Здравствуйте, произошла ситуация с ателье. Я передала им через мужа подшить штаны, замерив перед этим в конечно варианте. После выполнения работы изделие было испорчено — штаны подшили значительно короче, чем было согласовано. Ателье признало ошибку и возместило мне стоимость изделия. Однако после возврата денег представители ателье начали требовать, чтобы я вернула им испорченную вещь. Я не подписывала никаких документов, передающих им право собственности на мою вещь, и не давала согласия на её возврат. Более того, сотрудники ателье неоднократно звонят и приехали ко мне домой, чтобы забрать вещь. Скажите правильно ли поступаю оставив испорченную ими вещь себе, она мне все также нужна, а возвращенные ими деньги я считаю компенсацией за них.

Здравствуйте! Сдала в швейную мастерскую кожаную куртку с целью укоротить рукава. При приемке вещи рукава были загнуты и я уточнила, нужно ли снять мерки, на что получила отрицательный ответ. Заплатила 1500 тысячи и забрала куртку, но померила ее только дома. Оказалось, что по факту укорочена она была неверно плюс некачественно, повреждена кожа с внутренней стороны и сделано немного криво. В итоге длина осталась ровно такой же, как я ее сдавала плюс сделали хуже, чем было. Я не проверила, это действительно моя ошибка, но мне в грубой форме отказались переделывать работу. В этой ситуации я могу что либо предпринять по возврату денежных средств и куда подавать жалобу, если это возможно сделать. Квитанцию у меня забрали и потом отказались ее отдать. Чеки есть.