Услуги связи

Здравствуйте, ситуация следующая. 24.01.2019 в личном кабинете интернет-провайдера подключил подписку на антивирус стоимостью 139 рублей в месяц. 01.02.2019 антивирус перестал обновляться, то есть подписка была отключена. По горячей линии сотрудник интернет-провайдера утвержал, что подписка действительна в рамках календарного месяца. Никаких условий предоставления данной услуги на сайте интернет-провайдера нет. Обращался в техподдержку антивируса, там сказали, что все вопросы нужно задавать провайдеру. Вопрос: обязан ли интернет-провайдер предоставить информацию для ознакомления с условиями подключения услуги на своем сайте?

Подскажите, я заметил, что некоторые провайдеры стали на сайте размещать договор-оферту, разве это не противоречит закону "О связи"? Как я понимаю, договор-оферта на руки вообще не выдается, а по правила предоставления услуг один экземпляр должен выдаваться абоненту. Если это легально, то подскажите, какие еще документы должны быть размещены на сайте рядом с договором-офертой?

При покупке сотового телефона в магазине предложили сим карту мегафон. На ней оказался тариф с абонентской платой, т. е. предоплатная система платежей. Т. к. мы об этом не знали и сим карта стояла в обычном кнопочном телефоне(изначально, на счету была какая-то сумма и месяц бесплатного её использования-в магазине сказали, через месяц выкинете и все), платёж не внесли. Сим картой пользоваться не собираемся и хотели от неё отказаться, но теперь на ней минус 300 руб. и оператор требует их заплатить. Правомерно ли это требование, если услуги связи не предоставляются т. к. симка заблокирована по причине минусового баланса? Действительно ли, чтобы от неё отказаться я должна заплатить эти 300 рублей (получается за услуги, которыми не воспользуюсь)? И как сформулировать претензию, если это не правомерно? С уважением, Людмила

Коллеги, доброго времени суток. Мы облачных сервис онлайн трансляций. Главный вид деятельности - прием и обработка видеоданных, хранение и их дальнейшая передача зрителям. Встал вопрос в необходимости лицензии на предоставление телематических услуг связи. Но по сути мы ведь предоставляем клиенту доступ к облачному ПО, а уже операторы связи обеспечивают доступ в интернет. Хотелось бы понимать юридический ответ на этот вопрос если прийдется на него отвечать ) Возможно ответ будет полезен еще кому-то. Спасибо!

Я обратился к оператору связи «МТС» с проблемой низкой скорости интернет-соединения , так как оператор обещал скорость 100 мб в секунду,а при скачивании фильма мой компьютер показал скорость 28 мб в секунду. Но оператор отказывается исправлять проблему и ссылается на договор.

Здравствуйте! В октябре я пополнил баланс на МТС (100 рублей), сделал 2 или 3 коротких звонка,но через 3 дня обнаружил, что на балансе осталось меньше половины. В тот же день пошёл в МТС - сервис, и мне ртключили полностью все услуги, тем более, что я их ранее не подключал. 24 ноября я снова пополнил баланс на 100 рублей, а сегодня, 30 ноября, на балансе осталось 13 руб. 54 коп., и пришло сообщение, что у меня задолженность 54 рубля, за пользование услугами связи, которую мне надо погасить до 1 декабря. Это при том, что я никаких услуг не подключал, и не пользовался. Посоветуйте, что мне делать?

Добрый день! 1) Мы УСН 6% 2) Мы оказываем услуги связи по агентскому договору. 3) Наш партнер на НДС и он предоставляет УПД. Вопрос: 1) должны ли мы транслировать нашему клиенту акт с тем же УПД, что нам предоставил партнер. 2) Партнер говорит, что мы должны предоставить им копию выставленного акта клиенту. Так ли это и можно ли это обойти? 3) Партнер говорит, что мы должны соблюдать тот же номер акта, что и в УПД партнера. Задача: 1) Мы накидываем свою сумму на услуги оператора связи, которую мы хотим оставлять у себя как агентское вознаграждение и с коротого мы платим 6%, а не со всей суммы. Схема с возвратной комиссией от оператора может быть, но тогда мы все равно хотим оставлять "дополнительную прибыль" у себя не деля ее 50 на 50 с оператором. С этой доп прибыли мы готовы платить налог. 2) Мы не хотим показывать УПД или иной документ нашему клиенту от оператора связи, поскольку в 100р услуги может участвовать несколько операторов связи. Клиенту не нужны эти документы. 3) Мы не являемся оператором связи, поэтому нам необходимо работать по агентскому договору. 4) Мы с клиентом работаем до агентский договор-оферты на услуги связи. Он есть в приложении.

Здравствуйте! Планирую заняться предоставлением услуг связи, а именно брать цены одного провайдера, накидывать свой интерес и продавать этого клиента провайдеру чьи цены взял. Мне хочется понять, я не открываю провайдера(телеком компанию), а выступаю как агент, грубо говоря. Какие оквэды мне нужны для этого? Подскажите пожалуйста. Спасибо.

Утверждено право абонента отказаться от оплаты услуг , предоставляемых ему без его согласия! Как доказать, то что я не использовала радиоточку?? У меня она торчит из плинтуса,но нет радиоприемника.

здравствуйте! каждый день приходят на мтс сообщения и платными подписками, снимают 20 р., ставлю запрет контента и на утро все равно приходят смс и списывается баланс, как с ними бороться и куда жаловаться?

Добрый день, наша компания, имеющая ОКВЭД 64.20, лицензии на оказание услуг связи, построила в Жилом Комплексе сеть связи, заключила договора с Оператором связи на предоставление услуг, какие у нас есть законные основания (кроме лицензий и ОКВЭДов) , нужны именно ссылки на закон, подключать к нашей сети связи потенциальных клиентов (физических лиц,жителей этого жилого комплекса) и какие законные запреты на такого рода деятельность. Интересует так же может ли кто то ( эридическое, физическое лицо) поприпятствовать нашей деятельности в этой области ( например написав какую нибудь жалобу в какой то орган власти).

Добрый день! Такой вопрос. Хотим запустить сервис, который будет передавать телефонные номера в аренду (по типу Манго Телеком, Телфин и пр. провайдеры услуг) для физических лиц. Номера закуплены у Оператора Связи на наше юр. лицо, по ним мы несем полную ответственность и платим за трафик. Но планируем передавать номера в аренду физ лицам и брать с них за это абонентскую плату. Согласно закону мы не можем просто передать номера (и трафик) стороннему лицу без его идентификации. Какие документы мы обязаны запросить у Клиента перед оказанием сервиса: ФИО, данные паспорта, скан-копии, СНИЛС или еще что, при условии, что мы хотим это делать полностью онлайн без лишних обременений клиента. Спасибо!