Здравствуйте, занимаюсь дверями под заказ скрытого монтажа. Клиенты заказали двери, оплатили, через 5 дней должна быть произведена отправка со склада, но они вдруг начали настаивать на возврате денежных средств, соответственно, завод-изготовитель мне возврат не сделает. Хотел бы узнать, какие сроки возврата в такой ситуации, есть ли у такой ситуации какие-либо правовые средства защиты у продавца перед клиентом. Заранее спасибо

Добрый день! Клиент хочет вернуть товар, привезенный под заказ. Поставщик отказывается принять возврат, так как это товар не входящий в складскую программу. Может ли клиент через суд вернуть товар?

Здравствуйте)Заказала дверь, я внесла предоплату, но позвонили и сказали что эту модель сняли с производства, другие модели мне не понравились, я написала заявление о возврате денежных средств, и нашла в другом магазине то что мне нужно, однако спустя 2-3 часа предыдущая компания присылает мне смс что дверь которую я хотела отдана в заказ, я пыталась объяснить что она мне уже не нужна и прошу вернуть деньги через 2 недели, на что мне ответили что моё заявление аннулируют и дверь всё равно будут изготавливать, что делать в данной ситуации? возможно ли вернуть деньги назад?

Добрый день, помогите пожалуйста разобраться, мы выбрали диван в магазине, оплатили задаток, спустя 16 дней в другом магазине увидели другой диван и захотели его купить, но задаток теперь нам не возвращают, так как говорят, что фабрике отдали деньги, и они начали работать по изготовлению дивана специально для нас. Имеем ли мы право забрать деньги? Спасибо большое за консультацию.

Добрый день. Заказали диван, с менеджером было оговорено, что диван нужен в конце апреля начале мая, на что менеджер заявил, что перенести срок доставки не проблема и товар будет готов и приедет вовремя. 29го марта нам позвонили, сказали диван готов. Попросили перенести доставку на 29 апреля. НЕ предупредили что наш товар уедет другому. 27го апреля звонит менеджер и говорит что срок доставки переносится на 26-27 мая, так как нет комплектующих. На вопрос - как наш диван был готов, а потом вдруг он разобрался и продался другому - ответ, товар не хранился на складе мы его отдали другому. Вопрос, с точки зрения права, может продавец реализовать товар, который был изготовлен под заказ другим? По договору про поставку конечно все у них расписано идеально

компания ЭТМ отказывается обменять или сделать возврат. купил автомат он не подошел по амперам . прошу их обменять на другой или сделать возврат. ссылаясь на то что куплю другой автомат у них же. в ответ. ваш автомат был под заказ. но он находился просто на складе в другом городе.(юр лицо) они не предупредили что товар возврату не подлежит