Здравствуйте, купил ноутбук в подарок для супруги 01.10.2025г в магазине днс, он по характеристикам и оперативной программе не подходит жене, 02.10.2025 обратился с просьбой вернуть товар, на что получил отказ, вопрос заключается в том, что могу ли я доплатить и взять более мощный ноутбук или вообще другой товар и вернуть этот ноутбук, коробка не вскрывалась, бирки на месте, ноутбук не использовался, характеристики жена смотрела в интернете

Взяла платье в аренду. Заплатила за бронирование половину суммы, но решила отказаться от платья в пользу другого купленного в другом магазине. Аренду платья согласились отменить без возврата средств. В договоре указано что вернуть средства нельзя, но в устном виде этого не сказали. Можно ли что то сделать?

Здравствуйте! В приложении ОЗОН есть действующая рассрочка, есть просроченная задолженность 43 рубля 87 копеек, оплата не проходит, озон её отклоняет, в чате не могут ничем помочь с 11 мая, что мне делать?

Здравствуйте. Ситуация следующая. Я как физ лицо организовываю в городе мероприятия, модные показы. В основном участники дети. Родители выбирают пакет участия, который им нравится (по наполнению и стоимости они разные ), оплачивают переводом на карту. Договор не заключаю. Никакого чека я не даю. Оплату всю я перевожу за организацию мероприятия разным людям - техническим специалистам, аренду площадки, шоу номера, ведущий, дизайнеры и тд. Сама при этом практически не зарабатываю. Как быть в ситуации когда участники в день мероприятия говорят, что не придут и требуют деньги назад? Нет ни справок о болезни, то есть причина не уважительная. При этом мероприятие наше состоялось, вины нашей нет в том, что участник не пришел. Объясняю, что у меня нет их денег, я оплачиваю многих специалистов их гонорар не зависит от количества пришедших. Посоветуйте пожалуйста быть

Здравствуйте! Я владелец онлайн школы. Один из студентов спустя месяц обучения хочет вернуть деньги в полном объеме, ссылаясь на технические проблемы с доступом к урокам (при этом об этих проблемах нам не было сообщено своевременно). Хотелось бы найти законные основания для отказа в возврате или хотябы максимально сократить сумму возврата, а также взять на себя общение с клиентом.

Я пришла в фитнес студию на пробное занятие, мне все понравилось но мне начали предлагать абонементы в рассрочку, сказали так выгоднее, я оформила, на 18 месяцев, но потом передумала и поняла что слишком много, и не хочу так долго ходить, абонемент еще не начался и я не тратила никаких посещений из абонемента, я хочу подать заявку на отказ рассрочки из ОТП банка, но студия мне сказала что без управляющего это нельзя делать, а он в отпуске до 19 февраля. Сказали что он выйдет из отпуска и все решим до первой оплаты, первая оплата 6 марта

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В ноябре я приобрела групповой абонемент в студию обучения игре на гитаре. Посетила 1 занятие. Потом предупредила, что у меня запланирована поездка. Мне ответили, что как вернётесь, сможете продолжить занятия. Я вернулась из поездки. Мне написали, что занятия в старой группе продолжить невозможно. Ребята ушли вперёд. А новая не набралась. И предложили индивидуальные занятия со скидкой на абонемент. Мы обговорили день и время следующено занятия. Я не смогла быть, о чём утром предупредила. На сегодня перенесли занятие. Но, в итоге я отказалась. Написала утром и попросила вернуть оставшуюся сумму. Могу ли я потребовать возврат средств. Они возвращать отказываются. Никакого договора на руках нет. Они называют это договором афёртой в ВК

Здравствуйте. По знакомству пригласила дизайнера. Она принесла договор, но не подписала, с его, меня не слышит о моих потребностях, что премиальные материалы использовать я не могу, т к кв не для дальнейшкго жилья, а привести квартиру в порядок, с небольшими дизайнерскими решениями. Вообщем работа с дизайнером не комфортная, но она выполнила всего 15-20 максимум процентов работы ( оценка независимого дизайнера) как мне закончить отношения, могу я требовать возврата денег? И как а прощаться, по сейным обстоятельствам, или как есть, по причине не комфорта

Здравствуйте! Приобрела в магазине обуви кроссовки. Несколько раз задала вопрос продавцу о качестве товара -не зная эту фирму. Ответ получила-производитель Китай. Гарантию дали месяц. Товар оказался ширпотребом, но на вид выглядел достойно. На второй день поняла, что задник не укреплён и внутренняя часть изготовлена посол из картона и при надавливании пальцем уже деформируется.,а наружная часть..что-то типа замши. При эксплуатации в течении недели или даже меньше , задник подмялся на одном кроссовке, а на другом две вмятины. Цена кроссовок со скидкой-чуть больше 5 тысяч рублей. Сегодня пошла в магазин с вопросом о возврате товара ненадлежащего качества. Продавцы накинулись не дав нормально объяснить ситуацию искажали, что я сама сломала задник надевая обувь без использования рожка для обуви. Я пыталась привести доводы,что это кроссовки и задник не укреплён и что цена и качество не соответствует требованиям. меня почти не слушали и говорили, что это такая модель, но при всём этом почему-то в магазине обуви продавец-консультант меня не предупредил, что это такая модель. В итоге -товар попросили оставить для показа владельцу магазина. Чек у меня на руках. Что Вы можете мне посоветовать? Закон знаю, но народ в Крыму ушлый..... Я, как покупатель давно с таким не сталкивалась......