Ростелеком

Муж работает в Мурманском филиале ПАО Ростелеком. Недавно сообщили о сокращении пока устно. Стаж 45 лет, мастер по обслуживанию абонентов. Выдано благодарственное письмо за 45 лет. Является ветераном Мурманской области. Хотелось бы спросить, как получить Ветерана федерального значения? Читала , что надо иметь звание Мастера связи, но администрация не заботиться об этом, т.к. и пенсия невысока, была 17 тыс, стала 19 тыс с января 2025. Никакими льготами не пользуется. Как получить мастер связи? И второй вопрос: на самом ли деле идёт сокращение штата и как Ростелеком помогает в трудоустройстве?

Добрый день! На въезде в наше село стоит сотовая вышка, работает на оборудовании Ростелекома и периодически 1-2 раза в месяц у нас пропадает связь во всем селе из за сильного ветра (отходит линия проводов видимо) Ростелеком никак не реагирует на эту проблему, потому что они ее видят, потому что мы обращаемся после того как связь появилась, но как нам обратиться когда связи то нет?! Вопрос: можно ли как то решить эту проблему в судебном или досудебном порядке?

Здравствуйте. Опишу свою проблему. 25 ноября 2024 года я направил в ПАО «Ростелеком» досудебную претензию, в которой изложил ситуацию: 1. В 2021 году был заключён договор на предоставление услуг интернета. 2. В ноябре-декабре 2022 года я переехал и перестал пользоваться услугами компании. Однако мне продолжали начислять штрафы за неустойку. 3. 13 сентября 2024 года я получил постановление судебных приставов о взыскании задолженности в размере 3 397,42 руб., которое я оплатил в тот же день. В чате Ростелекома мне сообщили, что ограничения будут сняты максимум в течение 14 дней. 4. На данный момент аресты все еще висят. Я просил компанию: - Пояснить основания начисления штрафов и арестов. - Снять аресты с моих счетов. - Вернуть мне сумму задолженности (3 397,42 руб.), так как услугами я не пользовался. - Компенсировать убытки, вызванные арестами. Срок ответа на претензию (30 дней) истёк, но компания не предоставила письменного ответа, как я указал в претензии, а вместо этого пыталась связаться по телефону, что не является надлежащим способом ответа. Я считаю что были нарушены следующие законы: 1. Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи» (статья 55): • Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. 2. Закон «О защите прав потребителей» (статья 31): • Права потребителя на своевременный и письменный ответ нарушены. 3. Гражданский кодекс РФ (статья 309): • Обязательства должны быть исполнены надлежащим образом. Ответ по телефону не является надлежащей формой, если я запросил письменный ответ на почту. 4. Гражданский кодекс РФ (статья 15): • Убытки, вызванные противоправными действиями (арестом счетов и несвоевременным снятием), подлежат возмещению. Вопросы и помощь, которую прошу: 1. Что делать дальше, если компания проигнорировала письменную претензию? 2. Как грамотно обратиться в суд, если потребуется? 3. Есть ли основания для взыскания морального вреда и компенсации убытков? 4. Помогите оценить перспективы дела и составить исковое заявление, если это необходимо. В связи с конгениальностью все файлы приложить сюда не могу. Если вы знаете Ростелеком и их юристов, можем взяться за дело. Разумеется, за плату

Здравствуйте. Ситуация такая. Я обнаружила, что уже полтора года оплачиваю услугу телетрансляции от Ростелекома. При этом уже девять лет как у меня расторгнут договор с этой компанией, нет телевизора и обрезана антенна . Я позвонила в компанию. Мне сказали, что в июле прошлого года была проверка на лестничных площадках и был обнаружен сигнал кабельного телевидения, поступающий в мою квартиру. На этом основании в квитанцию была включена услуга по публичной оферте. Ростелеком меня об этом не уведомил. Я не обратила внимание на лишнюю строчку в квитанции и продолжала оплачивать коммунальные услуги как обычно. Вопросы такие: 1. Могу ли я прекратить отношения с этой компанией просто перестав платить? 2. Могу ли я вернуть деньги за услугу, предоставленную мне без моего ведома и которой я не пользовалась?

Здравствуйте, подала заявку на расторжение договора предоставления интернет услуг от Ростелеком. 13.12.2024 мне подключили интернет. Мастер не давал мне никакого договора об оказание услуг. После ухода мастера интернет совсем перестал работать. Я на 14.12.2024 позвонила и отказалась от услуг. И мне сказали чтобы оплатила за предоставление услуг который я не пользовалась ️. Мне надо платить или нет? Помогите пожалуйста ????

Здравствуйте, отключила услуги Ростелеком ещё 2 года назад,пришла сегодня квитанция что я должна им 31 тр! Подскажите пожалуйста что делать? У меня не было долга, откуда такая сумма и могу ли я подать на них в суд? А ещё я делала банкротство и считаюсь банкротом)

Здравствуйте 3 месяца назад был взломан личный кабинет ростелеком и там сделанв были покупки на 30т.р ....я уже устала писать им и объяснять что я не делала покупки.там даже по ip адресу можно вычислить от куда были данные действия сделаны.вообщем как быть в данной ситуации?

Здравствуйте 3 месяца назад был взломан личный кабинет ростелеком и там сделанв были покупки на 30т.р ....я уже устала писать им и объяснять что я не делала покупки.там даже по ip адресу можно вычислить от куда были данные действия сделаны.вообщем как быть в данной ситуации?

Здравствуйте! В 2015 г. доверитель выдал доверенному лицу доверенность на право обращаться в любые инстанции, а также заключать и подписывать соглашения, договоры услуг. На основании доверенности подключена услуга интернета с использованием оборудования от Ростелеком. В 2018 году доверитель умер, а услугой доверенное лицо продолжало пользоваться вплоть до февраля 2024 года, с марта 2024 доверенное лицо услугу не оплачивает. С марта 2024 г. была произведена добровольная блокировка и оплата услуг третьим лицом, но она временная на 6 мес. Перед Ростелекомом возникнет задолженность, как отключить данную услугу?

Здравствуйте,я хочу расторгнуть Договор с "Ростелеком". Заявки в чате, в приложении пишут что заявка активна, затем, что она выполнена. Потом новая заявка и т.д. На звонок в техподдержку, отвечают, что у них не работает программа, не грузится. И так бесконечно. Что делать? Куда обращаться?

Здравствуйте! Вопрос такой: заполнила заявку на подключение к интернету Теле 2, но потом они перезванивают и говорят, что силами Ростелекома подключают. Очень негативно отношусь к данной компании, поэтому отказалась от подключения. Но Ростелеком начинают названивать, месяц звонили, я просила меня исключить из заявки. Далее приходит сообщение, что заявка отменена, но все равно продолжают мне названивать. На сколько законно передавать мои данные в другую компанию?