Некачественный ремонт

Добрый день. Был куплен смартфон в салоне МТС. Через месяц эксплуатации сломался. По гарантии был отправлен в ремонт. После ремонта через 1,5 месяца снова повторилась та же поломка. Хочу вернуть деньги за некачественный ремонт. Но в возврате денег мне отказывают. Предлагают ремонт по гарантии. Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте,нужна Ваша помощь.Отдал ноутбук в сервисный центр по причине того,что отошел провод на гнезде питания(ноутбук не заряжался,но был в рабочем стостоянии). Ноутбук починили за день,проверили при мне его работоспособность,он включился,после того как он включился ноутбук выключили и дали мне гарантию сроком на месяц на припайку провода питания на гнезде питания. Прихожу домой,включаю ноутбук,он работает секунд 30,может чуть больше,после чего выключается и больше не включается. На следующий день несу ноутбук в этот сервисный центр,объясняю проблему,что пришел домой включил ноутбук и он выключился через 30 секунд и больше не включается. Оставил им ноутбук,после двух дней они звонят мне и говорят что сгорела какая-то часть материнской платы,и заменить у них её стоит тысячи 3-4. На мои претензии что ноутбук на гарантии и что я не виноват в том что он сломался адекватно не ответили,сказали что ноутбук проверялся при мне и мы тебе отдали его в рабочем состоянии. Я попросил ноутбук на 1 день,перенести данные с жесткого диска по моему дипломному проекту,на следующий день отнес им его обратно на ремонт. При этом дали новый чек,на то что ноутбук повторно сдался на ремонт в нерабочем состоянии. Устно договорились что через 2-3 дня они мне позвонят и скорее всего ноутбук будет готов. Спустя неделю прихожу в этот сервисный центр сам и мне говорят что сгорела не часть материнской платы,а сама плата,и предлагают мне б/у ноутбуки по стоимости 10-15 тыс.рублей,объясняя тем,что починить плату будет очень трудно,а найти новую плату на мой ноутбук практически нереально. На что говорю,что мне нужен мой ноутбук,т.к. стоимость его составляет 35 тыс.рублей либо прошу их возместить его стоимость,получаю ответ что ноутбук сейчас находится не у них а у какого-то мастера,который занимается им,и в течении трех дней он даст ответ,можно ли вернуть его в рабочее состояние. Прошу помощи,что делать в данной ситуации?

Мой сын заключил договор подряда для строительно-ремонтных работ в двухкомнатной новостройке.Дата окончания ремонта 08.10.16г. Была составлена смета на сумму 360000 руб.Согласно договора выплачен аванс 140000 руб. Материалы в основном закупал подрядчик с последующим предоставлением платежных документов, и мой сын их своевременно оплачивал. Он изредка проверял ход ремонта и обнаружил, что ремонт не двигется из-за отсутствия бригады.которую послали на другой объект.После сделанного замечания подрядчик заврил.что все успеет сделать в срок.После выполнения части черновых работ подрядчик попросил с ним рассчитаться.Мы отдали еще 40000 руб,т.е.всего 180000 руб.Позже я посчитала по смете.что работы были выполнены на 147000 руб на тот момент.Затем работы продолжились на сумму примерно 25000руб.,т.е. мы полностью рассчитались за выполнение черновых работ и еще переплатили авансом в счет будующих работ 7500 руб.Не закончив черновые работы.строители начали оклеку стен и облицовку плиткой санузел.Поскольку я живу в другом городе,я могла контролировать качество ремонта только по присылаемым фотографиям.По фото были видны явные недостатки и нарушения технологии укладки плитки,поклейки обоев,укладка электрических кабелей поверх стен(хотя в смете было указано штробление стен и их последующая заделка)На мои сообщения бригадир часто не отвечал,говорил,что ему некогда.работу не контролировал.Его работники откровенно хамили и отказывались переделывать свои ошибки.Мой сын пришел в квартиру,взяв для консультации специалиста по строительству.Рабочих в квартире не было,хотя мне они писали.что работают, и не могут мне никаких прислать фотоматериалов.Вместе с другим строителем мой сын обнаружили много нарушений: дорогие обои были поклеены плохо с заломами.зазорами, кое где разорваны.Стены оказались не выровнены,плитка приклеена на каие то кусочки гипсокартона и прямо на монтажную пену.Электрический щиток был установлен с нарушениями.На следующий день мой сын вместе с другим строителем встретился с нашим подрядчиком 28.09 и сказал о своих замечаниях,и о том.что мы приостанавливаем ремонт до проведения экспертизы.Подрядчик нам угрожает судами.но не отказывается переделать все с другой бригадой.Мы послали ему претензию по почте заказным письмом с уведомлением.Договорились с управляющей компанией прислать для проверки электрика и специалиста по качеству ремонта.В претензии мы предложили подрядчику в пятидневный срок после проведенной экспертной оценки исправить за свой счет все недостатки,в противном случае имеем право расторгнуть с ним догор согласно ст.29 Закона о защите прав потребителя и взыскать сумму мтериального вреда по испорченным материалам.Является ли наш подрядчие ИП или просто физ.лицо.я не знаю.В договоре просто стоит его фамилия,паспортные данные и адрес.Скорее всего он не ИП. Насколько правильны наши действия в данном случае, и как нам расторгнуть договор без плохих для себя последствий? Мы не рассчитались с ними только за сантехнику в санузле (трубы и слив в ванне и на кухне).В смете эти работы вообще не поименованы.Но имеем ущерб по материалам(обои на 12000руб,клей,плитка)

Мой сын заключил договор подряда для строительно-ремонтных работ в двухкомнатной новостройке.Дата окончания ремонта 08.10.16г. Была составлена смета на сумму 360000 руб.Согласно договора выплачен аванс 140000 руб. Материалы в основном закупал подрядчик с последующим предоставлением платежных документов, и мой сын их своевременно оплачивал. Он изредка проверял ход ремонта и обнаружил, что ремонт не двигется из-за отсутствия бригады.которую послали на другой объект.После сделанного замечания подрядчик заврил.что все успеет сделать в срок.После выполнения части черновых работ подрядчик попросил с ним рассчитаться.Мы отдали еще 40000 руб,т.е.всего 180000 руб.Позже я посчитала по смете.что работы были выполнены на 147000 руб на тот момент.Затем работы продолжились на сумму примерно 25000руб.,т.е. мы полностью рассчитались за выполнение черновых работ и еще переплатили авансом в счет будующих работ 7500 руб.Не закончив черновые работы.строители начали оклеку стен и облицовку плиткой санузел.Поскольку я живу в другом городе,я могла контролировать качество ремонта только по присылаемым фотографиям.По фото были видны явные недостатки и нарушения технологии укладки плитки,поклейки обоев,укладка электрических кабелей поверх стен(хотя в смете было указано штробление стен и их последующая заделка)Поскольку начались дожди,строители круглосуточно включали эл.пушку и нажгли эл.энергии 1000 кв.На мои сообщения бригадир часто не отвечал,говорил,что ему некогда.работу не контролировал.Его работники откровенно хамили и отказывались переделывать свои ошибки.Мой сын пришел в квартиру,взяв для консультации специалиста по строительству.Рабочих в квартире не было,хотя мне они писали.что работают, и не могут мне никаких прислать фотоматериалов.Вместе с другим строителем мой сын обнаружили много нарушений: дорогие обои были поклеены плохо с заломами.зазорами, кое где разорваны.Стены оказались не выровнены,плитка приклеена на какие то кусочки гипсокартона и прямо на монтажную пену.Электрический щиток был установлен с нарушениями.На следующий день 28.09 мой сын вместе с другим строителем встретился с нашим подрядчиком и сказал о своих замечаниях,и о том.что мы приостанавливаем ремонт до проведения экспертизы.Подрядчик нам угрожает судами.но не отказывается переделать все с другой бригадой.Мы послали ему претензию по почте заказным письмом с уведомлением.Договорились с управляющей компанией прислать для проверки электрика и специалиста по качеству ремонта.В претензии мы предложили подрядчику в пятидневный срок после проведенной экспертной оценки исправить за свой счет все недостатки,в противном случае имеем право расторгнуть с ним догор согласно ст.29 Закона о защите прав потребителя и взыскать сумму мтериального вреда по испорченным материалам.Является ли наш подрядчик ИП или просто физ.лицо.я не знаю.В договоре просто стоит его фамилия,паспортные данные и адрес.Скорее всего он не ИП. Насколько правильны наши действия в данном случае, и как нам расторгнуть договор без плохих для себя последствий? Мы не рассчитались с ними только за сантехнику в санузле (трубы и слив в ванне и на кухне).В смете эти работы вообще не поименованы.Но имеем ущерб по материалам(обои на 12000руб,клей,плитка)

Сдали ноутбук в ремонт, после ремонта ноутбука (кнопка питания) исполнитель вернул с новой поломкой-не рабочая клавиатура (возникшая в процессе разборки ноутбука). На руках только квитанция с гарантией 30 дней на выполненные работы. Каким образом составить акт фиксации некачественного ремонта, составить претензию и что делать, если мсполнитель не подпишет акт и не подпишется в принятии претензии.

Заменила в мастерской аккумулятор и экран на телефоне. Мне выдали чек. Впоследствии оказалось, что они без моего согласия заменили деталь и не сообщили об этом- узнала после того, как другой мастер вскрыл телефон и обнаружил замену детали и отсутствие 2-х болтиков (те у меня еще и украли болты). В мастерской сознались в этом и принесли извинения. Меня не устраивает качество и работа деталей, которые они заменили. Могу ли отдать им новые детали в обмен на свои старые и вернуть деньги?

Здравствуйте. Сдал видеокарту на ремонт, починили почти сразу, но после использования оказалось, что она не работает. Дали гарантию на один год, 3 раза относил на гарантийный ремонт и обратно получал ту же неработающую карту. Хотел бы узнать, как вернуть деньги за ремонт?

приобрёл смартфон в магазине,после трёх месяцев он сломался не по моей вине и я его отдал по гарантии на ремонт в этот же магазин.Через месяц мне его вернули,поломка была устранена.но спустя пару дней я обнаружил другие дефекты в работе смартфона которые отсутствовали перед первым ремонтом.Я сдал его снова в ремонт туда же,вернули опять через месяц.Часть поломок было устранено а часть сохранилась.Сдал его в третий раз в магазин на ремонт.И вот он пришёл с ремонта,все прошлые поломки были устранены но появился дефект на корпусе смартфона(неприятная вмятина на углу рамки).Приобрёл я его 6 месяцев назад большую часть из которого он находится в ремонте.Хочу написать претензию в магазин по возврату денег за смартфон.Помогите составить её

бригада рабочих сделали некачественный ремонт и отказываются доделывать и устранять недостатки. Ремонт производился без заключения договора. В какие организации я могу обратится с данной претензией.или без наличия договора я не имею ни каких прав и защиты?

Доброе утро! Собственно вопрос о некачественном ремонте бытовой техники, а именно пылесоса. В пятницу сдал пылесос в ремонт (Перестал включаться). Я по специальности техник, но времени заниматься ремонтом нет особо, так что примерно знал что может выйти из строя, а именно стартер или двигатель в пылесосе (Эти детали просто заменяются на новые). Так вот, когда сдавал пылесос в ремонт, сразу оговорил, что если вышел из строя двигатель или стартер, то замените на такой же или альтернативный по характеристикам. Сказал я так, потому что пылесос из дорогих был и мощный (2200W), но официальный гарантийный период закончился, вот и пришлось сдавать в ближайший ремонтный центр. Вчера (Понедельник), позвонили и сказали что могу приезжать и забирать. В общем приехал, включили при мне, гудит, типо готово, забирайте. Дали подписать акт о выполненной работе (В котором не написано на какой двигатель они заменили, а просто замена двигателя) и взяли с меня 3 тысячи. Приехав домой, а дома у меня ковролин, включил опробовать и заодно пропылесосить и как оказалось он с ковролина застрявшее перо за пылесосить не может, очень слабый двигатель походу поставили. А так же когда я привез домой, обнаружил, что в нем что-то бьется, сначала я подумал что мало ли, вдруг просто болт забыли, но когда он перо не смог за пылесосить, решил разобрать его. Собственно до того как сдать в ремонт я его уже разбирал, смотрел на наличии сгоревших элементов, а заодно протер от пыли и мусора, не хотелось сдавать грязный пылесос в ремонт. Так вот, вскрыв пылесос, обнаружил, что плата отвечающая за включение и регулировку скорости вообще не прикручена, она просто телепается (вот это и тарахтело), потом провода которые выходят и под короба двигателя были выпущены не через специальную дырочку, а передавлены этим самым коробом, что в конечном счете может привести к их переламлыванию. А так же когда я снял короб, чтобы глянуть на двигатель, который они мне установили, обнаружил, что на двигателе написано 1400W и номер модели двигателя. Намного слабее того что стоял с завода 2200W. В общем загуглив этот двигатель, выяснил что это дешевый универсальный двигатель, подходящий на целую кучу моделей пылесосов. Цена такому двигателю максимум 1000 рублей, а за ремонт взяли 3 тысячи. В общем сразу набрал им и сказал, что поставили двигатель слабый и он ничего не тянет толком, мне сказал, что это гарантийный случай и привозите обратно. В общем как то так. А теперь к сути, проконсультируйте меня вот о чем. Это по факту не то что гарантийный случай, а вообще установлен не такой же мощности двигатель и некачественно собрали (чуть провода не переломили, плату не прикрутили - эти недостатки я вчера устранил когда собирал его обратно). Я хочу потребовать, чтобы заменили двигатель на мощный, который оговаривали с самого начала. Что мне делать, если они откажутся, обязан ли я им что-то оплачивать дополнительно или мне лучше затребовать возврат полной суммы денег? Мои действия в такой ситуации какими должны быть?

Добрый день! Отдавала в ремонт телефон - не работала зарядка. В договоре был прописан дефект - "не идет зарядка". Телефон отремонтировали, я все оплатила. После этого обнаружилось, что появился новый дефект, которого до этого не было - телефон может резко выключится на любом проценте. Скажите, если компания откажется это исправлять, что я могу сделать? Подать претензию на ИП? Или можно предпринимать сразу другие действия?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с такой ситуацией: сломался смартфон, отнесли в офиц. сервис (так бы отнесли обратно в магазин, если знали бы сразу, что это гарантийный случай), сказали - будем чинить по гарантии. Итог: 1. аппарат имеет несъемный корпус, алюминиевую рамку золотого цвета (брали телефон из-за цвета), а вернут черным, что меня не устраивает и письменного согласия на замену корпуса другим цветом я не давала, сервис же ссылается на нехватку запчастей (корпуса) именно в этом цвете. 2. на гарантийном ремонте аппарат находится уже более 45 дней. Когда, по истечении 45-го дня, я пришла в сервис с требованием вернуть телефон в том виде, в котором он находился в тот момент, для того, что бы вернуть его обратно в магазин и тем самым забрать свои деньги обратно, то мне просто отказали, не предоставив никаких актов ( а-ля «если Вас что-то не устраивает, пишите нам претензию и отправляйте Почтой России») и обещали вернуть телефон спустя неделю после допустимого срока ремонта. Получается, я останусь с аппаратом, который мне не нужен, потому как брали его из-за оригинального дизайна и в магазин я уже не могу предъявить требование о возврате денег. Как мне поступить в данной ситуации? Едем за аппаратом сегодня-завтра. Что могу требовать? Спасибо!

Ремонт квартиры был сделан в октябре 2013 года по договору подряда. Договор досрочно был расторгнут (не понравилось качество), финансовых и материальных претензий заказчик не имел. Но в ноябре 2013 г. была проведена экспертиза, установившая нарушения технологии при осуществлении ремонта. Можно ли сейчас подать в суд исковое заявление о возврате стоимости ремонта, не нарушен ли срок исковой давности?

У меня сломался ноутбук и я сдала его на диагностику (не по гарантии). Проведя диагностику мне сказали в чем причина поломки и сколько будет стоит ремонт. Я отказалась от него, так как меня не устроила стоимость запчасти (в 4 раза выше рыночной). Через некоторое время мне позвонили и сказали , что мастер "случайно" его починил! Сначала я отказалась оплачивать ремонт (Я ВЕДЬ НЕ СОГЛАШАЛАСЬ НА НЕГО). Но в ходе разговора я согласилась оплатить ремонт, но за стоимость , которая меня устраивает. Мне выдали товарный чек с гарантией на ремонт 6 месяцев. Я забрала ноутбук и через несколько дней моя проблема вернулась. Я сдала компьютер уже на гарантийный ремонт и тут выяснилаось , что причина поломки уже в другом и ремонту он не подлежит (либо платить за новую запчасть сумму равную стоимости ноутбука). Я спросила, почему при первичной диагностики они этого не выявили? Ответ - это ошибка мастера, он не правильно диагностировал причину поломки. В итоге мне произвели ремонт, который мне ничем не помог. Смогу ли я вернуть деньги?

Сломался скутер ,отвёз его в мастерскую ,сказали сделают через неделю позвонили выставили счёт 11000 я не ожидал такой суммы стал собирать деньги через два дня пришло сообщение что с понедельника стоянка 50 рублей день через во вторник я пришёл и забрал его ехал он очень плохо ,но мастер сказал обороты восстановятся когда прогреется Через час он заглох и больше не заводился отвёз его на стоянку и на следующие утро отвёз снова сказали починят чинили до следующего дня выставили счёт 750рублей поехал через полтора часа он заглох и на следующее утро я его отвёз в мастерскую веером отдали сказали с меня 250рублей я уехал и через час он заглох свечу залило Не было возможности его отвезти уехал в другой город приехал пошёл к ним за свечным ключом сказали приезжай починим (а это ещё тратится минимум 250 рублей за чистку свечи )и там могут насчитать много