Sony

Добрый день. Купил телефон Sony Xperia Z3 Dual в магазине связной в феврале 2015. В июле, на экране появились не рабочие сегменты желтого цвета, магазин предложил гарантийный ремонт - я согласился. Ремонт длился более 30 дней, телефон приехал с сервисного центра как новый, нареканий нет совсем. Спустя 5 месяцев, дефект повторился! Прям точно так же как и было в первый раз! Не долго думая, написал претензию на возврат денег, кое как мне ее подписали. Отсюда вопрос, далее что в моих силах, чтобы отстоять свою правоту? Я категорически не хочу соглашаться с их предложениями провести независимую экспертизу за собственный счет, или проверку качества, дело в том, что это займет время, по моим подсчетам именно по завершению этих экспертиз у меня кончится гарантия!!! Данную ситуацию же можно считать как существенный недостаток? Он проявляется не однократно! Хотелось бы получить развёрнутый ответ, что мне делать в такой ситуации...

Сегодня сдал в ремонт телефон sony zr. Ремонт не гарантийный. Суть ремонта: в телефоне разъем наушников "залип". динамик думает что вставлены наушники и поэтому говорить можно только по громкой связи. Отдал в ремонт. Сказали сделаем быстро (1000 руб). В итоге при вскрытии телефона в сервисе лопнуло стекло. Теперь отказываются за свой счет менять стекло. Вешают на меня стекло 4000 руб(говорят что не правильно было вклеено японцами) и плюс та проблемма с наушникам 1000. Телефон ребенка . Расстроился очень. Плачет.Может кто что подскажет.

Добрый день уважаемые юристы. У меня очень неординарная ситуация и выход из нее судя по всему будет не в мою пользу. Год назад, 30 ноября, до скачка доллара я приобрела самый дорогой смарт телевизор марки Sony диагональю 49', изображение 4K и с функций 3D за 65т.р. В октябре этого года я его сдала на гарантийный ремонт, после чего мне была выдана справка о неремонтопригодности и предложили возместить сумму 65т.р. или поменять на любой другой телевизор с уменьшением цены на 65т.р., т.е. получается что за телевизор Самсунг, с такими же характеристиками мне придется доплатить 20-25 т.р. потому что цена на телевизоры выросла. Другой еще немаловажный момент заключается в том, что моя модель снята с производства и фирма Sony больше не выпускает телевизоры с диагональю 49' с функцией 3D, а стоимость телевизоров без этой функции уже 90 тыс.руб. После подачи претензии, магазин предложил вернуть 70т.р., обосновав тем что этот телевизор еще есть в некоторых интернет магазинах по такой цене. Цена это явно занижена из за того что телевизор снят с производства, и как все остатки продается по заниженной цене. За 70 тыс.руб я не куплю товар с такими же характеристиками который не снят с производства. Телевизоры Sony стоят больше 100т.р. Как мне поступить чтобы я не была ущерблена и обманута продавцом,должен же Закон стоять на стороне потребителя даже в такой ситуации?

заказала и оплатила с карты сбербанк в интернет магазине атс 2012 ребенку приставку в сумме 20280руб в воскресенье еще выходили на связь и сказали что 22.12.15 нам курьер доставит нашу покупку,но сегодня выесняется что нет больше этого сайта.вопрос как вернуть деньги? АТС 2012 (Ваш заказ №1205507) info@atc20l2.ru Кому: filatovakameneva@mail.ru 14 декабря, 18:33 Ваш заказ №1205507 на сумму 20 280 руб принят, наличие товара подтверждено Sony Playstation 4 500Gb Ростест (CUH-1208A) (Официальная гарантия 1 год) Black 1 шт × 19 990 руб Скидка 0.00 % Экспресс-доставка по всей России до квартиры или офиса клиента 290 руб Итого 20 280 руб

Купил наушники через интернет магазин. Но она не удовлетворила мои требования. Нет звукоизоляции. И сильный шум от проводов при трении. Я попросил возврат в магазине. Мне сказали, что нет гарантии Sony на коробке и показали как на другой коробке была приклеена эта гарантия. Я помню, что при получении товара этой наклейки не было, хотя продавец утверждает, что была. Камеры наблюдения нет. Можно ли осуществить возврат без данной гарантии? И как доказать свою правоту?

21 октября 2015 года мной,был приобретен смартфон Sony Xperia M4 Aqua Dual (серийный номер IMEI: 35814006-219967-6, IMEI-2: 35814006-219968-4) стоимостью 19 990 руб. 00 коп. (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается). С момента покупки 21.10.2015г данный смартфон дважды проходил гарантийный ремонт, а именно с 31.10.2015г по 23.11.2015г и с 25.11.2015г. по 10.12.2015. и в данный момент 16.12.2015 проявилась та же неисправность (самопроизвольное отключение). Мои действия дальше какие? Хотелось бы заменить телефон на новый

Добрый день! 5 ноября мной был куплен телефон марки Sony Xperia M5 в салоне Мегафон, спустя 20 дней (25.11.2015) телефон выключился и больше не включился. С этим телефоном я пришла в салон Мегафона, где покупала телефон, попросила заменить или вернуть деньги, продавец сказал, что сделать этого не может без акта из сервисного центра с заключением, что это производственный брак, а не моя вина, распечатал мне бумажку с адресами сервисных центров и отправил домой. 05 декабря я поехала сдавать телефон в сервисный центр, там его приняли, сказали, что время диагностики в среднем от 2 до 3 недель (также, насколько я знаю, по закону мне должны были предоставить телефон на замену на время ремонта, этого сделано не было). Вчера (15.12.2015) мне пришло смс о готовности моего телефона, я его забрала, также получила акт, в котором указано, что это производственный брак и проблема в была в батарее, которую заменили. С актом и всеми документами на телефон я поехала в салон Мегафон и попросила вернуть мне деньги, за бракованный телефон (что он бракованный подтверждает акт из сервисного центра), на что получила ответ "он же сейчас работает, мы Вам ничего не вернем, вот если он у вас 3 раза побывает в сервисном центре, тогда да, а сейчас ничем помочь не можем. Если так прям интересно, то можете написать претензию в Мегафон, чтобы Вас рассматривали в индивидуальном порядке, но это вряд ли". Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в такой ситуации, разве я не имею права вернуть деньги, на основании имеющихся у меня документов? я покупала новый телефон, через 20 дней он сломался не по моей вине, его починили, зачем мне восстановленный телефон, если я покупала новый, и он был бракованный. Поможет ли в этой ситуации Роспотребнадзор и на какую статью лучше всего опираться? Заранее спасибо за помощь!

Добрый день, уважаемые эксперты! Купила смартфон Sony Xperia Z2 27.05.14г. Примерно через год ( телефон ещё находился на гарантии) появилось жёлтое пятно на дисплее. Отдала в СЦ Сони. В июне 15г. забрала телефон. Произвели замену дисплея. Сейчас та же проблема с дисплеем. В магазине сказали, что гарантия закончилась и ремонт в СЦ за мой счёт. Я собственно не собираюсь ремонтировать смартфон, т.к. не считаю, что 2 раза в год должна обращаться в СЦ с аналогичной проблемой! Могу ли я требовать замены усстройства или денежного возмещения? Если да, то какие мои действия? Спасибо за ответ

В конце июля купил телефон, Sony m4 в связном, в середине сентября он у меня сломался, я отдал его в сервисный центр, который мне назвал продавец в связном, его почти месяц ремонтировали, в середине октября я его забрал, он был полностью рабочий, и вот сейчас он у меня опять сломался(отказал датчик камеры) могу ли я попросит его обменять на новый телефон этой же модели?

Добрый день. У меня такая ситуация. Жил 6 лет в Урюпинске. Недавно переехал в Волгоград , после 5 месяцев переезда мне позвонил участковый с Урюпинска и говорит что я украл игровую консоль Sony Playstations 4 у моего бывшего коллеги по работе и на меня заводят уголовное дело. Что делать в такой ситуации?

Я купил телефон 24 ноября 2014 года, после пользования телефоном у меня отказал сенсор и перестали работать сенсорные кнопки, ИТОГ отдал по гарантии в Связной и прождал 35 дней после чего мне вернули отремонтированный телефон. Прошло примерно пол года у меня снова проблема с дисплеем он пожелтел в двух местах, также неисправно начала работать кнопка блокировки, отклеилась задняя крышка, ИТОГ отдал в авторизированный сервисный центр SONY прождал 20 дней и после мне выдали телефон. Но в процессе пользования я заметил неполадки, опять же проблема с дисплеем (он стал при перелистывании вправо или влево как бы дергаться, показывал изображение не плавно), также плохо телефон ловил сеть вначале грешил на оператора, но спустя буквально не более двух недель он вообще перестал ловить сеть, пробывал подключить Wi-fi безуспешно. Телефоном я пользовался год и от этого года 55 дней он у меня провел в сервисном центре, сейчас опять он сломался. Обращался в связной они сказали принести телефон для проверки качества. что мне сейчас делать?

10.11.15 был приобретён смартфон Sony Experia M5. Вечером того же дня обнаружил, что в одном уголке отклеивается крышка (недостаток очень существенный, т.к. смартфон пыле-влаго защищённый). 11.11.15 мной была написана претензия, где я потребовал возврата денежных средств ИЛИ замену на аналогичный смартфон. Себе взял копию с подписью продавца-консультанта. Печать ставить он не стал, сказал, что не ставят. 22.11.15 не получив ответа, приехал в салон. Менеджер салона оформил вызов курьера, для забора телефона на "Проверка качества". Сейчас ожидаю приезд курьера для отправки телефона на проверку. Я уверен, что за отведённые законом 20 дней мне телефон не заменят. Подскажите пожалуйста, нарушаются ли сроки со стороны продавца? И какие мои действия по возвращении телефона с экспертизы?

Добрый день. Проблема с мобильным телефоном. Подскажите пожалуйста, как вернуть свои деньги. Телефон Sone Experia z3 Compact был куплен 2.12.2014. в магазине Мвидео. В марте 2015 лопнул от перепада температур передний экран. В сервисе сказали только платный ремонт. Я приняла участие в коллективном письме-обращении в Sony и мне одобрили гарантийный ремонт. Телефон был в сервисе с 20.03.2015 по 3.04.2015. К сожалению бумага с которой телефон пришел с Москвы не сохранилась, но есть отметка из сервиса с указанием периода когда телефон был на гарантийном ремонте. Сейчас в ноябре, возможно опять же от перепада температур отклеилась, замененная по гарантии деталь-экран. Никаких механических воздействий на телефон не оказывалось. Просто отклеился. Соответственно возникли проблемы с виброоткликом экрана, и датчиком блокировки экрана при разговоре. После разговора трудно обратно подсветку включить , для того чтобы к примеру завершить вызов. Экран просто черный. Экран загорается, только когда собеседник кладет трубку. Соответственно использование телефона по прямому назначению становится затруднительно. В МВидео сказали, что т.к телефон высокотехнологичная вещь возможен только ремонт. Т.к я живу в Иркутске. Когда отдам телефон на ремонт его отправят в Москву, это займет 2 недели. Подходит к концу гарантия телефона. Я боюсь, что как только закончиться гарантия, телефон просто сломается. Явно не качественная вещь. Подскажите можно ли вернуть телефон на основании того, что телефон из-за 1 и 2 ремонта не был в эксплуатации месяц из гарантийного срока. Если отдать его через сервис в ремонт то придется ждать 2 недели, если через магазин, то дольше. Подскажите пожалуйста, как лучше поступить.

Добрый день. 10 мая этого года (2015) мой сын приобрёл в магазине частного предпринимателя игровую приставку Sony 3 чипованную (дополнительная плата для запуска игр с жёсткого диска, не используя лицензионные диски), стоимостью 8500 руб. через 15 дней чип перестал работать. Сын отнёс приставку в магазин. Больше 3-х месяцев хозяин магазина не давал никакой информации о причине неисправности. 30 августа сын получил СМС: повреждён шлейф, забери приставку, как только придёт новый шлейф, я с тобой свяжусь". Приставку мы забирать не стали, а написали претензию о возврате денег. Деньги возвращать не хочет, объясняя это тем, что мы сломали во время эксплуатации. Прошло уже 3 судебных заседания и на последнем он изменил свои показания и заявил, что не продавал приставку, а принял ее на ремонт. Чека на покупку нет. Есть квитанция о приёме на диагностику. На первом заседании от подтвердил на суде, что приставка куплена в его магазине.

Добрый день! Год назад я купила телефон Sony. По истечении 10 месяцев он сломался. В Сервисном центре Sony его ремонтировали 3 раз и безрезультатно. Ремонт помогал на 3 часа или день и опять так же не работал. Причина поломки заводская (проблемы с системной платой). Сервисный центр давать акт о причинах поломки отказывается (только на словах назвали причину). За установлением причины поломки предлагают обратиться в магазин, продавший этот телефон. Проблема только в том, что у меня остался чек, а гарантийный талон я потеряла. Могу ли я с чеком обратиться в магазин с претензией по качеству товара, чтобы они провели экспертизу. И могут ли они отказать мне по причине отсутствия гарантийного талона? Заранее спасибо