Wildberries

05.03.2025 года я через интернет-магазин компании ООО «РВБ» на сайте www.wildberries.ru заказал бассейн стоимостью порядка 40 т.р. Заказ требовалось сразу оплатить, я это сделал. Есть электронный чек об оплате. После оплаты статус заказа был изменен на «Сборка продавцом», а затем статус был изменен на «Передан курьеру для доставки». После моего обращения в чат с продавцом по поводу доставки и указанием адреса доставки продавец запросил мой номер телефона, чтобы курьер смог со мной связаться для доставки. Номер телефона я предоставил. Далее 17.03.2025 заказ отменяется со стороны продавца. При этом со мной никто не связывался, товар доставлен не был. Деньги вернулись на счет, с которого были списаны. Никаких объяснений отмены заказа вайлдберриз не дает, пргоцдавец вообще игнорит. За 12 дней, пока я ожидал доставки своего заказа произошло повышение цен и теперь я не могу приобрести такой же товар по той же стоимости. У самого продавца также товар подорожал на 25 т.р. Я отправлял претензию заказным письмом и продавцу и в вайлдберриз, прошел месяц, ответов на претензию я не получил. Какой сейчас должен быть порядок действий, чтобы обратиться в суд - можно подать иск онлайн или нужно идти куда-то? Какой пакет документов в моем случае лучше собрать? Хочу просить возместить ущерб от подорожания, чтобы я мог приобрести нужный мне товар, либо чтобы доставили по той цене, которую я оплачивал изначально.

Здравствуйте заказала через wildberries серебряное кольцо с позолотой в полке выдачи следует не посмотрела дома уже при хорошем освещении обнаружила маленькое пятнышко. Сразу попыталась сделать возврат через wildberries заявку мне отказали потом всё-таки добилась чтобы колесо отправили на экспертизу за эти 4 дня думала что возможно всё будет хорошо поносило кольцо естественно аккуратно. Напыление стало слезать дальше. Отправила на экспертизу. Пришёл ответ оплачивайте расходы по почте. Кольцо испортили вы. Что делать в таком случае?

Здравствуйте такая ситуация познакомилась с мужчиной ему 31 год мне 21 прожили вместе 2 года на третий год забеременела от него же обещался что не бросит что будет с ребёнком всегда с нами была уже с животом поехала к сестре в Смоленск когда была у сестры он же тоже приехал в гости к моей сестре ну и ко мне говорит мне что я забеременела у сестры хотя у меня никого не было кроме его потом сестра разговаривала с подругой по видеосвязи подруга сестры начала по видеосвязи говорить что она умеет в интиме потом перед тем как меня забрали в роддом он уехал сам он говорит что он в Москве на wildberries работает вахтой сестра его говорит что он даже близко не в Москве а подруга сестры написала ей в ватсаппе чтобы она мне передала чтобы я приехала Вязьму и забрала свои вещи либо она приедет в Вязьму и выкинет их мне сестра переслала эту переписку Я переслала ему он говорит что даже такое не знает моя сестра недолго думая написала второй подруге чтобы она проверила вот этот первую подругу ну написала с ней он или нет и она написала что он с ней и что она ждёт от него ребёнка он говорит что это неправда и так как у меня нету постоянного места жительства у меня на 3 месяца зимы забрали ребёнка в дом малютки так как опека сказала что у меня два варианта это либо они его забирают насовсем либо временно на 3 месяца зимы но тут они узнали что у меня диагноз умственно отсталость с лёгким поведением развития и теперь они подали в суд для того чтобы ограничить родительских правах из-за этой вот всей ситуации Правда они там написали полную чушь неправду а до того как его забрали они мне подсказали найти либо комнату либо квартиру я нашла они приезжали смотрели мне сказали что с ребёнком жить можно это было сразу после нового года но они почему-то тянули всё отправляли меня справки взять от психиатров чтобы я встала на учёт Вязьме у психиатра А как я встану Вязьме на учёт тут психиатра если у меня вяземской прописки нет а временно мне никто не сделает подскажите как мне быть в этой ситуации и отдадут ли мне ребёнка это первый ребёнок

Я-бывший работник пункта выдачи заказов (Wildberries), ездил по разным местам в роли сменщика, оферту онлайн подписывал в приложении, набрались недостачи(долги) по причине поездок на разные пвз, аккаунт закрыл по ряду причин, но в оферте не нашел, что обязан оплатить эти долги. Сейчас же, после 2-х месяцев закрытия аккаунта звонит юрист валдберис (представляется, как сотрудник службы безопасности валдберис) и говорит, что запечатлен факт кражи с моей стороны, предоставлять видео доказательство отказался, говорит либо оплачиваете долги валдберис или через 3 дня будет написано заявление. С моей стороны преступлений не было совершено, но кто-то мог совершить их за меня. Те же долги были набраны другим человеком, который брал мой аккаунт, но он тоже не совершал кражи. Помогите, что мне нужно делать в данной ситуации?

Я-бывший работник пункта выдачи заказов (Wildberries), ездил по разным местам в роли сменщика, оферту онлайн подписывал в приложении, набрались недостачи(долги) по причине поездок на разные пвз, аккаунт закрыл по ряду причин, но в оферте не нашел, что обязан оплатить эти долги. Сейчас же, после 2-х месяцев закрытия аккаунта звонит юрист валдберис (представляется, как сотрудник службы безопасности валдберис) и говорит, что запечатлен факт кражи с моей стороны, предоставлять видео доказательство отказался, говорит либо оплачиваете долги валдберис или через 3 дня будет написано заявление. С моей стороны преступлений не было совершено, но кто-то мог совершить их за меня. Те же долги были набраны другим человеком, который брал мой аккаунт, но он тоже не совершал кражи. Помогите, что мне нужно делать в данной ситуации?

Здравствуйте, у нас есть пункт выдачи Wildberries и мы стали выкладывать видео на YouTube где разыгрываем вымышленные сцены происходящие на пункте выдачи. Сегодня нам пришло письмо от администрации маркетплейса, где на нас пожаловался клиент написав, что готовит письмо в прокуратуру и Роскомнадзор с обществом по защите прав потребителей, пише,т что нарушение кучи статей законов с использованием служебного положения и публикаций в сми, везде логотип пункта выдачи виден. Подскажите, пожалуйста ,что может быть за это?

Здравствуйте. Я купил саундбар на Wildberries. Когда принёс его домой, распаковал и обнаружил , что он не соответствует характеристикам заявленным в карточке продавца. У продавца указано, что он беспроводной. А на самом деле он работает по проводам.. Оформил возврат в течение трёх дней. Мне отказали. Что делать?

Доьрый день, хочу приобрести автоматический нож, однако тот который я хотел купить на маркетплейсе Wildberries имеет длину более 90 мм, будет ли он являться в итоге холодным оружием? ибо я просто сомневаюсь что на данном маркетплейсе возможно такое приобрести.

Доьрый день, хочу приобрести автоматический нож, однако тот который я хотел купить на маркетплейсе Wildberries имеет длину более 90 мм, будет ли он являться в итоге холодным оружием? ибо я просто сомневаюсь что на данном маркетплейсе возможно такое приобрести.