В нашем магазине был сдан на ремонт электрочайник.Покупатель требует подменный товар на время ремонта чайника.Есть постановление 98 года номер55 он утратил силу,там конкретно было написанно что электрочайник не входит в перечень товаров подлежащих подмене на время ремонта,а есть постановление новое номер 2463 там всё завуалированно написанно... И как трактовать его?должны ли мы предоставить подмену или нет?

После рассмотрения претензии продавец предложил отправить телефон на проверку качества, где выяснилось, что неисправна системная плата телефона ( после чего была заменена на новую) Является ли существенным недостатком неисправность системной платы телефона? до этого телефон сдавался на ремонт продавцу с нерабочей кнопкой.