Добрый день. Моя ситуация такая. Купил кухню, оплатив весь заказ сразу 13.08.2024 г., заказал доставку на 15.10.2024. В итоге позвонили 14.10 и сказали, что будет доставлена 18.11... Доставили по моей инициативе 17.11. Но с этого момента не могут собирать кухню в связи с тем, что постоянно приходит брак, в плане того, что не тот размер столешницы или есть повреждения фасадов. 24.11 сборщик от компании собрал частично. Всё доставили по рекламации к 12.02. В итоге сборщик 12.02 посмотрел, записал новую рекламацию и уехал. На данный момент не известна дата новой доставки по рекламации. Ждать устал, что делать — не знаю. Какие могут быть действия в данный момент? Была всего лишь выплата по неустойке всего заказа. Но заказ был доставлен ненадлежащего качества. Требую неустойку от компании по закону о непредоставленных услугах, так как в договоре о них не указан пункт о неустойке. Но компания отказывается.

Добрый день! Заказывали отделку лоджии. Все сделали, мы проверили. В ходе проверки заметили бугор линолеума, мастер сказал, что осядет в течение нескольких дней. И в итоге подписали акт приемки. Спустя день-два заметили еще несколько разных недочетов. Обратились по гарантийному обслуживанию, через неделю приехал скорее не мастер, а замерщик. Зафиксировал все недостатки, составил акт. Это было 24 января. Срок рекламации по закону о защите прав потребителей составляет 10 рабочих дней. 16 января я с ними связался, и с тех пор кормят завтраками, что рассматривают и ориентировочно приедут 23-24 января, написал им 23 января (чт), а они говорят, что заказ запущен в производство и нужно еще примерно 2 рабочих дня. Сегодня звонил, говорят, что руководитель рекламации будет только в пн. Отсюда вопрос. Есть смысл писать досудебку по просрочке претензии (10 дней)? Если да, вы помогаете с составлением досудебки?

Здравствуйте. Установили окна на лоджии, по договору. Через 2 недели после установки появилась Трещина на окне. Подала рекламацию в компанию, позвонил специалист что приедет проверить проблему, но не приезжает, назначает время и не приезжает в это назначенное время. Уже так 10 дней. Что делать в такой ситуации? Спасибо