Здравствуйте, были в сауне, после чего волосы все пахнут тиной, не помогает ни один шампунь, подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации, как потребовать возместить убитки за предстоящее лечение и возмещение оплаты?

Позвонили в сауну заказали номер. Предоплату внесли заранее, чек на перевод есть. За двое суток позвонила и отказалась по причине травмы ноги. Отказали возвращать предоплату в размере 3750 руб. Как можно вернуть свои деньги.

Поехали на день рождение в сауну. Оплатили предоплату по СБП. На электронном чеке видно, что это компания (ИП). Уже в самой сауне мы половину оплатили налом, половину переводом. (Убегают от налоговой). Скидку на ДР нам не предоставили, хотя на сайте и в соц. сетях об этом написано. Сама сауна была грязная, вода с песком. Поменяли нам на такой же номер. Только бани не включили. Фото всего есть и переписок тоже. Как добиться того, чтобы нам вернули деньги? Сама компания игнорирует