Sony

В августе приобрел телефон Sony Xperia Z2. Взял к нему страховку за 2799( далее Комплекс). Настал страховой случай. Обращаюсь по страховке, на что получаю ответ, что у меня просто продлена гарантия на три года. В страховке есть пунктик- Дополнительная гарантия ( далее Продленная), а должно быть комплексный продукт ( Комплекс). Думаю обманули, сам виноват, нахожу любимого консультанта, продавшего мой телефон. Он сам не понимает, говорит да, мы делали именно ту гарантию. Смотрим с ним цены, и нужная мне страховка, т.е. комплекс 2799. Оба в недоумении. Берем чек и полис страховки, на них цена 2799!!!. Берем еще телефон за 24390 ( цена на мой значительно выросла) и пробиваем комплексную гарантию, 2799!!! а та продленная стоит 2699. Звоним в альфа страхование, там подтверждают, что необходимая мне, т.е. комплекс 2799, а Продленная 2699. Отсюда вывод, что мне продали за 2799 страховку стоимостью 2699. Как мне поступать дальше?

Телефон Sony был сдан по гарантии в ремонт, через месяц пришел отказ, поскольку были выявлены следы залития материнской платы, и это произошло не по вине производителя. телефон по техническим характеристикам имеет защиту от воды и пыли по стандарту IP68 - можно спокойно с ним плавать, мыть под краном и не бояться попасть с ним под дождь. я написала жалобу с просьбой повторно рассмотреть требование гарантийного ремонта, поскольку тел. водонепроницаем. рассмотрение 10 дней. Вопрос: каковы наши дальнейшие действия, если производитель опять откажет в ремонте по гарантии? Спасибо

Добрый день хочу приобрести телефон по этому решил проконсультироваться вот подобное сообщение Здравствуйте! Мы продаем технику, изъятую судебными приставами у кредитных должников. Поэтому так дешево. Техника ТОЛЬКО ОРИГИНАЛЬНАЯ, только в очень хорошем состоянии и только в полном комплекте с документами и коробкой. В основном у нас Apple, иногда бывают и другие бренды. Отправляем во все города. Список того, что есть в наличии прикрепляю в файле. Для заказа: пишите адрес, номер телефона, ФИО (для кого), пишите, что хотите заказать. Оплачиваете заказ на банковские реквизиты. Они прикреплены во втором файле. Реквизиты Московские, официальный счет. ВНИМАНИЕ! Мы никогда не просим оплату ни на кошельки, ни на карты. Это могут быть мошенники. У нас оплата только на счет юридического лица, так как продаем технику через гос структуру. Отправляем DHL. Они точно не разобьют, не вскроют и доставят быстро (срочная доставка 1-2 дня). Если вдруг товар будет не соответствовать заявленным характеристикам, то заменим сразу же. Хотя такого пока не было. И я лично проверяю все перед отправкой, так как рассчитываю на то, что после получения Вы расскажете о нас своим друзьям и знакомым. Я понимаю, что в современном мире доверия нет. Мы только начали работу в этом направлении. Надеемся с помощью сарафанного радио завоевать доверие. Если у нас это получится и клиентов станет больше, мы сделаем сайт и наймем операторов для общения с Вами. Но оплата у нас всегда будет на этот счет. По другому не получается реализовывать этот товар, все должно быть официально. 20.01.2015, 00:38, "Avito" : Если письмо отображается неправильно, прочтите его на сайте Мои объявления 1 Здравствуйте, Михаил! Появился новый вопрос по вашему объявлению iPhone 5S 64Gb От Николай / sony.men32@gmail.com Высылайте Автор сообщения не узнает ваш электронный адрес, пока вы ему не ответите. ВНИМАНИЕ! Если в сообщении есть ссылка на сайт, где вас просят ввести свой телефон, пароль, отправить SMS и т.д. — это мошенничество. Будьте бдительны, не попадайтесь на уловки мошенников. Мы будем благодарны, если вы сообщите о таких случаях в службу поддержки. Вы получили это письмо, потому что являетесь пользователем Avito. Настройки сообщений Мои объявления Кошелёк Помощь Avito Ко всему этому прислали реквизиты Сбербанк г. Москвы ООО "02" ИНН 7723608499, р/сч 40702810138110014253, договор № 146927832199. Куда мне теперь обращаться? Стоит ли покупать или нет

7 января 2014 года, я купила сотовый телефон SONY, в декабре 2014 года он перестал получать SMS сообщения ,а после и вовсе при включении перезагружаться все время. 2 января 2015 года я написала претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи.Сегодня 21. 01.2015 ответа из магазина нет. Имею ли я право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли продажи или мне нужно дождаться ответа от продавца. В какой срок продавец должен дать мне ответ. Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите,как поступить? Взяла телефон Sony Xperia в кредит в июле 2014г. Когда брала кредит,консультант магазина сказала,что нужно заплатить за дополнительную страховку 2500 рублей в Альфа-страховании(якобы обязательный момент). Так же сказала,что страховка всё погасит даже в случае поломки. Спустя 3 месяца ребенок роняет телефон в подъезде и у него разбивается дисплей и сенсор. Прихожу со всеми документами и телефоном в магазин-брать отказываются,говорят,что это не сервисный случай. Звоню в страховку и там мне тоже говорят,что это не страховой случай(оказывается,что страховка погашает только сломанные динамики и микрофон,тоже самое что и гарантия) И как мне теперь быть??? Кредит плачу. Платить еще 4 месяца. Кредитный процент был 67% годовых!!!!!!! Хотела сама телефон отремонтировать,но ремонт встанет в 5000-5500 рублей. Подскажите,что мне делать?

Здравствуйте! Сегодня я обратилась в М.видео в г.Нижневартовске с требованием обменять приобретенный в мае прошлого года ноутбук, так как он включается через раз, неоднократно "зависал" и я привозила его в магазин, где обновляли программу, но продавец сказал, что мне самостоятельно нужно обращаться в г.Москва в телефонную службу поддержки Sony VAIO, и в дальнейшем, самостоятельно отправлять ноутбук на ремонт в Москву. Правомерны ли действия продавца, ведь я покупала товар в г.Нижневартовске и он находится на гарантии?

Здравствуйте, я купил мобильный телефон смартфон Sony XPERIA M2, прошло два месяца примерно, и у меня пропал звук во внешнем динамике, гарантия по чеку-12 месяцев, могу ли я сейчас потребовать возврата денег без отправки телефона на экспертизу, или обменять телефон на другой, не обязательно этой же марки, что вообще я могу сейчас сделать? У меня имеется чек, все гарнитуры, гарантийный талон, все имеется).

Телефон Sony Z3 compact был залит водой, специалист сего сервисного центра убедил меня, что ремонт стоит у всех одинаково (была обещана сумма в 930р.) и причин искать другие сервисные центры нет. Согласился. Курьер в тот же день, оперативно, телефон забрал. На следующий день позвонили и сказали, что стоимость ремонта 6960р., в связи с выходом из строя нескольких контроллеров, однако результаты диагностики предоставить отказались, сначала разозлился и отказался, позже остыл (делать-то нечего) и согласился на ремонт. на 14.01.2014 должна была быть доставка готового заказа, но от сервиса тишина... Позвонил сам и... о чудо: дисплей с тачскрином тоже вышел из строя(во время моего звонка, судя по-всему, так как раньше этого никто не замечал), а соответственно ещё 7000р, итого: 13960 вместо обещанных 930р. Возможно, сумма не окончательная, телефон еще не готов. Обещанные сроки не выполняют, телефон возвращать в каком бы то нибыло виде отказываются. ОГРН: 1127746499803 ИНН: 7728811871 КПП: 772801001 Код налогового органа: 7728 (от 26.06.2012) Рег. номер ПФР: 087703007228 (от 27.06.2012) Рег. номер ФСС: 773404940377341 (от 27.06.2012) Как действовать дальше, чтобы вернуть аппарат и наказать мошенников?

Купил 2 месяца назад игровую приставку Sony PS 4 , сейчас приставка включается, но через раз, могу ли я сдать ее в магазин в вернуть деньги и сколько по времени займет эта волокита? P.S заранее спасибо

18.12.2014 я сдал свой телефон на платный ремонт(Замена дисплея) в "МТ сервис", 15.01.2015 мне пришло СМС, что телефон готов, я пришёл в "МТ сервис" забрать телефон, но, оказалось, что они потеряли лоток под сим-карту, когда он был в Москве в Sony сервисном центре. Мне сказали, чтобы я позвонил завтра, я позвонил, сказали, что лоток нашли. Я приехал забирать телефон, решил проверить все кнопки, оказалось, что кнопка камеры не работает, клавиша просто проваливалась в телефон, видимо забыли поставить сам модуль под кнопку. Консультант сказал мне, что они опять будут отправлять его в Москву и это займёт 20 дней. получается мой телефон будет находится в ремонте более 45 дней. Что мне делать, могу ли я потребовать сумму равную цене телефона или что-нибудь? Они мне сказали, что сделают скидку в 10%, что составляет 1400 рублей, но скидка в 1400 рублей за такое длительное ожидание меня не устраивает.

Здравствуйте, купил смартфон Sony Xperia SP 04.01.2015, гарантийный талон отказались заполнять в магазине, но имеются чеки. После регистрации смартфона на сайте поддержки Sony, обнаружил, что гарантия именно моего устройства (проверка по IMEI) действует только до 14.04.2015. После данного срока, как я понимаю, гарантийное обслуживание производителем производится не будет. Не нарушены ли мои права, в плане того, что продавец не предоставил информацию о том, что гарантия на устройство ограничена производителем? И имею ли я право требовать выполнения гарантийных обязательств после 14.04.2015?

Добрый день, ситуация следующая. Мною был приобретен сотовый телефон Sony Xperia Z3 Compact в магазине "Связной". На 16 день использования у телефона перестали работать: 1. Кнопка вкл/выкл 2. Кнопка регулировки громкости После обнаруженный неисправностей я понес телефон в магазин где покупал. Там мне предложили сдать телефон на проверку качества с последующим ремонтом, с оговоркой мол вы можете самостоятельно отвезти телефон в СЦ, что будет гораздо быстрей. Я подумал и решил что это действительно будет быстрее - признаю что это была моя ошибка. В общем я отвез телефон в СЦ, по истечении 27 дней мне позвонили из СЦ и сказали, что Ваш телефон признали не ремонтопригодным, приезжайте забирайте. Забрал я телефон с актом о невозможности ремонта, понес его в магазин с устной просьбой поменять мне телефон на такойже, т.к.в нем выявлен существенный недостаток о чем свидетельствует акт СЦ. На что мне в магазине ответили, что мол нам все равно что там Вам написали в СЦ, необходимо телефон еще раз отправить на проверку качества и последующий ремонт. После этого я развернулся и ушел писать вопрос на Ваш сайт )) Прошу совета, что мне делать в этой ситуации. Надеюсь суть вопроса удалось донести.

Здравствуйте, В июне я оформила рассрочку на телефон Sony Experia t2 в Связном по адресу Зеленоград, Панфиловскийпроспект, дом 6а, (ТК " Панфиловский"), этаж 1. Для оформления товара в рассрочку магазин требовал купить аксессуаров на 2000 рублей, и поэтому окончательная сумма составила 19694 р. В магазине мне сказали, что банк одобрил рассрочку без переплат (не кредит) на 10 месяцев, о чем я подписала соответствующий документ (в приложении). На нем указано: стандартная ставка по кредиту 28,67% / нет, стандартная стоимость кредита 33,19% / нет, что должно, по видимому, указывать на отсутствие процентов по кредиту. Однако в банке, по прошествии нескольких месяцев платежей, мне выдали график, в котором указана полная сумма 22847.30 рублей, которой не было в первоначальном договоре, выданном магазином. В графике, выданном банком, отражена другая цифра и проценты, снимаемые банком с каждой суммы моего платежа. (в приложении) Скажите, пожалуйста, судя по договору, подписанному мной в магазине, я выплачивала рассрочку или кредит? Если все же это кредит, и меня дезинформировал магазин, можно ли с магазина что-то потребовать? Если это беспроцентная рассрочка, могу ли я вернуть деньги, выплаченные мной банку за пользование кредитом? Заранее спасибо. С уважением, Ирина Федорова

21 июня 2014 года я купила телефон Sony Xperia L в Связном. Осенью с телефоном начались проблемы, включался не тот динамик, фотографии стали портиться. Отнесла телефон на ремонт по гарантии, после ремонта пару недель телефон нормально работал, а потом начались опять проблемы и при чем те, которые были. Отнесла на ремонт второй раз, починили,поменяли камеру,но опять же спустя несколько недель телефон снова портит фотографии и к тому же стал глючить и вылетать из приложений. Когда я пришла в магазин во второй раз,я хотела вернуть деньги,но мне сказали,что это будет возможно после 3 ремонта. Возможно ли так?

Здравствуйте! Ситуация след-яя,2 декабря 2014 года приобрел в связном смартфон Sony XPERIA Z,смартфон,защищенный от воды. Примерно через 5 дней опустил аппарат в воду,на глубину и время,не превышающие заявленным производителем в тазике,секунд на 15,(производитель заявляет,что смартфон может нах-ся на глубине 1.5 метра,под водой 30 минут). Камера сразу запотела,перестала запускаться и отходила дня 3. естественно понес обратно. Отправили на экспертизу. Оттуда прислали обратно и сказали что аппарат исправен! Но я то знаю что нет,так как вода внутрь попадает! Вот не знаю что делать,забирать не стал,так как считаю что он бракованный. Что делать,посоветуйте.