Wildberries

Длбрый день! На валберис пришёл заказ: махровое полотенце. На пункте выдачи не посмотрели качество товара. Дома обнаружили брак по всей поверхности затяжки, торчащие нити. Подскажите, могу я вернуть деньги за бракованный товар.

Здравствуйте, приобрел товар на Wildberries, вне пункта выдачи распаковал и осмотрел товар при осмотре был обнаружен дефект товара о чем было сообщено в Wildberries с требованием возврата денег, через пару дней поступил отказ. Продавец товара находится за границей, но согласно чека получатель денежных средств Wildberries. Вопрос правильно ли я понимаю что в этом случаи предъявлять претензии и требования по возврату денсредств нужно в Wildberries?

Добрый день! Делала заказ на площадке Wildberries, после поступления на пункт выдачи, оплатив заказ полностью в размере 7500 рублей, выбрала доставку курьером. Доставка должна была быть 24.12.2024, но до настоящего времени заказ не доставлен. Начиная с 27.12.неоднократно звонила и писала в техподдержку, но ответ один: ждите ответа, а сколько ждать сроки у них не регламентируются. Сегодня писала с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, но ответ один и тот же- ждите ответа на ваше обращение. Сколько ждать не отвечают. Мне после 31.12 этот заказ уже будет не нужен, о чем я неоднократно говорила поддержке и уже неважно будет где курьер его потерял. Товары заказывались как подарок ребенку на Новый год. В итоге без товаров и без денег. Разве я как потребитель не имею права отказаться от закаща и требовать возврата денег за него? Тем более, что это не по моей вине.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как устроиться на работу на склад Wildberries гражданину Туркмении с видом на жительство в России? При личном обращение отказывают и говорят что не берут с внж на работу! Как так? Ведь с внж люди имеют полное право работать, тем более на складе. Пожалуйста, объясните как можно поступить в данном случае?

Здравствуйте! Заказала телефон у продавца с wildberries. На второй день использования телефон разрядился и отключился. Исправным зарядным устройством, которое было в комплекте, телефон не заряжается и, соответственно, не включается. Продавец отклонил заявку на возврат некачественного товара. Если покупатель не согласен с решением продавца, можно обратиться в wildberries для пересмотра решения. Так я и сделала, но wildberries встал на сторону продавца и тоже отказал в возврате. Далее продавец предлагает пойти в АСЦ (авторизованный сервисный центр) и получить по гарантии акт о заводском браке, если он будет обнаружен. АСЦ отказался выдавать такой акт, так как такими вопросами они не занимаются, а должен заниматься продавец или wildberries. Я сообщила об этом продавцу, и он предложил мне отправить товар через СДЭК, и потом телефон будет передан на проверку. Но если окажется, что телефон ремонтопригоден, то мне его вернут обратно в том виде, в котором я его отправила. Телефон не работает, но если ремонтопригоден, то продавец за качество не отвечает и предлагает ремонтировать по гарантии. Но мне такой телефон уже не нужен. Правомерны ли действия продавца? Хочу обратиться в суд, так как это был первый телефон ребёнка, а теперь он остался без подарка на день рождения. Какова вероятность выиграть суд у продавца, если его действия не правомерны?

Добрый День ! 16.12.2024 увидела что с моего банковского счета , произошло списание денежных средств , после разбирательств поняла что деньги списал Интернет Магазин Wildberries Оказывается , продлилась автоматическая подписка , которую я не подключала . Списали с меня 1899 рублей(Одна тысяча восемьсот тысяч девяносто девять ) Списалась со службой поддержки ( Весь разговор зафиксирован ).Отменила подписку и попросила вернуть мои денежные средства , так как пользоваться этой подпиской я не имею никакого желания и никогда не имела .Отменила подписку 18.12.2024 На что я получила ответ "Карина , проверила информацию по Вашему вопросу.Подписка успешно отключена. Она будет действовать до конца оплаченного срока . Возврат денег не предусмотрен " Я считаю , что они нарушают пункт 3 статьи 16 Закона РФ №2300-I от 07.02.1992 "О Защите Прав потребителей" а так же п.1 ст. 31 закона "О защите прав потребителей"

Добрый День ! 16.12.2024 увидела что с моего банковского счета , произошло списание денежных средств , после разбирательств поняла что деньги списал Интернет Магазин Wildberries Оказывается , продлилась автоматическая подписка , которую я не подключала . Списали с меня 1899 рублей(Одна тысяча восемьсот тысяч девяносто девять ) Списалась со службой поддержки ( Весь разговор зафиксирован ).Отменила подписку и попросила вернуть мои денежные средства , так как пользоваться этой подпиской я не имею никакого желания и никогда не имела .Отменила подписку 18.12.2024 На что я получила ответ "Карина , проверила информацию по Вашему вопросу.Подписка успешно отключена. Она будет действовать до конца оплаченного срока . Возврат денег не предусмотрен " Я считаю , что они нарушают пункт 3 статьи 16 Закона РФ №2300-I от 07.02.1992 "О Защите Прав потребителей" а так же п.1 ст. 31 закона "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, что делать я забрала товары из пункта выдачи Wildberries, отдали почти все, один товар забыли отдать на пункте выдачи, он остался там. Обнаружила это когда пришла домой. В приложении написано что товар я типо взяла, без отмены. Но понятное дело у меня его нет. Как разобраться с этим, как доказать что товар не у меня?

Здравствуйте, заказала телефон на Вайлдберриз, пришла пустая коробка, писала и продавцу и в службу поддержки. Продавец отклонил заявку, служба поддержки рассматривает/оспаривает решение продавца уже почти месяц, мне пишут, что сроки рассмотрения не регламетированны. Есть же закон о защите прав потребителя, как мне вернуть деньги. Они списаны и товар шёл так, что от него нельзя было отказаться при получении. Так и курьер сказал, пишите в техподдержку. Помогите если можете, спасибо.

Ситуация патовая Сделал заказ на сложно технический товар на общую сумму 440.000р, доставкой курьером на Wildberries Когда позвонил курьер, что приехал, я начал видеосъёмку одним дублем, зафиксировав сначала место где снимаю, адрес, спросил на камеру ФИО курьера и попросил его быть в качестве свидетеля при вскрытии товаров. Он согласился и мы стали вскрывать упаковки и о чудо во всех были кирпичи и прочий хлам, создающий вес, перемотанный пленкой. Хотя отзывы продавца и товара хорошие, он несколько лет на рынке, товары доставлялись со склада продавца. Стою перед этими коробками ничего не трогаю, что делать дальше? Вызывать наряд и чтобы они фиксировали? Надо как-то экстренно заблокировать счета у этого ИП на вывод денег. ВБ динамит. Вайлдберриз отвечает - невозвратный товар.

Здравствуйте! Я торгую на Вайлдберис бандажами до и после родовыми и столкнулся с такой ситуацией. Кто-то написал жалобу в Росздравнадзор на мой товар, что нет факта подтверждения регистрации медицинского изделия. В результате Росздравнадзор выписал мне официальное предостережение. Я позвонил им и они сказали, что это предостережение не имеет юр. силы, но я должен ответить им. Также, они отправили для информации письмо в Вайлдберис. Как итог, Вайлдберис заблокировал мою карточку товара. Но дело в том, я лично не считаю свой товар медицинским изделием. Мною оформлен сертификат соотвествия как на изделие первого слоя корсетное из синтетических нитей: корсет-пояс. Сотни других селлеров на ВБ торгуют такими же бандажами. При разговоре с Росздравнадзором мне намекнули, что мне нужно изменить карточку товара, убрать лишние слова-триггеры, возможно это слово "послеродовой". Вопрос: Можете ли вы проконсультировать и дать инструкции какие слова-триггеры нужно удалить, чтобы мой товар не рассматривался как медицинский? Также, мне нужно подготовить аргументированный ответ на письмо от Росздравнадзора. Ниже ссылка на товар: https://www.wildberries.ru/catalog/173880926/detail.aspx Также, приклепляю письмо от Росздравнадзора.

Здравствуйте, муж попал в неудобную ситуацию с подменой кофты на Вайлдберриз, теперь грозят уголовкой, потерпевший не сговорчивый, дело я так поняла еще не заведено но руководство органов требует от участкового и не идет на смягчение. Какие наши действия сейчас

Здравствуйте, уважаемые юристы! На маркетплейсе Wildberries куплен товар. После проверки работоспособности выяснилось, что товар ненадлежащего качества. Мной была оформлена заявка на возврат, которую отклонил продавец. Я оспорил решение продавца, но и оператор маркетплейса отклонил мою заявку. Далее выяснилось, что продавец зарегистрированный на маркетплейсе как ИП (с указанием ИНН), не зарегистрирован в ФНС РФ. Кому теперь предъявлять претензию?