Заказал двери межкомнатные в пвх пленке. Доставили и установили, далее я обнаружил несоответствие по заказу, заказывал с отделкой всех дверей пвх пленки «софт тач», а пришли двери с разным покрытием, на некоторых элементах пвх пленка имеет тактильно другую поверхность. Как правильно написать досудебную претензию!?

Добрый день. Летом мы купили межкомнатные двери фабрики Оникс (МДФ, покрытие эмалью). На днях обратили внимание, что вся эмаль на всех дверях покрылась микротрещинами, как патиной. Гарантия на двери 1 год. Обратились к дилеру, где покупали двери; дилер после переговоров с фабрикой сказал, что двери могут забрать и перекрасить, но расходы по демонтажу, монтажу и доставке мы должны оплатить сами. Это правомерно? Неужели мы должны платить? Ведь это фабричный брак.

Решили заказать межкомнатные двери, приехали ребята измерили проемы, мы съездили в офис, выбрали что нравится оформили заказ, заплатив 50% стоимости дверей. Двери должны были привезти через 2 недели, привезли через 2 месяца, заплатили оставшую сумму денег. Спустя недели 2-3 приехал мастер устанавливать двери, салон дали номер мастера, но салон с мастером на процентах. Мастер посмотрел и дал нам вердикт, что 2 из 6 дверей не по размеру. Позвонили в салон, сказали нашу проблему, нам заявили, что поменяют двери, если мы заплатим, а после вообще заявили, что нас не знают и мы не заказывали дверь. Явно, салон не собирается возвращать деньги, у нас есть договор от салона 1)Что делать в этом случае, 2)нанимать ли сразу юриста, если салон даёт заднюю, 3)каким образом салон может уйти от ответственности 4)может ли салон в суде обманом заявить, что мы(клиенты) сами дали им размеры дверей и они сделали под наши размеры, а никакого измерителя с их компании не было и это всё выдумки?

добрый день! заказали межкомнатные двери с установкой на заказ. После монтажа установщик сообщил, что одна дверь "горбатая", то есть с дефектом. В настоящий момент компания предлагает забрать дверь и отправить ее на реставрацию (ремонт). Мы же хотим, чтоб нам изготовили новую дверь, а некачественную дверь вернем в момент установки новой, так как дверь установлена в туалете. Без нее нам будут причинены неудобства. По закону о защите прав потребителей возможны два варианта решения: их предложенный и наш. Но мы настаиваем на своем. И если соглашаться на их условия, можно требовать неустойку? В каком размере? Ведь фактически они не выполнили условия. Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации? Чем мотивировать и как себя вести?

добрый день! заказали межкомнатные двери с установкой на заказ. После монтажа установщик сообщил, что одна дверь "горбатая", то есть с дефектом. В настоящий момент компания предлагает забрать дверь и отправить ее на реставрацию (ремонт). Мы же хотим, чтоб нам изготовили новую дверь, а некачественную дверь вернем в момент установки новой, так как дверь установлена в туалете. Без нее нам будут причинены неудобства. По закону о защите прав потребителей возможны два варианта решения: и их предложенный и наш. Но мы настаиваем на своем. Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации? Чем мотивировать и как себя вести?