отвлекся на телефон и забыл оплатить покупки на 2300р. с чем-то. Понял, что не оплатил только дома. Обратно уже не стал возвращаться, на всякий случай.. Сегодня мне прислал сообщение якобы сотрудник спара со скриншотом меня в тот день и предложением оплатить эту сумму даже не приходя в магазин по qr-коду. Насколько это сейчас законно? Какие последствия могут быть, если я оплачу эти покупки? И какие последствия могут быть, если я сейчас ничего оплачивать не буду?

Здравствуйте, 8.12.2025 сдали ноутбук по гарантийному ремонту (причина - отшел корпус экрана, слетела петля при открывании) с ноутбуком обращались бережно, полозреваем заводской брак. На 27.01.2026 срок нахождения в ремонте составил 52 дня, ноутбук из СЦ не вернулся, на основании чего мы оьратились в магазин с требованием вернуть стоимость товара. Нам отказали по причине - отказ СЦ от гарантийного ремонта из за механических повреждений, но ни техники, ни акта осмотра предоставлено не было, ноутбук до сих пор либо в СЦ либо в доставке. Вопрос : можем ли мы требовать возврат денег, ссылаясь на пропуск срока в 45дней, без учета отказа СЦ (по факту ни техники, ни денег ) и что делать далее, если в течении 10 дней нам все таки вернут сломанный ноутбук без ремонта, т.к. с выводами СЦ об отказе мы не согласны.

Здравствуйте, купила телефон 16 айфон в сетевом магазине днс. Года с момента покупки не прошло, телефон сел и перестал включаться.Телефон весь в защите, не падал.Отнесла в сервисный центр днс, сказали что отправят телефон на диагностику в СПБ в сервисный центр. Мне поступает звонок из сервисного центра СПБ и просят чтобы я отключила «локатор» дистанционно, с компьютера.Я этого сделать не могу, так как элементарно не помню ни Apple ID, ни пароль.Сказали, если я не отключу эту функцию, мой телефон без проверки, без диагностики отправят обратно ко мне, из-за сервисного обслуживания компании apple, что я могу сделать в данной ситуации? Неужели я не могу вернуть телефон тогда в магазин обратно и получить деньги? Подскажите пожалуйста, есть ли выход из сложившиеся ситуации?

Здравствуйте, купила телефон 16 айфон в сетевом магазине днс. Года с момента покупки не прошло, телефон сел и перестал включаться.Телефон весь в защите, не падал.Отнесла в сервисный центр днс, сказали что отправят телефон на диагностику в СПБ в сервисный центр. Мне поступает звонок из сервисного центра СПБ и просят чтобы я отключила «локатор» дистанционно, с компьютера.Я этого сделать не могу, так как элементарно не помню ни Apple ID, ни пароль.Сказали, если я не отключу эту функцию, мой телефон без проверки, без диагностики отправят обратно ко мне, из-за сервисного обслуживания компании apple, что я могу сделать в данной ситуации? Неужели я не могу вернуть телефон тогда в магазин обратно и получить деньги? Подскажите пожалуйста, есть ли выход из сложившиеся ситуации?