Добрый день. Моя ситуация такая. Купил кухню, оплатив весь заказ сразу 13.08.2024 г., заказал доставку на 15.10.2024. В итоге позвонили 14.10 и сказали, что будет доставлена 18.11... Доставили по моей инициативе 17.11. Но с этого момента не могут собирать кухню в связи с тем, что постоянно приходит брак, в плане того, что не тот размер столешницы или есть повреждения фасадов. 24.11 сборщик от компании собрал частично. Всё доставили по рекламации к 12.02. В итоге сборщик 12.02 посмотрел, записал новую рекламацию и уехал. На данный момент не известна дата новой доставки по рекламации. Ждать устал, что делать — не знаю. Какие могут быть действия в данный момент? Была всего лишь выплата по неустойке всего заказа. Но заказ был доставлен ненадлежащего качества. Требую неустойку от компании по закону о непредоставленных услугах, так как в договоре о них не указан пункт о неустойке. Но компания отказывается.

Заказали кухню 09.04.2024. В договоре указан срок до 45 дней рабочих. Затянулся процесс из-за столешницы, долго изготавливали. В итоге, когда привезли кухню, столешница оказалась совсем не та, не тот цвет, не тот материал. Продавец согласен поменять. Либо на тот вариант, который мы изначально хотели и без доплаты, либо на другую каменную. Мы решили теперь, что будет лучше второй вариант, и готовы были доплатить, так как она изначально была немного подороже. Изначально разница в цене была между той, которую мы заказали и каменной в 90 тысяч рублей. Теперь же разница стала в 320000 рублей. То есть нам надо доплатить аж 320000 рублей. В переписке сохранилась история, что разница между двумя столешницами составляла максимум 90000 рублей. Цена не могла вырасти за полгода на 320000 рублей, это понятно любому. То есть продавец намеренно повысил цену, чтобы перекрыть свои убытки, по своей же ошибке, что они сделали нам другую столешницу. Получается, что за его ошибку мы ещё и должны доплатить, если решим сменить столешницу на другую, другого вида. И мы уже сходили в офис, выбрали цвет каменной столешницы, и продавец видел, что мы хотим именно её, и только потом спустя неделю сказал цену на данную столешницу. В праве ли мы отказаться совсем от кухни и просить вернуть всю стоимость за кухню? Оплачивали мы сразу полностью в день подписания договора. Плюс ещё в договоре прописан процент за неустойку за каждый день. А тут накопилось уже порядка больше 100 дней.

Добрый день! Заключили договор с покупателем на поставку мебели, но из за затянутых сроков пр-ва расторгли договор с производителем. На выставке в салоне стоит точно такой же набор мебели в идеальном состоянии, 1.Могу ли я предложить покупателю замену ранее заказанного товара 2. Если заказчик откажется и будет настаивать на поставке от производителя заказа, что делать? Ведь мы с ними уже не работаем.