Претензия о возврате денежных средств

В августе 2018г был куплен холодильник, через три недели после покупки был произведен первый ремонт - устранение шумов в холодильнике путем подрезания лопастей вентилятора. 26 августа 2019г перестала морозить холодильная камера, мастер по гарантийному обслуживанию выявил две проблемы - неработающие вентилятор и датчик реле, вентилятор был заменен сразу, датчик реле надо было заказывать. Пыталась обратиться в магазин с претензией о возврате денежных средств, в претензии отказали, сославшись на то, что стольких поломок не хватает для возврата, а первый ремонт - дефектом не считается. 24 сентября мастер произвел замену датчика реле, проблема не устранилась. До 26 сентября мастер пытался починить холодильник, но так и не смог, и от магазина его забрали на ремонт в сервисный центр (до этого холодильник не забирали), на замену холодильник предоставляли. 26 сентября холодильник забрали, а 1 октября вернули обратно с актом от сервисного центра о том,что дефект не подтвержден, а холодильник технически исправен. Ко 2 октября холодильник морозить так и не начал, обратилась в магазин, холодильник забрали 2 октября на экспертизу в районный сервисный центр, 3 октября его туда и отвезли. 17 октября пришло письмо от магазина (составленное 11 октября) о том, что могу забрать свой холодильник обратно, и что у магазина имеется акт из сервисного центра о том, что в холодильнике дефект не обнаружен и он технически исправен. 17 октября приехала в магазин за холодильником и узнала, что холодильник остался в областном сервисном центре якобы для дополнительной диагностики, потому что магазин старается для нас, может что получится с ним сделать, чтобы сдать обратно на завод, акт о том, что он исправен, мне не дали. Пришла домой в расстроенных чувствах, как же так может быть, что холодильник у меня не работает, а сервисные центры один за другим штампуют акты о том, что он технически исправен. Нашла номер областного сервисного центра и позвонила туда сама, поскольку холодильник сдали от магазина, подробную информацию мне предоставить отказались, но подтвердили,что дефект в холодильнике подтвержден и акт об этом магазину отправлен. 18 октября поехала обратно в магазин, сначала попросила директора магазина показать мне акт о том, что холодильник исправен, на что получила ответ, что акт она мне не может показать, потому что акта у нее нет, этот акт только у ее бухгалтера, а бухгалтер выходной, приходите в понедельник. Следом последовал рассказ от директора, что холодильник вот у нас исправен, и акт-то у них есть, и хотела она нам холодильник привезти обратно, а потом пожалела нас, что ж мучиться будем с ним, и с менеджером Катькой из областного сервисного центра, с которой она, директор магазина, в хороших отношениях, они решили попробовать сделать что-нибудь нелегально, чтобы мой холодильник мне заменили на заводе, или списали, или еще что. После этого я сказала, что звонла в областной СЦ и знаю про то, что дефект подтвержден, на что услышала угрозы, что директриса магазина дружит с директором областного центра, что хотели мне помочь по-человечески нелегально, а я смуту навела. В общем ушла ни с чем, акт мне не дали. Сегодня, 21 октября, позвонила еще раз в областной СЦ, и уже записала на диктофон разговор с администратором, где он подтверждает в очередной раз то, что дефект обнаружен и директору магазина отправлен. В магазине акт показать опять отказались. Завтра поеду к ним с претензией о возврате средств за этот холодильник и пеней за неустойку, холодильник в ремонте уже более 45 дней. Могу ли я получить с них моральную компенсацию за их вранье и издевательство, и если да, то в каком размере и каким образом? Заранее спасибо!

Истец: ИП «Х» Ответчик: ООО «У» 27.06.2019 — ООО «У» выставило счет на товар 27.06.2019 — ИП «Х» оплатило счет. ООО «У» в устной форме обязалось в течении 7 дней поставить товар, но не исполнило своих обязательств. 10.07. 2019 — ИП «Х» написало заявление на возврат денежных. 23.08. 2019 — заказным письмом последовала претензия о возврате денежных средств. 27 августа 2019 года она была вручена Ответчику. Реакции 0. Под какую статью можно подтянуть данную ситуацию? Имеется: 1) СЧЕТ на оплату от  ООО «У» 3) Выписка из банка(оплата) 4) Заявление о возврате денежных средств. 5) Претензия о возврате денежных средств. 6) Кассовый чек – подтверждение отправки заказного письма (претензии)

Через месяц после приобретения мной медицинских очков, оправа вышла из строя: дужка очков отвалилась. Я отнесла оправу в оптику вместе с претензией о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Сначала мою претензию принимать не хотели, ссылаясь на окончание гарантийного срока (1мес), но после уточнения о продолжительности гарантийного срока, установленного изготовителем претензию приняли, о чем на ней сделана отметка. Однако после продавец забрала оправу и чек об оплате для того, чтобы предъявить их руководителю при выплате мне суммы, указанной в претензии. Об этом также есть отметка на моем экземпляре. Далее я получила два письма, в одном из которых меня уведомляли о проведении экспертизы (письмо заказное с уведомлением о вручении прибыло в место получения 6.07, а товар на экспертизу был передан 01.07) и второе о результатах экспертизы (механическое разрушение крепления оправы) и требовании оплатить экспертизу (сумма равна сумме за товар). Могу ли я в суде заявить о незаконном отказе в удовлетворении требований по основаниям: товар не был представлен мной на экспертизу (как я указывала в претензии) а был передан продавцом (мог повредить товар), а также ненадлежащим уведомлением меня о проведении экспертизы

здравствуйте. я ИП. в августе 2018 г. покупатель приобрел линолеум разной ширины но одной расцветки. спустя почти год в июне 2019 г. она обратилась с претензией о возврате денежных средств за бракованный товар. в теч 10 дней как положено мы письменно ей ответили с указанием что не является браком разноотеночность линолиума в разных партиях. (согласно ГОСТу 7251-2016). покупатель приобрел линолиум разных партий разной ширины. на информационном стенде рядом с кассой расположена выдержка из ГОСТа. сейчас покупатель подала иск в суд. подскажите пожалуйста: 1.Какой срок предъявления требования по возврату денежных средств по линолеуму? 2.В иске требует уплаты штрафа за не удовлетворение претензии в добровольном порядке, законно ли такое требованием если мы ей не удовлетворили претензию по причине того что ее требование изначально было неправомерно? обязаны ли мы платить штраф в таком случае

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Купили коммутатор в магазине. В тот же день он сломался. На следующий день отвезли его обратно, его приняли и отправили на диагностику. Мы написали претензию о возврате денежных средств уплаченных за товар. Позвонили и дали ответ якобы магазин не может вернуть деньги, а завод сказал мы его починили пускай заберают. Как быть в данном случае?

Добрый день! У меня как ИП возникла следующая проблемная ситуация: Я заказал и оплатил товар у поставщика. Товар не получил. При этом на телефонные звонки эл. письма не отвечают, поэтому нет никакой возможности связаться с поставщиком. Направил письменную претензию о возврате денежных средств через почту России на юридический адрес. Письмо так и лежит на почте. Что у нас есть: Счет от поставщика на предоплату Платежка, подтверждающая перевод денег по счету на предоплату. Есть переписка в почте, где обсуждаются наши договоренности по оплате и по срокам. Подписанного договора нет. Подскажите, пожалуйста, что мне можно делать в данной ситуации, чтобы вернуть свои деньги? Куда нужно обращаться? Какие документы для этого нужны? Заранее спасибо за ответы!

Здравствуйте. Сдал телефон по гарантии в магазин, в котором покупал. Сроки ремонта превысили 45 суток. Ремонт длился 90 календарных дней, то есть все сроки превышены. Оповещений о том, что мой телефон готов, мне не поступало. Я сам звонил не однократно в магазин узнать о готовности, трубку никто не брал. Однажды приезжал сам в магазин, магазин был закрыт. Спустя 90 дней , я в очередной раз начал звонить в службу поддержки, кое как дозвонился и после длительных переговоров мне сказали, что я могу забрать деньги или обменять товар на другой. С этим я поехал в этот магазин, который находится в 60км от меня. Магазин был открыт. На мою претензию о возврате денежных средств, так как все сроки ремонта превышены, мне в хамской форме ответили, что деньги не вернут, а предложили забрать телефон, так как он отремонтирован и лежит у них, не смотря на то, что за день до этого, мне уже одобрили возврат денежных средств или обмен. Как теперь мне вернуть деньги ?

ип занимаюсь грузоперевозками фирма наняла меня вывести тубы не стандартного размера за первый раз мне перевели 50000 за второй раз через две недели 69000 прошол почти год и мне приходит претензия о возврате денежных средств якобы платежи были ошибочными возвращать ни чего не собираюсь есть акты выполненных работ с подписью руководителя но без печати что делать?

Я ип занимаюсь грузоперевозками фирма наняла меня вывести тубы не стандартного размера за первый раз мне перевели 50000 за второй раз через две недели 69000 прошол почти год и мне приходит претензия о возврате денежных средств якобы платежи были ошибочными возвращать ни чего не собираюсь есть акты выполненных работ с подписью руководителя но без печати что делать?

28 марта мной был приобретён Айфон, придя домой я обнаружила заводской брак, а именно при нажатии на экран , телефон издавал свист и воздух. 29 марта я обратилась в магазин, где у меня приняли телефон на проверку качества, могу ли я сейчас, спустя 3 дня после покупки подать претензию о возврате денежных средств?

Подскажите пожалуйста, сдавала телефон на проверку качества, она подтвердила что дифференциал имеется, ждала телефон 30 дней, хотя говорилось о 20 днях, по приходу его в магазин не получая телефон на руки, я даже его не видела было переоформлено заявление на ремонт, следом через месяц была написана претензия, о возврате денежных средств в которой мне отказали, и выплатили неустойку за превышение сроков предоставления проверки качества, спустя почти 45 дней, оставалась всего неделя, мой телефон вернулся не отремонтированым и снят с гарантии из за нарушения правил эксплуатации. В общем телефон я не видела 3 месяца, могу ли я взыскать деньги за телефон?

Физ.лицо заказало в магазине у ИП товар и внесло предоплату, о чем был выдан кассовый чек. Товар был доставлен через пару дней. В момент получения товара Покупатель взял его в руки для осмотра, выронил и повредил его. После чего Покупатель написал претензию о возврате денежных средств за некачественный товар. Обязан ли Продавец вернуть Покупателю деньги или такой же новый товар? Договор заключен не был, акт о передаче товара Покупатель не подписал.

Купил смарфон, по приезду домой обнаружил, что не работает сканер отпечатков пальцев и нижняя сенсорная панель. На следующий день написал претензию о возврате денежных средств, претензию мне завизировали (поставили печать, подпись, должность, дату, фото претензии находиться во вложении). На претензию мне дали ответ, что я должен сдать телефон и заполнить "заявление на проведение проверки качества", то есть не акт о приёмке-передачи изделия, а именно заявление о том, что я хочу проверить телефон, без моей подписи этого заявления магазин мой смартфон не принимает. В свою очередь я не против отдать им телефон, но против подписывать это заявление и считаю это требование незаконным, так как магазин имеет право проверить товар, но в законе нигде не сказано, что я должен инициировать данный процесс (ответ на претензию во вложении). Чек у меня на руках, они пытаются схитрить, внизу поставить подпись, что претензий не имею, но я не расписывался (фото во вложении). Как мне поступить в данной ситуации, чтобы вернуть денежные средства? Если я подам в суд насколько велики шансы на удовлетворение моей претензии? Подписывать заявление на проверку я не хочу, магазин без него товар не принимает, замкнутый круг. После подписи магазином претензии уже прошло 2 недели.

Добрый день! Возникла конфликтная ситуация с организацией. Приобрела товар (установлен в автомобиль). Обнаружились неисправности, причем не на одном моем устройстве, а на всей линейке, связанные не с самим его функционированием, а с версией установленной прошивки (ПО). Написала письменное заявление в организацию с просьбой провести проверку, при этом направила видео неисправностей и просила протестировать аналогичный товар, чтобы не снимать в который раз оборудование из машины (ранее у него уже была неисправность, а его крепления не предусмотрены на многоразовые снятие-установку). Организация ответила по эл. почте, что отправят запрос на завод-изготовитель, затем ответили по эл. почте, что завод-изготовитель не смог дать ответ по моей проблеме и что я могу обратиться за возвратом денежных средств. Когда обратилась с досудебной претензией о возврате денежных средств, организация дала совсем другой ответ в официальном письменном виде за подписью и печатью, что на других устройствах неисправность не определяется, а я якобы отказалась предоставлять свое устройство на диагностику, поэтому возврат денежных средств не обоснован. Будет суд. Вопрос в том, что для судьи будет являться доказательством, то, что организация устно ссылается на то, что я якобы отказалась сдавать устройство и их письменный ответ? Или ранее полученное мной сообщение от них по эл. почте, что завод-изготовитель не смог дать ответ по моей проблеме? И каким способом они изначально должны были меня уведомить о том, что якобы на других устройствах неисправность не определяется, и что мне необходимо предоставить товар для диагностики? Заранее благодарю.

Добрый день! Возникла конфликтная ситуация с организацией. Приобрела товар (установлен в автомобиль). Обнаружились неисправности, причем не на одном моем устройстве, а на всей линейке, связанные не с самим его функционированием, а с версией установленной прошивки (ПО). Написала письменное заявление в организацию с просьбой провести проверку, при этом направила видео неисправностей и просила протестировать аналогичный товар, чтобы не снимать в который раз оборудование из машины (ранее у него уже была неисправность, а его крепления не предусмотрены на многоразовые снятие-установку). Организация ответила по эл. почте, что отправят запрос на завод-изготовитель, затем ответили по эл. почте, что завод-изготовитель не смог дать ответ по моей проблеме и что я могу обратиться за возвратом денежных средств. Когда обратилась с досудебной претензией о возврате денежных средств, организация дала совсем другой ответ в официальном письменном виде за подписью и печатью, что на других устройствах неисправность не определяется, а я якобы отказалась предоставлять свое устройство на диагностику, поэтому возврат денежных средств не обоснован. Будет суд. Вопрос в том, что для судьи будет являться доказательством, то, что организация устно ссылается на то, что я якобы отказалась сдавать устройство и их письменный ответ? Или ранее полученное мной сообщение от них по эл. почте, что завод-изготовитель не смог дать ответ по моей проблеме? И каким способом они изначально должны были меня уведомить о том, что якобы на других устройствах неисправность не определяется, и что мне необходимо предоставить товар для диагностики? Заранее благодарю.