Здравствуйте! Произошла ситуация. В поддержки мне ответили, что за заказ с товарами из подборки Самоката с Геншином придет код на 300 примогемов, даже если это товары не коллаборационные, а просто самокатовские. Скрины скину ниже. Позвонив в поддержку, оказалось что код выдают только за покупку товаров с логотипом геншина, хотя я несколько раз спрашивала подойдут ли другие, и мне ответили да. Поддержка ничего кроме скидки не может предложить, хотя мне кажется они данным ответов что - то да нарушили. Ибо за свой заказ награду, которую они обязаны дать, они мне не дали.

Добрый день. Ситуация такая в декабре 2022г я приобрел кондиционер.и как оказалось на упаковке что фирма будет разыгрывать приз автомобиль среди покупателей. 24.01.2024 был розыгрыш . Мне позвонили с этой фирмы и сообщили что я выграл авто. Есть видео с данного розыгрыша. Где объявлено мое имя фамилия и отчество. Видео есть на канале ютьюб данной организации. Девушка 24.01.24 сказала что перезвонит в течение недели и сообщит все подробности. Прошла неделя не было звонка.Я позвонил сам, она мне сказала что данный момент у них выставка в москве и все силы брошены на нее. Дали понять что им сейчас не до меня. Как быть в данной ситуации.