Претензия на некачественное оказание услуг

Сделала процедуру выпрямления волос в салоне. После нее необходимо было 3 дня соблюдать определенные условия, чтобы эффект закрепился (не мыть голову). После того, как я первый раз помыла голову, обнаружила, что результат не закрепился, хотя мастер обещал 3 месяца прямых волос. Написала заявление на имя директора. Меня обвиняют в том, что я могла не соблюдать все условия, хоть это не соответствует действительности. Что мне можно будет сделать, если по итогам рассмотрения заявления мне не вернут деньги?

Здравствуйте! Пишу Вам в связи с некачественным выполнением услуг сотрудниками автомастерской. Во вторник, .09.2013, я оставил машину в мастерской на диагностику. Позже позвонил один из сотрудников мастерской, сказал, что необходимо заменить заднюю опору двигателя, для чего потребуется вывесить двигатель и снять коробку передач. Забрал машину, в четверг отправился в отпуск вдали от города. В дороге коробка передач выпала на защиту - в автомастерской на ней меняли резьбу и один из болтов срезало, а два других согнулись. К счастью, водитель проезжавшей мимо машины остановился и 100км тащил нашу машину до места назначения. Добравшись, я вызвал эвакуатор в той же компании. Машину забрали, но обратно привозить отказались. Скажите, возможно ли по возвращении потребовать с компании компенсацию расходов на ж/д билеты и выплату за моральный ущерб, поскольку по причине поломки машины не удалось реализовать запланированное в течение этой поездки?Возможно ли подать жалобу в судебные органы в связи с оказанием некачественных услуг (невыполнением ремонта надлежащим образом) и отказом от возврата машины на эвакуаторе? Заранее спасибо за Ваш ответ.

Возникла такая неприятная ситуация со стоматологией. Я застрахована по ДМС от своей компании. У них договор с одной стоматологией. Как-то в мае (этого года) у меня вылетела пломба и я сходила туда, мне ее заменили, нашли кучу проблем и прописали целый курс того что нужно сделать. Я послушалась. В общем на протяжении месяца мне их делали (вырвали 4 зуба, 2 была зуба мудрости и 2 не жильца совсем) и сделали мини-операцию на десне. Все это затянулось месяца на 2 до конца июня. 2 зуба мне удалили по ДМСу, за 2 я платила сама+за операцию. Но все это время меня беспокоила та первая поставленная на замену пломба. Я не могла жевать левой стороной вообще-было больно, я один раз стоматологу об этом сказала, через неделю или 2 как мне ее заменили, она предположила, что пломбу надо подпилить, что она и сделала, но боль не прошла. Второй раз я не говорила, потому как на фоне вышеописанных процедур и сопровождающей их боли было не до того. В конце июля меня достало ждать пока пройдет и надоело жевать только правой стороной (терпеливость это мой крест), плюс я уезжала в отпуск 20 июля. Соответственно на 18 я записалась не к своему врачу (все процедуры мне делала одна врач, но когда она могла я не могла и наоборот, оставалось дня 4 до отпуска). В итоге мне вскрыли пломбу и оказался пульпит. Они сказали приходить после отпуска, положили лекарство (для убиения нерва как я понимаю сейчас) и поставили временную пломбу, сказав что все будет хорошо и что я вполне могу пользоваться левой стороной во время отпуска и все будет нормально до 20 августа, когда меня записали на повторный прием. И зайти завтра если будет что-то беспокоить. Все было нормально, поэтому я не пошла. В общем на 4 день отпуска, жую я мягкий бекон без корочки и бац-у меня ломается зуб. Отпала вся задняя часть. Но корень сидит. Причем я даже не пользовалась левой стороной челюсти практически до того момента, хотя они говорили, что вполне можно. Это при том, что у меня чуть ли не истерика была, так как мне в Испании оставалось провести еще 10 дней, отпуск был испорчен. Вопрос такой-могу ли я предъявить какие-либо правовые претензии стоматологии и могу ли я подать на них в суд, потому как мало того, что простая замена пломбы вылилась в трехканальный пульпит, так еще по ДМСу лечение пульпита отказываются возместить, так как после скола зуба разрушение более 50%, и в данном конкретном случае я считаю ответственной стоматологию. В общем что можете посоветовать в таком случае? Как мне лучше поступить? Я завтра иду лечить пульпит в другую поликлинику, нужно мне что-то задокументировать?

Здравствуйте! Примерно три года назад проходила лечение, удаление и протезирование зубов в частной клинике. Договора, квитанций об оплате к сожалению не осталось. Гарантийный срок был один год, буквально в последний день гарантийного срока выпал один мост - обратилась в клинику - вернули мост на место. С ним проблемы возникали еще до конца выполнения работ - изначально не подходил по размерам. Периодически раз в год мост выпадает, последний раз отломился "колышек" на котором он держится. Пришла в другую клинику - стоматолог сообщил что мост так и будет периодически выпадать, так как сделан изначально неправильно (он же год назад ставил мне его на место). Пришлось принять решение о изготовлении нового моста и его протезирования. Стоматолог решил сделать снимки этих в прошлом зубов "колышков", которые показали что один из них нужно долечивать. Подскажите пожалуйста имею ли я право по истечении почти трех лет, отсутствии договора потребовать от клиники возместить мне потраченные на повторное изготовление моста деньги? Заранее благодарна!

С геодезической фирмой заключен договор на полное юридическое оформление садового участка, копии всех документов предоставлены, оплата произведена в тот же день. Срок выполнения работ ,, от 6 месяцев'''. Договор от июня 2011 года. Услуга до сих пор не оказана. Как расторгнуть договор и вернуть деньги. Как составить правильно претензию?

купила диван привезли собрали уехали. Стала внимательно рассматривать и обнаружила: на боковой поверхности дивана из кожи царапину, она видна если разложить диван. Но ещё оказалось, что при раскладывании дивана , поверхности,составляющие спальное место не состыкуются и находятся на разной высоте.Спать практически не возможно. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Добрый день, разбилось стекло в сенсорном телефоне. Телефон был отдан в ремонт для замены сенсорного стекла в неавторизованный сервисной центр. Услуга была оплачена в полном объеме в сумме 1700 руб., но оказана некачественно. Организация выдала гарантийный талон сроком на 1 месяц. Приехав домой, обнаружила, что в выключенном состоянии на дисплее с внутренней стороны нарушена прозрачность стекла (видны отпечатки непонятного происхождения, возможно, остались при отклеивании мастером пленки, либо отпечатки пальцев). Дефект раздражает, т.к. постоянно возникает желание протереть экран. Написала претензию на некачественный ремонт телефона по устранению дефекта. Организация ответила, что работы по установке тачскрина выполнены инженером без технологических нарушений, указанный мною дефект в определенных областях не является отпечатками пальцев, равно как и иными следами соприкосновения с внутренней поверхностью тачскрина. В ответе на заявление написали, что неоригинальная запчасть как деталь, произведенная на неоригинальном производстве допускает отклонение в цвете, фактуре, используемых шрифтах, прозрачности, чувствительности, комплектации и т.д., что обуславливает низкую стоимость запчасти. Сообщили, что браком считается дефект, нарушающий работу запчасти или препятствующий ее установке, мой случай не является гарантийным. Указанный мною дефект посчитали незначительным, т.к. в целом не нарушает прозрачности тачскрина, не виден при включенном дисплее, не влияет на работу сенсора, виден только в выключенном состоянии. Предложили установить оригинальный дисплейный модуль с доплатой в размере 3400 руб. или соразмерное снижение стоимости выполненных работ в размере 300 руб. Акт технического осмотра не выдали. С их ответом не согласилась и составила претензию, где потребовала повторного выполнения работы, т.к. считаю данный дефект значимым. От повторного выполнения работ они отказались, ввиду отсутствия необходимой запчасти, сказали, другие тачскрины также неоригинальные, также могут обладать менее выраженными или более выраженными дефектами, которыми я опять же останусь недовольна. Их отказ от повторной работы с использованием аналогичной запчасти вызван тем, что они будут проведены в таком же качестве. Ввиду их отказа от повторного выполнения работы, заявила о своем намерении устранить данный косметический дефект силами третьих лиц. На что получила ответ: "если Вы планируете прибегнуть к устранению недостатков третьими лицами, то проводимые мероприятия, перечень работ и их стоимость должны быть согласованы с ООО "Х...С..." до проведения работ, чтобы мы могли убедиться в том, что выполняемые действия действительно являются устранением существующих недостатков и не превышают ранее выполненный объем работ". Подскажите, пожалуйста, в случае выполнения работ третьими лицами, какие мои должны быть действия? Должна ли я проводить экспертизу? Телефон находится сейчас в сервисном центре, если я его буду забирать какие документы мне нужно у них получить? Нужно ли мне составлять акт осмотра телефона? Заранее спасибо.

Здравсвуйте, мы заключили договор об оказании услуг тамады в компании "Шопокляк и ко". Оставили предоплату в размере 5 тыс.руб. В договоре было написало что предоплата не возвращается, но мы этого не увидели, т.к. было очень мелко написано. Через пару дней мы передумали пользоваться услугами этой компании. Позвонили и сказали им об этом. Они сказали что не вернут нам деньги. Как нам составить претензию на возврат денег?

Пол года назад мне некачественно оказали стоматологическую услугу (протезирование). Хочу обратиться в суд. С чего мне начать? И что делать потом? Как выстроить весть процесс? На какие статьи ссылаться? Ситуация усугубляется тем, что договор утерян, а чеки на оплату (а это без малого пол миллиона рублей) не дали изначально. На руках лишь гарантия на фирменном бланке с подписью врача. Плюс время не терпит, т.к. боли адские, воспаления десен и гнойные флюсы и ни сегодня-завтра надо снимать все мосты. Врач оказавший медицинскую услугу находится в другом городе.

Здравствуйте,мастер оказала некачественную услугу по наращиванию волос!Уговор такой был,я внесла предоплату за волосы в размере 5000 рублей,она должна была купить 130 прядей волос,пс отдельно работа. Итого 8000 рублей. Мало того что мастер отправила меня домой с мокрой головой,дак еще и не дала расписок никаких. Из доказательств у меня имеется показания другого экспертного салона о том что услуга выполнена некачественно,волосы низкого качества,но мало того вместо 130 прядей у меня на голове было только 100!После выявления этого факта я обратилась к ее поставщику(нашла его через знакомых)который подтвердил то что она купила у него волосы за 3000 руб в количестве 100 шт, и при этом сообщила мне что потратили всю стоимость пред оплаты. Сам поставщик сообщил сто это не первая жалоба на этого мастера. Дал контакты людей которых ранее так же подвела этот мастер. Из факта того что работа выполнена ей могу предоставить распечатку смс,фото до и после у нее в квартире,и запись на видео (громкая связь) нашего телефонного разговора в котором она подтвердила факт выполненых работ и получения денежных средств,и обязалась исправить,но только вот пропала куда-то...

Добрый день. Пробовала вернуть деньги за сапоги, у которых смывалась краска с каблуков и они приобрели вместо изначально черного, серый с коричневыми прожилками цвет. Сами сапоги черного цвета, подошва тоже черная. Сапоги кожаные, подошва резиновая, каблук (судя по всему) пластмассовый, отделанный резиной. Вернуть пыталась на 7 день после покупки, т.е. в течении гарантийного срока. Носила всего пару раз. Магазин деньги не вернул, но отдал сапоги на экспертизу, с которой мне предложили ознакомиться. Результаты экспертизы мне не отдали, но прочитать дали, там написано, что для производства данной обуви была применена латексная краска, которая может частично смываться водой и это не является производственным браком, а результат носки и, выделено было жирным шрифтом: данная обувь требует бережной эксплуатации и, по их мнению, я стукала каблуками и терла их абразивными материалами. Я с данной "экспертизой" не согласилась. Права ли я? И интересует еще вот что: результат экспертизы - это всего лишь текст, без указания на какие-то ГОСТы и прочие нормативные акты? Просто результат видения эксперта на глаз? Или это подтасовка?

добрый день! мне 17 лет, 10 месяцев назад снял брекеты, через пол года заметил что зубы встали на старые места... теперь из-за неправильного прикуса не берут в военное училище! что мне делать? может ли быть компенсация какая-либо? ведь столько потраченных денег в пустую

Здравствуйте! В марте месяце я лечила зубы у стоматолога, в частной клинике. Поставила зубной мост (на примерке цвет и форма зубов устраивали). Через неделю стало видно, что цвет моста стал светлее и очень отличается от натуральных зубов. Дёсны стали кровоточить, мост сам по себе доставляет неудобства. Обратилась повторно к стоматологу, объяснила проблему, но он сказал, что всё хорошо (хотя видно невооружённым глазом, что все наоборот). Записалась на консультацию в другую консультаци, там рекомендуют ставить другой мост, т.к. этот почти по всем показателям неправильно поставлен. Суть в том, что у меня нет чеков и каких-либо других подтверждений, что я лечила зубы и ставила зубной мост за N-ную сумму. Переделывать у того стоматолога боюсь (нет никаких гарантий, что второй раз будет более удачным), хотелось бы просто вернуть потраченные впустую деньги и обратиться к другим специалистам. Подскажите, пожалуйста, могу ли я надеяться на положительный исход в этом вопросе, реально ли вернуть свои деньги? Заранее спасибо.

Доброго времени суток. 11 марта в стоматологической клинике мне сделали операцию по наращиванию костной ткани. Хотя клиника разрекламирована и имеет новейшие технологии,мне делали операцию по-старинке - скальпелем и долотом(выдалбливали часть кости),уже это привело меня в шок во время операции. О каких-то осложнениях меня не предупредили! На 4 сутки возникли проблемы,я поехала в клинику,мне сняли швы,промыли и снова наложили швы (хотя после консультации с другими стоматологами выяснилось,что зашивать второй раз было совершенно бесполезно и не нужно). Прошло 3 недели меня до сих пор мучают боли,а мои врачи говорят,что это нормально и совершенно штатная ситуация,все заживет и нет никаких проблем!!! (Опять же после консультации с другими стоматологами выяснилось,что ситуация из ряда вон выходящая,очень сложная,так как была и температура и гной и еще масса "приятных" вещей) Мои врачи разговаривать со мной не хотят,твердят одно - заживет - никуда не денется и сделаем снова!!! А где гарантия ,что СНОВА не будет ТАК ЖЕ!!!??? Я не хочу пользоваться услугами таких горе-врачей,но заплатила 15 тыс рублей за операцию! Порекомендовали другую клинику,но там ведь придется платить снова! Из всех оказанных услуг,мне удалили только 2 корня зуба,операция по наращиванию прошла полностью безуспешно! ОТ этой услуги у меня во рту ничего не прижилось! Еще и доставило массу слез ,боли,синяков и т.д. Перед операцией я подписала договор,но из него я не понимаю,могу ли я требовать возврата денег или нет,все сложно написано...Помогите,пожалуйста решить эту проблему.

Решил сходить на искусственный каток, где вместо льда пластик, 0.5ч/180 руб. На обычном льду я катаюсь очень хорошо, катаю давно, почти 2 года. Так вот, искусственный лед оказался совсем не таким как я представлял, я знал что хуже льда, но не думал что настолько всё плохо. Я не то что катать, и сдвинуться с места не мог, когда пытался отталкиваться, коньки просто в проскальзывали в бок. Через пару минут на этом катке я понял, что катать тут невозможно и решил вернуть деньги, но как сказала администратор что это нельзя, когда поугрожал что напишу жалобу в роспотребнадзор, то попросила написать заявление к руководителю с просьбой вернуть деньги, я написал. Сейчас заявка в рассмотрении, так вот, интересует вопрос, в праве ли я потребовать деньги назад если услуга мне не понравилась? Кстати после того как написал заявление ихний инструктор показал как катать, я видел как он катал с трудом, и то только один раз сильно отталкивался и скользил.