Посылка с атомайзерами (флаконами для духов) разделилась на две. 10 шт приехали нормально, около 15 во второй посылке уехали вообще в центральный район города, с уведомлением от таможни, насколько я поняла, добраться в тот район нет никакой возможно ближайшие пару недель точно. Вопрос. Если я не заберу посылку, что мне делать в этой ситуации? Какие-то штрафы будут наложены, как я об этом узнаю, если мне не приходило никакого уведомления о посылке, я случайно увидела пуш от почты. Что вообще делать в ситуации, когда я не могу забрать заказ…

Здравствуйте! В Озоне сделан заказ, часть товара выдана, другую часть заказа не выдали. Позже написали, что товар уже получен. Обратились в службу поддержки- там посоветовали как единственный выход- оформить « возврат неполученного товара», Озон признал, что товар не выдал. Трижды оформляли «возврат» и трижды получали мы отказ в возврате денег за неполученный заказ. Деньги и товар украден Озоном. Написали 25.12.2024 г жалобу по email Озона, ответа нет…Что делать?