Здравствуйте. Я сдала в платной клинике тест ДНК, при первом звонке сказали сроки готовности 17 дней, во время оформления документов выясняется что прибудет из другого города через месяц, т.е. в моем случае 03.07, но так как доставка в клинику происходит только по понедельникам, следовательно должна была получить 07.07, но они снова откладывают на следующий понедельник, т.е. 14.07, в электронном виде анализ был готов через две недели, включая доставку. Жду уже второй месяц. Что можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте! Я приобрела сертификат (годовую карту) в фитнес клуб, сетевую. Активировать нужно было до 31.10. Но фитнес клуб в который я ходила и собиралась ходить был на ремонте с 1.04 по 01.10. В обещанный срок они не открылись, перенесли на 21.10, затем на 07.11 и открылись только в ноябре. Соответственно сертификат не активировала , ждала открытия. 08.11 пошла на тренировку, в отделе продаж отказались её активировать, т.к в базе этого номера нет, сроки прошли и карта сгорела. Ссылаются на то, что нужно было активировать в другом клубе. Но я не знала, думала если буду заниматься в своем , то и активировать нужно в нем. Если бы они открылись после ремонта вовремя, такого бы не случилось. У меня была действующая еще одна (скоро заканчивается), по ней прошла в клуб. Подскажите , на какую статью я могу ссылаться и требовать свои права, чтобы они все-таки её активировали? Деньги уплачены , услуга по факту не оказана. Договора на руках нет. Просто подарочный сертификат.