Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?

Добрый вечер! Ситуация в студии рисования: клиент оплатила бронь и курс на 8 занятий, из которых было посещено одно. Было решено пойти клиенту навстречу в виде предложения пройти второй курс, который был бы оплачен в счет пропущенных занятий с доплатой за один посещенный урок, однако клиента не устроил такой вариант и она потребовала возврат средств, ссылаясь на права потребителя о неоказанной услуге. Повторюсь, клиент пропустила оплаченные занятия по собственной инициативе, не предоставив справку от врача или другие веские причины для отсутствия. Так сложилось что клиенту в начале занятий был выдан договор, который она не подписала, поэтому ссылаться на него нет возможности. Как лучше поступить?

обратилась за помощью в юр.фирму 16.04.25 по взысканию денег с ответчика. Заплатила 65000 руб . 22.04.25 случайно встретила ответчицу и сказала, что подала на нее в суд, она вернула деньги частично, и составила график платежей на 3 месяца в рассрочку. Меня это устроило, и я обратилась в юр. фирму с просьбой остановить дальнейшую работу по делу. Юрист не начинал работу, претензия на этот момент не была написана. Я написала уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке с просьбой вернуть деньги, т.к. в этом отпала необходимость, я все решила сама. И отправила письмо курьером. Могу ли добиться возврата денег, юрист не хочет говорить свою фамилию, не уверена, что примут письмо у курьера

Здравствуйте! Вот у меня такая проблема, я в Июле 2024 года, записался на обучение в автошколу Статус, на категорию А, и мы договорились что оплата будет в два этапа, я за теорию оплатил сразу, мне предоставили доступ в обучающую платформу дистанционно я там все уроки прошёл, и мне сказали что практика будет в середине августа, я согласился и мне надо было оплатить вторую половину за практику, я в августе перёвел деньги за практику, потом написал в автошколу по электронной почте мне сказали что практика будет позже, я сказал ок. И всё и они больше не писали и не звонили и уже был конец августа, я им написал что когда будет практика, но они уже не отвечали, я начал звонить и там постоянно отвечал автоответчик. И уже конец сентября, но практики так и не было и дозвониться в автошколу не могу. И теперь что мне делать как вернуть деньги за неоказанные услуги и как пожаловаться на эту автошколу?

Здравствуйте, был куплен абонемент на 4 занятия , успела использовать только 1, до конца срока абонемента осталось 14 дней. Фитнес центр не хочет вернуть деньги за 3 занятия. Всячески увиливая от возврата средств, что делать?

Добрый день! Оплатил в частной организаций медицинский услуг на 10 сенсов итог прошел всего 1 сеанс за 9 сеансов хочу вернуть денежные средства сумма не маленькая 9тыс . ( остаток) во время лечения был вынужнел лечь в больницу гос Больницу по омс в ( в инфекцию ) там меня полностью вылечили . Платное лечение решил прекратить и вернуть денежные средства . Ездил в платную клинику писал заявление о возврате денежных средств писал 21.09.23 щас уже 03 10.23 до сих пор нет от них обратной связи11дней прошло Как быть в такой сетуаций помогите пожалуйста .

Летом 2022 года мною была произведена онлайн предоплата за скипас курорта Архыз сезона 2022/2023 года для пользования горнолыжными подъемниками. Скипас в кассе курорта не был активирован и им не воспользовались. Сейчас Курорт Архыз отказывается возвращать уплаченную мною сумму, следующим образом выражая свою позицию:"В соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы могли обратиться за возвратом в течение 7 дней после получения письма с заказом. Курорт давал возможность вернуть неактивированные ски-пассы до конца зимнего сезона 22-23 (до середины апреля). Сейчас оформить возврат невозможно." Есть ли юридические основания на настоящий момент требовать вернуть уплаченную сумму по причине неиспользования услугой?

Как вернуть деньги за не оказанную услугу? Пополнил виртуальный баланс в компьютерном клубе. Услугой не пользовался. Потребовал возврат средств, на что получил отказ. В клубе отсутствует уголок потребителя, и какое либо руководство. Претензию вручить некому. У меня на руках только чек об оплате. Какой алгоритм действий для возврата денежных средств? (Оптимальный путь разрешения, желательно без походов по судам)