Услуги связи

Добрый вечер. Купил телефон в билайн. Стоимость была 18900.Но сказали у них акция и 10000 на годовые услуги связи. Телефон через пол года сломался. По горантии сказали что не ремонтно пригоден и дали акт списания. Но оказалось в чеке стоимость телефона указа 8900 и 10000 услуги связи. В замен такого нет в городе. Есть в других но не везут. А деньги 8900 забирать не вижу смысла. Что делать? И правы ли они в этом т.к. пользовался только пол года.

Недавно я подал в суд на сотовую компанию Теле 2 по поводу отсутствия связи и Интернета и слабая скорость Интернета не более 1 мбит в секунду. За год я постоянно менял дорогой тариф от 900 до 1.350 руб. Однако ситуация не изменилась, так как в селе отсутствует мобильной вышки. Начиная с декабря 2023 года в селе где я постоянно там бываю “Интернет” неудовлетворительно работает, а именно не более 1-1,2 мбит в секунду, а также постоянно отсутствует связь “Интернета”. Никакой услуги дополнительного тарифа “4G Turbo” отсутствует, а также в селе отсутствует покрытия 2G, 3G и 4G. На моё неоднократное обращение в службу поддержки ответчика не принесло никакого результата в связи отсутствия базовых станций. В марте этого года я направил претензию в адрес ответчика с требованием сделать перерасчёт за некачественные услуги связи “Интернет” начиная с декабря 2023 по февраль 2024 года на сумму 5.400 руб. 00 коп. Согласно письменного ответа от Теле 2 было частично возмещена компенсации в размере 2.000 руб. 00 коп., а остальную сумму 3.400 руб. 00 коп. отказался вернуть. В июне этого года я повторно направил претензию в адрес ответчика с требованием сделать перерасчёт за некачественный “Интернет” начиная с февраля по июнь 2024 года на сумму 6.750 руб. 00 коп. Согласно письменного ответа от Теле 2 они отказывается возместить мне ущерб в полном объёме. В письме Теле 2 сообщает, что для улучшения качества связи предполагается строительство дополнительного объекта связи в первом квартале 2025 г. Подал на них в суд и суд я проиграл. В решении суда я считаю, что суд первой инстанции просто защищает ответчика и все эти слова ответчика и третье лицо пишут, что нарушения нет и связь всё в норме. Речь идёт о скорости Интернета, а не скачивания Интернета и не количество ГБ и СМС. В отзыве ответчик ссылает служебной записки от Технического директора макрорегиона Черноземье ООО “Т2 Мобайл” о том, что в селе Воронежской области находится в зоне покрытия двух базовых станций. Однако ответчик не предоставил информацию где именно находится эти две базовых станций и что распечатать карту радиопокрытия это не доказательство, так как это только для видимости и красивой рекламы для привлечения новых клиентов. Ответчик в решении суда указал, что ему невыгодно строить новую вышку и что из-за санкции у них проблема с оборудованием. И почему потребитель должен переживать из-за этого и почему потребитель должен платить за высокий тариф и получает плохую услуги Интернета? Даже независимую экспертизу не проводили. Есть ли основания подать апелляцию и обоснованно суд первой инстанции вынес решения? Прилагается файл решения суда.

Вчера оплатил услуги связи по акции за 6 месяцев 4200 р., сегодня решил закрыть договор и вернуть деньги,договор закрыли деньги не возвращают по причине пункта о связи.Подскажите, можно вернуть деньги?

Добрый день! Компания является абонентом - пользователем сервиса СМС рассылок по заключенному с оператором договору. Компания оказывает рекламные услуги своим клиентам посредством такого сервиса, а именно загружает рекламные тексты в платформу оператора смс рассылок. Запрета на использования сервиса в целях оказания услуг третьи лицам нет. Оператор является лицом оказывающим услуги связи на основании лицензии и которому принадлежит ПО для рассылок. Нужна ли лицензия компании на телематические услуги связи, если она не оказывает услугу связи, а оказывает рекламные услуги клиентам с помощью сервиса смс рассылок стороннего оператора связи, где трафик идет через оператора связи на основании лицензии и на основании его ПО (сервиса)

Здравствуйте, 15 лет назад я продал квартиру и уехал в другой город. Вдруг начались звонки о ,якобы, имеющейся задолженности по проданной квартире за какие-то услуги связи. Звонит агенство по взысканию коммунальных долгов. Причём звонят на новый номер мобильного телефона, которого тогда и не было вовсе. Посоветуйте, как действовать?

В деревне где я сейчас проживаю отсутствует связь. Ни связи, ни Интернета. Бывает, что повезёт, но очень слабый сигнал. У меня оператор Теле2. В марте 2023 года я написал претензию оператору Теле2, чтобы возвратить денежные средства за абонентскую плату Интернета 1.350 рублей в месяц с декабрь 2023 по февраль 2024 г. Мне предоставили частично компенсацию лишь всего 2.000 руб., если я заявлял 5.400 руб. В июне я вновь написал претензию в адрес оператора Теле2, чтобы возвратить мне денежные средства за некачественную услугу ещё 3.400 руб. и с февраля по июнь 2024 г. в размере 6.750 руб. Оператор Теле2 дал мне ответ. Прилагаю ниже. “В ответ на Ваше обращение от 26.06.2024 г. сообщаем следующее. Ответ на Вашу претензию из текущего обращения полном объеме содержится в предыдущем ответе по обращению TT26991268 от 15.05.2024 г. Ответ был направлен 13.06.2024 г. на электронную почту, указанную в обращении. В связи с получением повторной претензии еще раз дублируем ответ. По результатам проверки было установлено, что указанный адрес находится в зоне неуверенного радиопокрытия услуг связи ООО «Т2 Мобайл». Территория фактической доступности услуг связи с использованием технологий GSM, UMTS, LTE соответствует территории, указанной в лицензии Оператора связи; услуги связи оказываются непрерывно и соответствуют заявленным техническим показателям надежности и устойчивости сети связи. Каких-либо работ на сети связи, которые могли бы привести к ухудшению приема сигнала заявителем, не осуществлялось; аварийных и иных нештатных ситуаций на оборудовании ООО «Т2 Мобайл» также не зафиксировано. При этом, условия оказания услуг связи Теле2, как составляющая часть Договора об оказании услуг связи, содержат указание на то обстоятельство, что на распространение радиоволн могут оказывать влияние естественные условия и факторы, локальные особенности рельефа и застройки, метеорологические условия и иные причины, в том числе помехи, затрудняющие прием сигнала, связанные с местом и условиями расположения абонентского оборудования вблизи зданий, в туннелях, в подвалах, помещениях подвального типа и других подземных сооружениях, радиопомехи, перегрузки сети связи в конкретный момент времени, программное обеспечение, установленное на оборудовании абонента, иные характеристики абонентского устройства. Предоставляемые услуги связи в силу технологических и конструктивных особенностей сети зависят от устойчивости, надежности функционирования сетей и средств связи других Операторов связи, качества услуг присоединения и пропуска трафика, предоставляемых Оператору связи, а также от качества услуг третьих лиц. В целях улучшения качества связи запланированы оптимизационные работы и установка дополнительного сайта. Дополнительно сообщаем, что для улучшения качества связи предполагается строительство дополнительного объекта связи в первом квартале 2025 г. Лев Петрович, хотим обратить внимание на то, что Вы также можете повлиять на ситуацию, приняв участие в федеральном проекте – «Устранение цифрового неравенства». Благодаря проекту, базовые станции запускаются в малых населенных пунктах, где раньше не было услуг мобильной связи. Tele2 выступает здесь в качестве подрядчика и реализует ряд работ даже в тех регионах, где пока нет сети Tele2. Ознакомиться подробнее с условиями проекта, а также поучаствовать в голосовании можно на сайте ГосУслуг по ссылке https://www.gosuslugi.ru/inet. Учитывая клиентоориентированную политику Компании, в рамках рассмотрения TT26991268 от 15.05.2024 г. было принято решение о предоставлении Вам компенсации в размере 2000 руб. на Ваш абонентский номер +7……… для расходования на услуги связи. Предоставить компенсацию повторно не предоставляется возможным. Также информируем, что согласно ст. 55 п. 7 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», претензия подлежит регистрации Оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Благодарим за Ваше обращение”. Обоснованно, что оператор Теле2 только частично вернул мне денежные средства в качестве компенсации 2.000 руб. и решил больше не выплачивать компенсацию? Обращался я в министерство цифрового развития мне ответили, что действительно в деревне плохая связь и что в конце этого года будет подключен Ростелеком. Могу ли я отсудить у оператора Теле2 на всю полную сумму за некачественную услугу и обоснованно, что оператор дал такой ответ якобы он не несёт ответственности?

Выграл 1хбете 8500 вывел на номер телефона а их заблокировали МТС ходил в салон связи писал обьяснения показал скрин шот о выграше о переводе а деньги так и заблокировали хотя списывают за услуги связи

Здравствуйте провайдер отказывается предоставлять нормальные услуги связи с интернетом отключает на 3-4 дня интернет хочу отказаться от его услуг и вернуть деньги потраченные на подключение интернет сетей.

Здравствуйте. Верно ли указан в обвинительном заключении ущерб по ст. 158 ч3 пГ , если согласно материалам дела подсудимый сначала перевел потерпевшей на карту 1р ( якобы пробный платеж ) а в последствии оплатил с карты потерпевшей услуги связи на 2470р ? Ущерб везде указан в сумме 2470р , а куда же делся 1р который был прежде переведен в сумме ущерба не фигурирует. Разве ущерб не 2469р ?

Как расторгнуть договор с компанией Мегафон, без выкупа тв.приставки. Договор на услуги связи(сим-карты), получила на руки,а вот договор на оборудование был составлен в эл. виде и тем самым я не была с ним ознакомлена.Никакой инфо. мне не было озвучено в случае расторжения договора.

Здравствуйте! У меня тариф на сотовую связь предусматривает оплату пакета за месяц вперёд. Такой пакет был мной оплачен, однако, в течение этого месяца баланс моего лицевого счета стал нулевым. Оператор немедленно приостановил услуги связи по оплаченному пакету, хотя он практически не тронут и требует, чтобы мой баланс стал положительным. Насколько законен такой отказ в предоставлении оплаченной услуги? Оператор при этом ссылается на свои правила. Но что-то я не припомню такого закона, который разрешал бы отказывать в предоставлении оплаченной услуги.

Мне через гос услуги пришло гос письмо следующего содержания: Павел Александрович В отношении вас возбуждено исполнительное производство № 343841/23/54018-ИП Взыскатель: ПАО "Ростелеком" Сумма взыскания: 3 299,04 ₽ Причина: задолженность по платежам за услуги связи в соответствии с судебным приказом № 2-2119/2023-15-1 от 14.09.2023 Отдел ФССП: Отделение судебных приставов по Искитимскому району, код отдела 54018 Судебный пристав: Кормина Ирина Алексеевна, +7(38343)7-91-19

Купил сим-карту Мегафон. Она стоила 400 рублей, из которых 100 рублей стоит активация и 300 можно потратить на услуги связи. Через неделю я понял, что не хочу пользоваться этим оператором и захотел вернуть деньги. И тут мне говорят, что оставшиеся 300 рублей я не могу вернуть ни в каком случае, даже расторгнув договор. Правомерно ли это?