Добрый день! Ровно месяц назад приобрела iPhone 16 PRO, как оказалось не соответствует характеристикам. Заряд не держит от слова совсем, при неактивном использовании хватает на рабочий день максимум, также перегревается довольно таки сильно и появился ещё один дефект в виде самостоятельной перезагрузки. Обратилась в магазин сказали отдавать на диагностику. Какова вероятность того, что в случае, если никаких дефектов не выявят, то откажут в замене товара либо возврата денежных средств? Каким образом такое решение можно оспорить? И надо ли изначально относить претензию вместе с телефоном, в которой пропишу свои требования и на какие законы могу ссылаться Благодарю заранее за ответ!

Здравствуйте, в какую инстанцию(-и) обращаться за опротестованием решения магазина и имеет ли это смысл, исходя из практики решения подобных ситуаций в Москве? Купила роутер для раздачи интернета на камеру видеонаблюдения. Описала консультанту ситуацию: мне надо дистанционно наблюдать за помещением. Он мне предложил мобильный роутер - выяснилось после покупки что он не работает от сети без аккумулятора.  Если включить в сеть на постоянной основе - аккум вздуется через несколько месяцев. Перезаряжать ездить его каждые 6 ч конечно невозможно. Об этом написала заявление магазину на возврат. В возврате магазин отказал. Я ссылалась в том числе на ст 10 Закона о защите прав потребителей, имея в виду пп1-3.

Здравствуйте, купили в магазине прогулочную коляску, сегодня вышли на ней гулять буквально второй раз, на пешеходном переходе коляска затормозила и погнулся бампер. Коляска куплена 3дня назад. В магазин звонила, сказали импользованый товар уде не подлежит возврату и обмену, и вы сами виноваты что сломаль коляска. Но я ее даже не толкала сильно, она ни где не застревала. Магазин в обмене и возврате отказал.предлагают ремонт и замену повреждённой части, я не согласна., хочу обменять товар. Поммогите что делать мне

Купили телефон за 100 000 руб. через 2 месяца сломался динамик, забрали по гарантии, ждали 45 дней, вернули и ничего не сделали, в магазине говорят пишите претензию, потом звонят и говорят ещё на 30 дней его куда то отправляют, просят отвязать какие то привязки. Не хотите тогда идите в суд.