Здравствуйте, торговал на бирже. При достижении лимита в 10000$, заблокировали мой брокерский счёт, и на основании этого, требуют внести 3250$ для его разблокировки. Подскажите как быть , потому что там мои все деньги. А вывести я их не могу

Решил вывести с торгового терминала 8000$, заявка на вывод висела 4 дня и потом поступил звонок в Ватсапп, номер кипровский, представился тех.специалистом с Сайсек (кипровский регулятор рынка ценных бумаг) и запросил подтверждение операции, всё было хорошо до момента что надо было сказать sid код, который давался при регистрации, я его никуда не записал,и альтернативными решением мне предложили через бенефициара счёта, но я 2 раза с 2 разными людьми проделывал эти манипуляции, в обоих случаях ошибался, то в номере карты или неправильно отсылал этот сид код (нужны были пробелы между цифрами) в итоге мне надо найти третьего человека, мне всё же не ясно, это действительный порядок действий или какие-то мошенники?